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유베이스-서울대 손잡고…"사람처럼 대화하는 AI 상담 구현한다" 2026-01-29 10:47:58
될 것이며, 산업적 효율성과 사회적 가치를 동시에 실현하게 될 것”이라고 말했다. 연 매출 6000억원, 고용 인원 1만명을 웃도는 유베이스는 한국 최대 아웃소싱 기업으로 꼽힌다. 넥서스 커뮤니티와 한일네트웍스, 위고, 센터링크 등 각 분야 전문 AI 및 IT 솔루션 기업을 전략적으로 인수·통합하며 업계 유일의...
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유베이스 그룹, 상담솔루션 개발사 센터링크 인수…BPO 업계 기술 격차 더 벌린다 2025-11-26 10:00:03
참석했다. 유베이스 그룹은 컨택센터 솔루션 기업인 넥서스커뮤니티와 한일네트웍스, AI 솔루션 기업 위고를 인수하며 27년간 쌓아온 BPO 운영 노하우에 콜 인프라부터 인공지능(AI) 기반 솔루션까지 100% 기술 내재화를 완성했다. 이를 바탕으로 기업별 니즈에 최적화된 컨택센터 서비스를 제공하고 있다. 센터링크 인수를...
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"AI가 스스로 돈 버는 시대"…탈루스, 온체인 자율경제 연다 [코인터뷰] 2025-11-12 14:49:35
"한국은 세계에서 가장 역동적인 가상자산 커뮤니티를 가진 시장"이라며 "탈루스는 한국을 온체인 AI 생태계 실험의 핵심 테스트베드로 보고 있다"고 말했다. <블록체인·가상자산(코인) 투자 정보 플랫폼(앱) '블루밍비트'에서 더 많은 소식을 받아보실 수 있습니다> 이수현 블루밍비트 기자 shlee@bloomingbit.io...
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넥슨 '모비노기' vs 넷마블 '세나리'...2025 게임 대상은[지스타 2025] 2025-11-12 14:01:27
커졌다. 이에 따라 팬덤 규모와 커뮤니티 결집력이 승부를 가를 변수로 꼽힌다. 넥슨은 오랜 기간 누적된 ‘마비노기’ 팬층과 생활형 콘텐츠의 신선함을 무기로, 넷마블은 글로벌 흥행 실적과 브랜드 확장 전략으로 맞선다. 업계에서는 “창의성 항목에서 마비노기가, 대중성과 사업성 항목에서는 세븐나이츠 리버스가...
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운영 노하우와 기술력의 만남…유베이스, 비용 절감부터 상담 품질 개선까지 2025-05-02 15:29:45
노하우와 그룹사인 위고·한일네트웍스·넥서스커뮤니티 등의 IT 기술력을 바탕으로 AICC 솔루션 ‘U-큐레이터(Qurator)’를 독자적으로 구축했다. 기술과 운영을 통합해 상담 전 과정에 AI 기술을 유기적으로 연계함으로써, 보다 안정적이고 효율적인 운영과 상담 품질 향상을 동시에 실현하고 있다. U-큐레이터는 상담 전...
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[유베이스 상담 리포트] ② '뭐라고요?' 반복 없는 고객센터, AI가 해결한다 2025-03-28 14:24:38
‘U-큐레이터’를 서비스하고 있다. 위고, 한일네트웍스, 넥서스커뮤니티 등 IT 계열사와의 시너지를 통해 AICC의 설계부터 구축, 도입, 운영까지 전 과정을 통합 관리하고 있으며, 인입부터 상담, 후처리, QA 평가, 교육에 이르는 6단계 상담 전 과정에 AI 기술을 적용해, 고객사별 요구에 맞춘 최적의 응대 환경을 제공하...
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[유베이스 상담 리포트] ① AICC, 상담사 연결 대기시간 대폭 줄인다 2025-03-20 16:10:01
컨택센터를 운영해 온 노하우와, 그룹사인 위고, 한일네트웍스, 넥서스커뮤니티 등 IT 기업의 기술력을 결합해 AICC 솔루션을 100% 내재화했으며 솔루션 설계부터 구축, 도입, 운영에 이르는 전 과정을 직접 통합 관리하고 있다. 또한, 인입, 상담, 후처리, 관리, QA 평가, 교육 등 상담 과정의 주요 6개 영역을 혁신적인 A...
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AI와 상담사 시너지로 기업 경쟁력 강화…'올인원' AICC 솔루션 뜬다 2025-03-10 16:01:57
온 노하우와 그룹사 위고, 한일네트웍스, 넥서스 커뮤니티 등 IT사의 AI 및 인프라 기술을 100% 내재화한 AICC 솔루션을 완성했다. U-큐레이터, 인입부터 상담·후처리·상담 관리·QA 평가·교육까지 6단계 상담 시스템 AI로 최적화…상담사 편의와 전문성 높이고, 고객 만족 극대화 U-큐레이터는 AI 솔루션 설계부터 상담...
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[수원대학교 2024년 예비창업패키지 선정기업] 데이터 수집 및 분석과 시스템 모니터링을 제공하는 스타트업 ‘와이즈넥서스’ 2024-12-18 11:34:52
와이즈넥서스는 데이터 수집 및 분석과 시스템 모니터링을 제공하는 스타트업이다. 안영진 대표(41)가 2024년 3월에 설립했다. 안 대표는 “웹 크롤링 기술을 기반으로 고객 리뷰나 커뮤니티 글을 수집하고 이를 바탕으로 AI를 활용한 데이터 분석과 서비스 장애를 탐지하는 기술을 개발하고 있다”고 소개했다....
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"상담시간 35분서 2분으로"…AI 컨택센터 도입해 효율 높이는 기업들 2024-12-17 15:48:38
아웃소싱(BPO) 기업 유베이스그룹의 자회사 넥서스커뮤니티와 협력해 ‘SK텔레콤 AI 서비스형 컨택센터(CCaaS)’ 솔루션을 도입했다. 유베이스그룹 측은 “1만 명 이상의 이용자를 대상으로 AICC를 구축한 넥서스커뮤니티의 기술을 바탕으로 SK렌터카 스마트 고객센터의 성공적인 도입을 지원했다고” 설명했다. SK텔레콤...
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