"차를 이렇게 세우시면 어떻게 해요?"…아파트서 갈등 폭발 2025-12-30 08:37:15

민원을 넣었다. 전체 주차 민원 건수 가운데 약 55%는 반복 민원이었다. 쉽게 해결하기 어려운 갈등인 셈이다. 주차 민원 유형 중에서는 '주차 매너·불법주차' 민원이 약 33%로 비중이 가장 컸다. '누가, 어떻게 세워 놨느냐'에 따른 갈등이 큰 것이다. '주차장 공간·시설·구조' 민원은 약...

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• #차를 이렇게 #민원 #주차

올버스·올밴 랩핑 차량 100대 돌파…오프라인 접점 확대 2025-12-29 16:49:59

△고객 이용 후기 △운행 건수 △취소·민원 이력 △응대 태도 등을 종합적으로 반영한 내부 평가를 통해 우수 기사를 선별하고, 그 차량에 한해 랩핑을 진행하고 있다. 단순 ‘선착순 모집’이 아니라 실제 서비스 품질을 기준으로 참여 대상을 추린다는 점이 특징이다. 랩핑 프로그램은 우수 파트너 선별...

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• #올버스올밴 랩핑 #랩핑 #차량 #기사 #플랫폼 #우수 #서비스

"난방비 무서워요"…취약계층 '민원주의보' 2025-12-26 10:58:55

관련 민원이 지속해 발생할 것으로 예상된다"고 밝혔다. 권익위가 민원정보분석시스템을 통해 최근 3년간 겨울철 3개월 동안 접수된 관련 민원 2천221건을 분석한 결과, 민원 건수는 2022년 343건에서 2024년 579건으로 크게 늘었다. 3년 새 약 1.7배 증가한 셈이다. 주요 내용은 취약계층을 대상으로 한 난방비 지원 확대...

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• #난방비 무서워요취약계층 #민원 #지원 #권익위

SRT 부가운임 2배로 올리자 부정 승차 36% 감소 2025-12-19 10:48:44

특히 빈번하게 발생한 '구간 연장'(소지한 승차권보다 더 먼 구간을 이용하는 것) 부정 승차는 96% 급감했다. SRT가 지난달 시행한 설문조사 결과 응답자의 73%(1천90명)는 부가 운임 기준을 강화하는 제도 개선에 공감한다고 답했다. 응답자 45%(488명)는 그 이유로 '부정 승차 예방 효과'를 꼽았고...

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• #SRT 부가운임 #부정 #승차 #제도

"발망치 때문에 힘들어요"…아파트 소음 민원 해마다 급증 2025-12-02 08:42:11

증가했다. 매년 30~40% 증가 추세다. 소음 민원은 반복적으로 제기하는 경향이 있다. 전체 소음 민원 수 중 약 절반은 한 가구에서 2회 이상 반복적으로 넣은 민원이었다. 최근 10개월간 30회 이상 소음 민원을 접수한 가구 사례도 있다. 소음 유형 건수 중 1위인 약 61%는 층간에 발생하는 '층간소음'으로...

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• #발망치 때문에 #소음 #민원

우리카드, 더욱 강화된 소비자보호…전사 협력체계 구축 2025-11-13 09:00:23

최저 수준의 민원 발생 건수를 꾸준히 유지하며 신뢰를 쌓고 있다. 우리카드는 금융소비자보호 내부통제를 위해 48개 점검 항목을 발굴하고, 월·분기·반기 단위로 점검을 실시하고 있다. 특히 ‘금융소비자보호 내부통제 점검시스템’을 자체 구축해 현업팀의 자체 점검 결과를 등록하고, 소비자보호본부가 모니터링한 후...

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• #우리카드 더욱 #점검 #민원 #발생 #제도 #내부통제 #카드 #고객 #부서

DB생명, 소비자 보호 위한 내부통제 시스템 구축…어르신 전용 콜센터 운영·학생 금융교육 지원 2025-11-13 09:00:21

대표되는 ‘불완전판매율’과 ‘대외민원지수’를 크게 개선했다. 불완전판매율은 2020년 0.06%에서 올해 상반기 0.03%로 업계 최상위 수준을 유지하고 있고, 대외민원지수(보유계약 10만건당 대외민원 발생건수)도 같은 기간 2.7에서 0.9로 업계 상위권 수준으로 올라섰다. 김영만 DB생명 대표이사 사장은 “금소법 시행...

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• #DB생명 소비자 #금융소비자보호 #내부통제 #생명 #업무 #소비자보호 #구축 #운영 #체계 #고객

추석 예매 대란 없었다…SR, NHN클라우드로 안정화 2025-10-30 13:33:27

추석 대비 예매 대비시간은 50%·민원 건수는 65% 감소했다. 기존 온프레미스(구축형) 환경에서는 예매 시즌에 대비, 한 달 전부터 물리 서버를 임차하고 설치하는 번거로움과 높은 비용이 발생했다. 반면 클라우드 전환 이후에는 별도의 장비 설치나 호환 작업 없이 몇 번의 조작만으로 서버 확장이 가능했으며, 오히려...

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• #추석 예매 #서버 #NHN클라우드 #클라우드 #예매 #추석 #시스템

부산은행, 대출금리 계산 잘못해 이자 더 받아…수천건 환급 2025-10-29 05:51:00

고객 대상으로 전수조사를 실시해 이자금을 환급했으며 2금융권 가산금리 적용 기준을 더 명확히 해 금융소비자 중심의 제도 보완 조치를 했다"고 밝혔다. 금감원 관계자는 "향후에도 소비자 민원 처리 과정에서 유사한 불편이 더 발생하지는 않는지 살펴 소비자 보호에 최선을 다하겠다"고 말했다. wisefool@yna.co.kr...

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