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'인증중고차 기대감' 1위 벤츠…2위에 현대차 2023-07-30 18:23:24
한경 수입차서비스지수(KICSI)’ 평가 결과 인증중고차 기대 브랜드(1순위 응답률 기준)는 벤츠(24.5%), 현대차(18.5%), BMW(11.4%) 순으로 나타났다. 국내 인증중고차 시장은 수입차 브랜드 20여 곳이 먼저 진출해 파이를 키우고 있다. 소비자는 허위 매물로 혼탁해진 중고차 시장에서 완성차 업체가 인증한 매물을 믿고...
"테슬라 수리 하세월"…평균 10.5일 걸려 2023-07-30 18:23:14
서비스(AS) 만족도가 수입차 업체 중 최하위권으로 나타났다. 정확한 처방과 진단, 신속한 서비스 등 항목별 AS 품질 수준에서 업계 평균을 밑돌고 평균 수리 기간이 10일을 넘는 등 소비자가 체감하는 불편 요소가 상당하다는 분석이다. 30일 ‘2023년 상반기 한경 수입차서비스지수(KICSI)’ 브랜드별 종합 만족도 조사...
한화생명, '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 생명보험산업 1위 달성 2023-07-24 10:54:16
한국능률협회컨설팅 주관 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 생명보험산업에서 14년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스 제공을 위해 직원 상담 역량...
구청장에 '바로 문자 하랑께'…주민 최우선, 소통행정 혁신 2023-07-23 16:22:16
서구는 자치 서비스 분야에서 연이어 수상의 영예를 안으며 행정 혁신의 결실을 거두고 있다. 23일 광주시 서구에 따르면 이 기초단체는 지난 5일 한국공공자치연구원이 주관한 ‘제28회 한국지방자치경영대상’ 시상식에서 종합대상과 주민자치부문 대상을 받았다. 한 곳의 기초단체가 2관왕의 영예를 거머쥔 것은 1995년...
한국GM, 산업 서비스품질지수 조사 '국산차판매점·AS부문' 1위 2023-07-20 12:22:25
서비스품질지수 조사 '국산차판매점·AS부문' 1위 (서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 한국GM은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023 한국산업 서비스품질지수'(KSQI) 올해 고객접점 부문 조사에서 '국산자동차판매점' 부문과 '애프터서비스'(A/S) 부문 1위에 올랐다고 20일 밝혔다....
신한은행, 2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 은행산업 1위 선정 2023-07-20 10:38:24
신한은행이 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 은행산업 1위를 달성했다. 신한은행은 '고객만족경영'을 도입하여 시대 변화에 발맞춰 차별적인 서비스를 꾸준히 선보이며 대한민국 금융 서비스 선도해오고 있다. 올해도 기존에 없던 금융, 고객이 먼저 찾아오는 은행을...
힐스테이트 25만 가구 공급…층간소음 해결 선도 2023-07-20 09:00:29
힐스테이트가 한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 공동주택 부문 1위로 선정됐다. 현대건설의 하이오티(Hi-oT)는 스마트홈 서비스 부문에서 1위를 차지했다. 현대건설은 1947년 창립 후 70여 년 동안 한국 건설 산업의 세계화를 주도해왔다. 현대건설의 힐스테이트는 2006년 브랜드 론칭 이후 ...
맞춤형 경험 창출로 정서적 유대 형성…소비자 마음 잡은 프리미엄 브랜드 2023-07-20 09:00:06
브랜드의 성공과 성장은 제품·서비스의 품질만으로 결정되지 않는다. 소비자들은 감정적인 유대를 브랜드와 형성하고, 자신의 가치와 가치관을 공유하는 브랜드를 찾고 있다. 이를 위해 브랜드는 고객을 깊이 이해하고, 고객에게 맞춤형 서비스와 개인화된 경험을 제공하는 것이 중요하다. 브랜드는 소비자의 선호도와...
에몬스가구, 고품질·친환경…맞춤형 공간 연출 '커스텀 시리즈' 2023-07-20 09:00:03
한국표준협회에서 주최하는 ‘2023 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 생활가구 부문에서 7년 연속 1위에 올랐다. 에몬스가구는 1979년 설립된 이후 올해로 창립 44주년을 맞았다. 에몬스가구는 제품을 직접 개발, 제조하며 철저한 품질관리를 통해 인기 종합 가구 브랜드로 자리매김했다. ‘미래형 디자인 창조’, ‘자연을...
"어묵 한 그릇에 만원"…'바가지 물가'에 정부도 나선다 2023-07-19 15:55:39
정부는 또 음악·영상·교육 컨텐츠 등 구독 서비스에 대한 실태조사도 시행한다. 구독 서비스의 품질 대비 비용과 적정 가격을 분석하는 내용이다. 대형마트 등의 자사 브랜드(PB) 제품 가격의 적정성도 분석한다. 이외에도 지역별 일반의약품 가격 현황 등이 조사 대상에 포함됐다. 지난달 소비자물가지수 상승률(전년 동...