SK텔레콤 보상안 '뚜껑' 열어보니…고객 '이것' 만족도 높아 2026-01-07 22:32:10

것으로 확인됐다. SK텔레콤은 7일 자사 뉴스룸을 통해 고객 보상안 관련 설문조사 결과를 발표했다. 해당 조사는 고객 4978명을 대상으로 지난 2일부터 5일까지 이뤄졌다. 고객 만족도가 가장 높은 보상안은 8월 한 달 50% 요금 할인 혜택이었다. 응답자 68.7%에 이르는 3419명이 체감 효과가 컸던 항목으로 꼽을 정도였다....

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'우리도 주말 배송해 줄게'…'탈팡족' 어디로 갔나 보니 [이슈+] 2026-01-07 09:52:13

규모 보상안 이후 신뢰 회복 속도가 쿠팡 이탈 흐름의 지속 여부를 가를 전망이다. 오린아 LS증권 연구원은 "소비자들이 빠른 배송에 대한 대안을 적극 탐색하고 있다"며 "향후 이 흐름이 단기 트래픽 증가를 넘어 중장기적 고객 잠금효과로 이어질 수 있을지가 온라인 쇼핑 시장의 핵심 관전 포인트"라고 말했다. 신용현...

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쿠팡 개인정보유출 분쟁조정신청 약2천600명…조정위 "보정절차" 2026-01-04 06:03:00

보상안 고려하겠지만, 조정 반영 여부 위원들이 판단" (서울=연합뉴스) 차민지 기자 = 쿠팡 개인정보 유출 사태를 둘러싸고 피해 구제를 위한 분쟁조정 신청이 잇따르는 가운데, 개인정보 분쟁조정위원회(분조위)가 조정절차 개시를 위한 보정절차에 돌입했다. 분조위는 쿠팡이 개인정보가 유출된 3천370만명을 대상으로...

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사흘간 3만명 이동…70% '몰렸다' 2026-01-03 11:29:01

되돌아오고 있다는 분석이 나온다. KT의 고객 보상안이 충분하다고 체감되지 않아 고객이 떠난다는 점도 거론된다. KT는 해킹 사태와 관련해 위약금 면제, 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등을 내놓았다. 그러나 가장 큰 혜택인 추가 데이터 제공은 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게 수...

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• #사흘간 3만명 #고객 #가입자 #위약금 #이탈

KT 위약금 해지 사흘 3만명 이동…70% SKT로 몰렸다 2026-01-03 11:00:41

지목된다. 고객이 KT를 떠나는 요인으로는 고객 보상안의 체감 혜택이 거론된다. KT는 해킹 사태와 관련해 위약금 면제, 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등을 내놓았으나, 가장 큰 혜택인 추가 데이터 제공의 경우 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게는 수혜가 돌아가지 않는다. 업계 관계...

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쿠팡 겨냥했나?…무신사, 모든 회원 대상 5만원 쿠폰팩 지급키로 2026-01-01 20:55:47

원 상당 4가지 구매이용권으로 보상하겠다고 지난달 29일 발표했었다. 이와 관련해 쿠팡트래블과 알럭스에 대한 판촉 마케팅 아니냐는 비판이 제기되기도 했다. 하지만 해롤드 로저스 쿠팡 대표이사는 지난달 30일 국회에서 열린 연석 청문회에서 보상안에 대해 "약 1조7000억 원에 달하는 전례 없는 보상안"이라고...

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• #쿠팡 겨냥했나무신사 #회원 #무신 #보상안 #쿠폰팩

쿠팡 겨냥했나…무신사, 새해맞이 5만원 쿠폰 "그냥 드린다" 2026-01-01 12:13:49

유출 보상안으로 제시한 금액과 같을 뿐 아니라 쿠폰팩 이미지도 쿠팡의 상징색과 흡사하다. 알림 문구 또한 ‘그냥 드린다’고 언급, 개인정보 유출 피해 보상으로 구매 이용권을 제시한 쿠팡과의 차이점을 부각한 것으로 보인다. 앞선 쿠팡 보상안의 경우 △쿠팡 전 상품 5000원 △쿠팡이츠 5000원 △쿠팡트래블 2만원...

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