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금소법 과징금 최대 75% 감면…홍콩 ELS 제재 수위 낮아지나 2025-11-19 17:15:48
소비자보호법(금소법)에 따른 과징금을 최대 75%까지 감면할 수 있도록 감독규정을 개정했다. 과징금 산정 기준을 명확히 규정하고 가중·감경 사유를 구체적으로 마련한 것이다. 당장 은행권의 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 불완전판매 사태로 인한 과징금이 대폭 줄어들 수 있을지 관심이 쏠리고 있다. 금융위원회는...
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금소법 과징금 거래금액 기준으로 매긴다…부과율도 세분화 2025-11-19 16:13:22
소비자보호법상 과징금을 부과할 때 원칙적으로 금융상품 거래 금액을 기준으로 그 액수를 정하게 된다. 과징금을 산출하는 부과기준율 구간도 세분화해 위법 정도를 더 세밀하게 고려할 수 있도록 한다. 금융위원회는 19일 개최한 제20차 정례회의에서 이러한 내용의 '금융소비자보호에 관한 감독규정' 개정안을...
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삼성증권, 금융소비자 만족도 4대 평가 증권부문상 석권 2025-11-18 12:23:13
KCPI는 금융소비자보호법 상의 6대 판매 원칙을 중심으로, 소비자 보호를 위해 기업이 각 소비 단계별로, 구매(이용) 전, 구매(이용) 시, 구매(이용) 후 지켜야 할 '소비자 6대 권리'를 정의하고 이를 측정할 수 있도록 구성된 지수이다. 삼성증권은 적극적인 금융소비자 보호를 위해 대표이사 직속으로 최고소비자...
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삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4개 평가서 증권부문상 석권 2025-11-18 10:21:05
소비자 보호 역량을 평가하는 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 금융소비자보호지수(KCPI)에서도 이달 초 5년 연속 '우수기업'에 선정됐다는 것이라고 삼성증권은 강조했다. KCPI는 금융소비자보호법상 6대 판매 원칙을 중심으로 소비자 보호를 위해 기업이 지켜야 할 '소비자 6대 권리'를 정의하고 이를 측정할...
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美처럼 수십만명 배상 땐 兆단위…기업 존폐위기 몰려 2025-11-17 17:54:54
미국식 집단소송이 국내에 도입되면 소비자가 제기한 대규모 소송에서 국내 기업도 ‘조(兆) 단위’ 배상금을 물 수 있다는 의미다. 미국식 집단소송은 대표자(개인 또는 단체)가 기업을 상대로 소를 제기하면 법원이 배상책임의 존재와 범위를 판단해 전체 집단에 동일한 기준으로 배상을 명령하는 구조다. 참여 인원이...
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공정위, 여전사 약관서 '소비자 권리 제한' 대거 적발 2025-11-17 14:05:02
계약 분쟁도 소비자가 카드사 본점 위치로 가야 하는 구조였다. 이는 지난해 개정된 금융소비자보호법이 비대면 계약 소송은 소비자 주소지 법원에서 진행하도록 한 취지와 어긋난 것이다. 부가 혜택을 업체가 마음대로 축소·중단할 수 있는 약관도 다수 적발됐다. ‘제휴사 사정’ 같은 모호한 이유만으로 공항 라운지...
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'소송 걸려면 서울로 와라'…카드사 등 부당약관 적발 2025-11-17 10:00:00
소비자보호법 취지에도 어긋난다. 제휴사의 폐업, 공사, 예약 마감 등 소비자가 예측하기 어려운 사유를 들어 신용카드의 부가서비스를 일방적으로 중단하거나 제한하는 조항도 지적됐다. 해외 결제 때 비자나 마스터 등 해외 카드사가 국내 카드사에 부과하는 '국제브랜드 수수료'가 국제브랜드사의 정책에 따라...
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44개 산업 267개 기업 상품·서비스 경험한 3만5218명 조사 2025-11-13 09:00:34
이 때문에 2021년 금융소비자보호법이 제정·시행됐고, 금융 외 통신 및 소비산업에서도 소비자보호에 대한 법적·제도적 관심이 높아지고 있다. 올해 KCPI는 소비자보호 체감영역 70%, 경험영역 30%, 그리고 소비자 민원 데이터를 종합해 산출했다. 체감영역은 구입 전(30%), 구입 시(50%), 구입 후(20%)로 나뉜다. 정보...
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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
월별 소비자보호 관련 미션을 통해 소비자보호를 위한 나만의 노하우, 아이디어 등을 공유하며 소비자보호 실행력을 강화했다. 대표이사를 포함한 전 임직원 및 컨설턴트를 대상으로 금융소비자보호 교육을 의무화해 연 1회 이상 필수교육으로 편성했다. 금융소비자보호법 바로 알기, VOC 사례를 바탕으로 한 실천사항 등...
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하나은행, 소비자보호 요원 운영, 상품 완전판매 준수 점검 2025-11-13 09:00:24
또 금융소비자보호법상 주요 사항을 시스템 내 체크리스트로 구축했다. 자가 점검과 총괄 점검을 병행해 빈틈없는 체계를 구축하기 위한 취지다. 하나은행은 지난해 은행의 비예금상품 판매 등을 심의·의결하는 비예금상품위원회 외부 전문 인력을 위촉했다. 투자성 상품에 대한 사전 점검 기능을 높이기 위한 목적이다....
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