범여권도 막아선 '여당 폭주'…내란전담재판부 숨고르기 2025-12-09 11:08:52

인사·평가제도 변경에 관해선 "재판 독립과 법관 신분 보장, 국민의 사법 신뢰에 중대한 영향을 미칠 수 있다"며 "단기적 논의나 사회 여론에 따라 성급하게 추진되어서는 안 된다"고 꼬집었다. 그러면서 "법관 인사 및 평가제도 변경은 충분한 연구와 폭넓은 논의를 거쳐 법관들의 의견뿐 아니라 국민들의 기대와 우려도...

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행안부, '국민주권정부' 혁신전략 공개…원스톱 민원 정착 2025-12-02 16:00:03

영향평가제’를 신설한다. 정부는 관계부처·지방정부가 참여하는 ‘정부혁신추진협의회’와 학계·현장 전문가가 함께하는 ‘정부혁신전략위원회’를 운영해 추진동력을 확보할 계획이다. 윤호중 행안부 장관은 “국민 모두가 정책 결정의 주역이 되고 AI가 행정의 혜택을 온전히 전달하는 체계를 만들겠다”며 “소통을...

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서비스 품질에 대한 고객 체감지수…디지털 기기도 평가 2025-07-24 09:00:26

2025년 6월까지 연간 4회, 분기별로 실시해 특정 시기의 영향을 최소화했으며 구조화된 모니터링 시트를 활용한 ‘미스터리 조사(Mystery Survey)’ 방식으로 진행했다. 사전 교육을 이수한 전문 모니터링 요원이 고객으로 접점을 방문해 순수 서비스 전달 품질 수준을 평가하는 등 총 9500회(기업당 60~100회) 모니터링을...

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• #서비스 품질에 #서비스 #평가 #고객 #품질 #디지털

'KSQI 고객접점 조사'는 고객이 체감하는 서비스품질 지수화 2024-07-23 16:20:55

KSQI는 연간 4회, 분기별로 평가해 특정 시기의 영향을 최소화하고 구조화된 모니터링 시트에 기반한 ‘미스터리 조사’로 진행한다. 2024년 KSQI 고객접점 조사는 2023년 8월부터 2024년 5월까지 사전 교육을 이수한 전문 모니터링 요원이 고객 입장에서 접점을 방문해 순수 서비스 전달 품질 수준을 평가하는 등 총...

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• #KSQI 고객접점 #서비스 #단계 #고객 #조사 #고객접점

HDC현대산업개발, 지속가능경영보고서 2024 발간 2024-06-28 15:33:53

등에 미치는 영향을 함께 보는 평가 방식이다. 이중 중대성 평가 결과, 지배구조 건전성과 투명성 부문이 가장 높은 중요도를 보인 것으로 나타났다. 보고서에 따르면 HDC현산은 지배구조 건전성과 투명성을 높이기 위해 지난해 이사회와 감사위원회, 주주 권리, 리스크관리 등 분야를 개선했다. 여성 사외이사를 선임하고...

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