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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
고객센터’도 운영 중이다. 매년 150만건 이상 상담을 진행하며 맞춤형 고객 서비스를 제공하기 위해 노력 중이다. △고령층 고객을 위한 ARS 느린 말 서비스 △금융 약자 우대서비스 △보이는 ARS △채팅 상담 등을 제공 중이다. NH농협생명은 금융 범죄 피해 예방을 위해 ‘원격제어 앱 연동 차단’을 시작으로 ‘ARS...
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KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39
구축해 AI 기반의 고도화된 상담 서비스를 제공하고 있다. 체계적인 고객 관리를 위해 KB금융그룹 7개 계열사의 콜센터를 통합한 플랫폼으로 AI와 클라우드 기술을 적극적으로 활용한 ‘콜봇’ 서비스를 제공한다. 콜봇은 음성인식과 음성합성 기술을 결합한 음성 안내 서비스다. 최한종 기자 onebell@hankyung.com
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삼성증권, 연금컨설팅 등 PB 맞춤형 투자상담영역 개척 2024-10-10 16:12:30
상담을 할 수 있는 ‘분야별 예약상담’ 서비스를 제공 중이다. 경력 10년 이상의 100명이 넘는 PB들이 상담을 전담하고 있다. 또한 사전예약하는 고객은 세무·부동산 관련한 컨설팅도 삼성증권 택스(TAX)센터 전문위원들과 일대일로 가능하다. 이 외에도 ‘투자정보라운지’를 통해 제공하는 ‘리서치톡’도 인기가 많다....
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KB굿잡페스티벌 개최…"고용시장 활성화" [뉴스+현장] 2024-10-08 17:40:50
▲KB국민은행 채용상담 및 신입행원과의 만남 ▲대기업 전·현직 멘토가 운영하는 멘토링존 ▲취업컨설팅관 ▲전문가 취업특강&기업 채용설명회관 ▲군간부 채용관 ▲직업체험관 ▲창업 희망자를 위한 KB 소호 컨설팅관 등 다양한 지원 프로그램도 마련됐다. 특히, 이번 박람회에서는 상반기에 도입해 구직자들에게 큰...
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신한은행, AI은행원 업계 첫 도입 금융…디지털 혁신 박차 2024-10-07 18:08:30
제공한다. 신한은행은 지난해 11월 구축한 ‘신한금융그룹 통합 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 활용해 AI 음성봇과 챗봇 상담서비스를 제공하고 있다. 시중은행 최초로 도입한 ‘AI 은행원’은 전국 160여 대 디지털 데스크에서 운영 중이다. 인터넷TV에서 화상 상담으로 은행 업무를 처리하거나 금융 콘텐츠를...
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세계시장 누비는 공기업…대한민국 미래를 연다 2024-10-07 16:21:02
기술을 발표했고 수출 상담건수 18건, 상담금액 31만달러의 성과를 냈다. 한국산업인력공단은 중소기업이 겪는 어려움을 해소하기 위해 2023년부터 ‘능력개발전담주치의’ 제도를 운영하고 있다. 직원 교육훈련이 필요한 중소기업을 대상으로 기업 상황을 진단하고, 기업에 맞춤형 훈련을 처방해주는 종합 서비스다. 전국...
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기재부-산업부, 내달 하순 다자개발은행 조달설명회 2024-10-07 10:00:00
국제금융기관으로, 세계은행(WB)·아시아개발은행(ADB)·아프리카개발은행(AfDB)·유럽부흥개발은행(EBRD)·미주개발은행(IDB) 등이 대표적이다. 이들 MDB뿐만 아니라 베트남·인도네시아 등 해외 발주처가 참석한다. MDB 조달 절차 등을 안내하는 '프로젝트 포럼'. 발주처의 유망 사업을 소개하는 '사업...
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상가 권리금 분쟁···임대인이 꼭 알아야 할 대응 방안 3가지 [한경부동산밸류업센터] 2024-10-06 15:15:02
상담 문의 “안녕하세요. 강남구 신사동에서 부동산 임대업을 하고 있는데요. 최근 제 건물 1층 임차인으로부터 ‘내용증명서’를 받았습니다. 제가 임차인의 권리금을 회수하는 행위를 방해했다며 손해배상을 요구하는 것이었습니다. 저는 임차인이 주선한 새로운 임차인의 업종이 제 건물 이미지와 맞지 않는다고...
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정부가 대신 갚아준 서민 빚, 1조원 돌파했다 2024-10-06 06:11:58
커진다. 올해 상반기 금융감독원의 불법사금융 피해 신고센터에 상담·신고된 건수는 약 7천건이다. 이강일 의원은 "청년층과 고령층 등 경제적 취약 계층의 부채 부담이 심각한 수준"이라며 "연령대별 맞춤형 채무 조정 정책을 보다 구체화하는 동시에 효과적인 서민 경제 부양책을 활성화해야 한다"고 강조했다. 정...
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정부가 대신 갚아준 서민 빚, 올해에만 1조원 돌파 2024-10-06 06:07:01
커진다. 올해 상반기 금융감독원의 불법사금융 피해 신고센터에 상담·신고된 건수는 약 7천건이다. 이강일 의원은 "청년층과 고령층 등 경제적 취약 계층의 부채 부담이 심각한 수준"이라며 "연령대별 맞춤형 채무 조정 정책을 보다 구체화하는 동시에 효과적인 서민 경제 부양책을 활성화해야 한다"고 강조했다. 정부도...
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