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우리투자증권, 금융소비자보호헌장 선포 2013-10-18 11:03:32
우리투자증권은 18일 `금융소비자보호헌장` 선포식을 개최했다고 밝혔습니다. 이날 선포식에는 전 임원과 부서장이 모여 금융소비자보호헌장을 선포하고 금융소비자의 권익 보호를 다짐했습니다. 우리투자증권은 지난 9월 11일부터 준법감시본부장을 금융소비자보호 총괄책임자(CCO, Chief Consumer Officer)로 임명하고 그...
우리투자증권, 금융소비자보호헌장 선포 2013-10-18 09:57:42
김원규)은 ‘금융소비자보호헌장’선포식을 개최했다고 18일 밝혔다.이 회사는 전 임원 및 부서장이 모인 자리에서 금융소비자보호헌장을 선포하고 금융소비자의 권익 보호를 다짐했다. 또한 고객가치 제고의 경영철학을 공유하여 금융소비자보호의 공감대를 형성했다.우리투자증권은 준법감시본부장을 금융소비자보호...
NH농협은행 "미수령연금신탁 1천300억원 찾아가세요" 2013-10-16 08:43:08
날을 말합니다. 40세에 60세만기로 연금을 가입한 경우 55세에 연금을 개시할 수 있고 51세에 60세 만기로 가입하면 적립기간 5년이 충족하는 56세부터 연금을 개시할 수 있습니다. 최규식 은행 신탁분사장은 "이번 캠페인은 고객의 권익을 보호함으로써 고객의 행복을 추구하는 고객행복운동의 실천이며 항상 고객과 함께...
카드 이용한도ㆍ수수료 변경시 고객 고지 강화(종합) 2013-10-10 08:08:44
경우 고객 고지절차가 강화된다. 카드사가 고객의 카드 부정 사용에 대해 100% 책임을 전가하는 행위도 제한된다. 10일 금융권에 따르면 금융위원회는 최근 이런 내용의 신용카드 개인회원 표준약관 개정안을 마련하고 신한카드, 삼성카드[029780], 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 비씨카드, 우리카드, 하나SK카드...
카드 이용한도ㆍ수수료 변경시 고객에 고지 강화 2013-10-10 06:02:08
경우 고객 고지 절차가 강화된다. 카드사가 고객의 카드 부정 사용에 대해 100% 책임을 전가하는 행위도 제한된다. 10일 금융권에 따르면 금융감독원은 최근 이런 내용의 신용카드 개인회원 표준약관 개정안을 마련하고 신한카드, 삼성카드[029780], 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 비씨카드, 우리카드,...
"영업점 평가때 소비자 보호지표 비중 늘려야" 2013-10-08 17:07:25
소비자보호지표의 반영 비율을 확대하면 예방활동이 강화될 것”이라고 덧붙였다. 이어 발표에 나선 노유정 부장은 하나은행이 시행 중인 소비자보호 프로그램인 ‘서비스캠퍼스(모의법정), 소비자권익보호협의체’ 등을 소개한 뒤 금융소비자 보호의 영역을 좀 더 넓혀야 한다는 의견을 제시했다. 그는 “금융회사와 고객...
상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
소비자보호총괄책임자(cco)를 임명하고 전담 변호사까지 채용해 소비자 권익을 침해하는 부분이 없는지 살피고 있다. 민원 발생 가능성을 단계별로 나눠 관리하는 현대해상의 ‘민원 예보제’도 주목받는 사례다. 현대해상은 전년 대비 민원 건수를 기준으로 주의, 경고, 위험 등의 단계로 나눠 현업 부서의 소비자 보호...
하나銀 금융소비자본부, 매달 고객의견 모아 '모의법정'…제도개선에 반영 2013-10-07 17:31:16
본부 14개 부서장이 참여하는 ‘소비자 권익보호협의체’ 회의 안건으로 상정한다. 이와 함께 금융소비자보호본부 직원들은 고객이 제시한 의견을 바탕으로 ‘모의법정’을 연다. 고객, 은행원, 배심원 등 3자의 입장에서 불편 사항을 이해하기 위한 것이다. 이렇게 논의된 내용은 곧바로 제도 개선으로 이어진다.김일규...
외환은행, 고객이 인정하는 은행 만든다‥`선포식` 가져 2013-09-30 08:36:58
제정했습니다. 외환은행은 30일 금융소비자보호에 대한 관심과 실천의지를 확고히 하고 전 임직원의 금융소비자 권익보호에 대한 인식전환과 가치공유를 위해 이같은 선포식을 가졌다고 밝혔습니다. 이날 선포식에는 윤용로 외환은행장과 임원, 본부장 등 임직원 300여명이 참석해 직원 대표 선서와 은행장 격려사, 전 임직...
KB국민은행 심리상담실 오픈‥`직원 스트레스 해소할 것` 2013-09-26 11:02:42
25일 대전 고객상담센터에 대고객 상담 직원들의 직무스트레스 해소를 위해 힐링카페 심리상담실을 오픈했다고 26일 밝혔습니다. 국민은행은 최근 감정노동자의 인권에 대한 사회적 배려와 권익보호에 대한 사회적 관심이 증가되면서 노사가 `심리상담 프로그램` 운영을 합의한 바 있다며 이에 감정노동 업무가 집중돼 있는...