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현대자동차, 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 모든 차량부문 석권…전기차 10년 동안 '안심 점검' 2025-10-22 09:00:06
정유석·사진)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 승용·RV·경형·전기차·프리미엄 전 부문 1위로 선정됐다. 일반승용차 부문은 역대 32회 RV승용차 부문은 역대 22회째다. 모빌리티의 역할이 확장됨에 따라 단순 이동수단을 넘어 혁신적인 고객 경험을 제공하기 위해...
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삼성화재, AI 의료보험 심사 '장기U' 도입…병원 동행·보험료 환급 상품도 출시 2025-10-22 09:00:01
1위 손해보험회사 삼성화재(대표 이문화·사진)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 자동차보험 부문 역대 29회, 장기보험 역대 15회 1위를 달성했다. 삼성화재는 고객의 다양한 생각과 요구사항을 파악하고 경영에 반영하기 위해 고객 소통 제도를 운영하고 있다. 2005년 손해보험업계...
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KMAC, 'Asia CSCON 2025' 11월 4일 킨텍스 개최 2025-10-20 14:29:33
‘Asia CSCON 2025’가 오는 11월 4일 일산 킨텍스 제2전시장 6홀에서 열린다. 한국능률협회컨설팅(대표이사 한수희, 이하 KMAC)은 이번 행사를 통해 아시아가 주목한 연결 혁신의 방향성을 제시할 계획이라고 20일 밝혔다. 올해 주제는 ‘Xs-Chain: 연결된 경험이 성장을 가속한다(Xs-Chain: Accelerating Growth Through...
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'기업의 지속성장 해법은 고객감성과 신뢰'…제34차 한국산업의 고객만족도 인증식 성료 2025-10-01 15:12:06
한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)가 올해 전체적으로 하락세를 보였다. 특히 27개 산업에서 1위 기업이 동시에 교체되는 변화가 발생해, 단순한 경기 침체를 넘어 고객 가치와 멀어진 기업들이 시장에서 외면받고 있음을 보여줬다. 이는 소비자들이 기존 틀에 얽매이지 않고 합리성과 가치...
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[게시판] 로보락, 로봇청소기 부문 고객만족도 1위 2025-10-01 11:15:30
1위 ▲ 중국 가전기업 로보락은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025 한국산업의 고객만족도'(KCSI) 로봇청소기 부문에서 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 이번 조사에서 로보락은 흡입력, 충전 효율성, 사용 편의성 등 주요 지표와 디자인, 서비스 품질 면에서 강세를 보이며 전반적 만족도 98.0점을 기록했다....
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KMAC·법무법인 린, 중대재해 대응 통합 리스크 세미나 개최 2025-10-01 10:10:16
속에서 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 한수희)과 법무법인(유) 린(대표변호사 임진석)은 지난달 26일 서울지방변호사회관에서 ‘중대재해처벌법 컴플라이언스:기업의 통합 리스크 관리’ 세미나를 공동 개최했다고 1일 밝혔다. 이날 행사에는 기업·기관의 전략, 안전, HR, 컴플라이언스 부서 실무진과 책임자 100여...
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하나투어, KCSI 여행사 부문 14년 연속 1위 2025-09-30 16:52:59
하나투어가 '2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 여행사(해외여행)부문 14년 연속 1위를 달성했다. 올해로 34회를 맞은 KCSI 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 고객만족도 조사로 국내 주요 산업을 대상으로 상품과 서비스에 대한 소비자 만족도를 평가해왔다. 이번 조사에서 하나투어는...
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SK에너지, 15년 연속 주유소 고객만족도 1위 2025-09-30 07:59:34
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2025년 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 15년 연속 주유소 부문 1위에 선정됐다. KCSI는 국내 산업 각 영역의 제품과 서비스 관련 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 지수다. SK에너지는 올해 고객 편의와 혜택을 강화하기 위해 멤버십과 현장 서비스를 전면 재정비했다....
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현대차증권, 탄소배출권 시장 활성화 다자간 업무협약 2025-09-24 15:19:19
한국능률협회컨설팅, 나무이엔알과 탄소배출권 시장 활성화를 위한 다자간 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 협약을 통해 각 기관은 △탄소시장 정보 교류 △탄소시장 파생상품 프라이싱 및 위험관리 △탄소배출권 위탁중개 업무 △법률 자문 및 컨설팅 △포럼·교육·정보지 등 탄소시장 관련 홍보 활동 등의 협업을...
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KMAC-법무법인 린, 중대재해처벌법 대응 전략 세미나 개최 2025-09-22 14:19:23
상황에서 한국능률협회컨설팅(대표이사 사장 한수희, 이하 KMAC)과 법무법인(유한) 린(대표 변호사 임진석, 이하 법무법인 린)은 오는 26일 서울지방변호사회관에서 ‘중대재해처벌법 컴플라이언스: 기업의 통합 리스크 관리’를 주제로 제2차 통합 세미나를 공동 개최한다고 22일 밝혔다. 이번 세미나는 중대재해처벌법...
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