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KB국민카드, 'AI콜봇'으로 금융사기 24시간 모니터링 2025-11-27 11:50:39
분실신고·재발급, 사고 보상 접수로 자동 연결되는 기능도 더해졌다. KB국민카드는 "지난해 AI 기반 FDS를 구축한 데 이어 올해 AI 콜봇까지 도입해 금융사기 예방 체계를 한층 고도화했다"며 "추후 다양한 금융사기 대응을 위해 AI 콜봇의 활용 범위를 계속 확대하겠다"고 밝혔다. ykbae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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"금융사기 대응 강화"…국민카드, 'FDS AI 콜봇 시스템' 운영 2025-11-27 11:49:38
발생 시 빠른 사후 조치를 위해 분실신고 및 재발급, 사고 보상 접수로 자동 연결되는 기능을 추가해 대응 범위를 넓혔다. 이번 AI 콜봇 도입은 사람과 AI콜봇 역할을 분리해 사고예방 범위를 확대하는 데 중점을 두고 있다. AI 콜봇은 대량의 일상적 거래를 광범위하게 모니터링할 수 있어 위험 징후를 보다 넓은 범위에서...
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케이뱅크, 9일 오전 금융거래 일시 중단…시스템 업데이트 2025-11-07 14:26:26
교통카드 기능과 체크카드 분실신고, 보이스피싱 피해신고는 고객센터를 통해 중단 없이 이용할 수 있다. 케이뱅크 관계자는 "대출 상환, 부동산 거래대금, 가상자산 거래, 결제 대금 등 중요한 자금 이체는 중단 시간을 피해 미리 처리해 주시기 바란다"고 당부했다. ssun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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전혜빈도 발리서 당했다…"10분 만에 1500만원 긁혔어요" 2025-10-02 08:29:36
카드사 앱이나 홈페이지 분실신고가 가능하며, 여러 장의 카드를 분실했을 경우 일괄신고도 가능하다. 더불어 즉각 현지 경찰서에 방문해 도난 신고서를 발급받고, 사건번호를 기록해둬야 한다. 이는 카드사나 여행자 보험 등을 통해 보상 신청을 할 때도 증빙 자료로 사용된다. 김소연 한경닷컴 기자 sue123@hankyung.com
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김병만 "전처, 나 죽었으면 돈 엄청 벌었을 것…이건 사건" 2025-08-26 10:38:02
비밀번호도 바뀌어 있더라. 은행에 가서 분실신고를 해서 비밀번호를 찾아서 확인했다"고 말했다. 이어 "제가 쓰는 체크카드가 한도 초과됐다는 이야기를 많이 들었다. (전처는) 한도 2000만 원, 3000만 원짜리 카드를 갖고 다니며 쓰고 매달 현금을 뺐다. 왜 이렇게 현금을 뺐지 싶더라. 주변 사람들이 공인인증서를 왜...
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해외 카드 결제액 제한…출국 전 '안심설정' 하세요 2025-08-03 16:53:18
카드와 동일하게 카드사에 분실신고를 해야 한다. 부정사용 피해가 발생하면 현지 경찰 등 수사기관에 신고한 뒤 사건·사고 사실확인원 등을 발급받아 카드사에 제출해야 한다. 다만 가족 대여 카드는 사고가 발생하면 보상이 어려울 수 있다. 해외여행을 가는 자녀 등에겐 카드를 빌려주는 대신 가족회원 카드를 발급받아...
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"큰일 날 뻔했네"…해외여행 가려면 이건 꼭 알아야 한다는데 2025-08-02 18:08:56
카드와 동일하게 카드사에 분실신고를 해야 한다. 부정사용 피해가 발생한 경우엔 현지 경찰 등 수사기관에 신고한 뒤 사건사고 사실확인원 등을 발급받아 카드사에 제출해야 한다. 카드에 다양한 통화를 충전해 해외결제나 ATM 출금 등이 가능한 트래블카드는 분실·도난 시 지체 없이 트래블카드 앱이나 고개센터 등을...
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롯데카드, 고객센터에 AI 기반 보이스봇 도입 2025-07-30 16:53:46
▲분실신고 ▲사용등록 등이다. 롯데카드는 향후 머신러닝 기반의 지속적인 학습을 통해 보이스봇의 정확도를 높이고, 응대 가능 문의 유형을 확대할 예정이다. 한편, 롯데카드는 지난 2023년 네이버클라우드 플랫폼 기반 클라우드 시스템을 국내 카드사 중 처음으로 고객센터에 도입했다. 센터별로 운영되던 운영과...
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트래블월렛 "카드 분실신고 이전 부정사용도 이의제기 가능…이의제기 승소율 90%" 2025-05-20 11:09:05
외환 플랫폼 핀테크인 트래블월렛은 카드를 분실했다는 신고가 이뤄지기 이전에 발생한 카드 부정사용 내역도 소비자가 이의제기를 하면 피해를 보상받을 수 있다고 20일 밝혔다. 앞서 금융감독원이 지난 19일 카드사가 아닌 전자금융사업자가 발행하는 트래블카드는 분실 신고 이전에 발생한 부정사용금액을 보상할 의무가...
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케이뱅크, 16일 오전 금융거래 일시 중단…시스템 업데이트 2025-03-07 11:43:58
이용과 체크카드 분실신고, 보이스피싱 피해 신고는 고객센터를 통해 중단 없이 이용할 수 있다. 케이뱅크 관계자는 "중요 자금 결제나 이체(대출 상환, 부동산 대금, 거래처 결제 대금, 가상자산 등)가 예정된 고객은 서비스 일시 중단 시간을 피해서 미리 처리해 주시기를 부탁드린다"라고 말했다. ssun@yna.co.kr (끝)...
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