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트랜스코스모스코리아, AI 기반 '고객 상담 여정' 제시 2026-03-09 10:25:00
③상담 내용 AI 요약·정리, ④모니터링 및 VOC 분석 등 4단계로 체계화했다고 9일 밝혔다. 단계별로 자체 AI 기술로 구현한 솔루션을 연계해 고객 상담 여정을 지원하는 것이 특징이다. 첫 단계에서는 ‘t-AI Voicebot’과 ‘t-AI Chat’ 등 AI 솔루션이 단순 문의를 처리한다. 해당 시스템은 24시간 365일 고객 문의에...
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"중동혼란 틈타 가짜호재로 현혹"…금감원 소비자경보 발령 2026-03-09 06:00:02
잠적한다. 이밖에 부동산 투자 상담을 해줄 것처럼 접근해 원금 보장을 약속하며 유사수신업체에 투자를 유도하는 경우도 있다고 금감원은 소개했다. 금감원은 "원금 보장과 함께 높은 수익률 보장을 약속하며 투자를 유도하는 경우 유사수신일 가능성이 높다는 점을 유념해야 한다"고 강조했다. 또 최근 중동사태를 계기로...
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부산 드론전시회 '흥행'…항공우주 기술 쏟아져 2026-03-03 18:37:06
현장에서 집계된 상담 추정 건수는 3176건, 계약 추정 건수는 471건이었다. 대한항공과 영국 스카이포츠 인프라스트럭처와의 ‘도심 항공용 전기수직이착륙기(eVTOL) 통합 운영 플랫폼 개발을 위한 파트너십’ 등 첨단 기술 개발을 위한 국내외 기업 간의 협력 사례가 전시회를 중심으로 이뤄졌다. 벡스코는 분야별 특화...
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[단독] "저도 남편 몰래 투자했어요"…상담원 믿었다 '날벼락' 2026-03-02 16:46:46
이상 피해 건수는 2016년 1720건에서 2025년 7294건으로 약 4.25배로 늘었다. 전 연령대 가운데 증가 폭이 가장 크다. 전문가들은 AI 기술 발전으로 범죄 도구 제작 비용과 시간이 크게 줄면서 고령층이 새로운 표적이 됐다고 분석했다. 종목 추천 영상, 상담원 프로필 사진, 수익 그래픽, 가짜 앱까지 AI로 단시간에 대량...
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지난달 가상화폐 소비자 상담 급증…"지원금 관련 불만 폭주" 2026-02-27 12:00:07
접수된 '가상화폐' 관련 소비자 불만 상담 건수가 큰 폭으로 늘었다. 27일 한국소비자원과 소비자단체협의회에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담은 6만952건으로 전달보다 5.1% 늘었다. 이는 작년 1월보다 36.1% 증가한 것이다. 1개월 전과 비교해 상담이 가장 많이 증가한 품목은...
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방미통위 "온라인 피해상담, 누적 1만건 넘어" 2026-02-25 15:17:14
누적 상담 건수가 1만 건을 넘어섰다. 방송미디어통신위원회와 한국정보통신진흥협회는 온라인피해365센터가 지난해 총 4천181건을 상담해 2022년 5월 개소 이후 누적 상담 건수가 총 1만488건으로 집계됐다고 25일 밝혔다. 지난해 상담 건수는 2024년 3천856건 대비 8.4% 증가한 수치다. 2022년 첫 해 640건, 2023년...
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고양시, 응급의료 협력체계 강화...출산·정신건강까지 통합 관리 2026-02-23 11:20:50
관련 센터 등록자는 2,105명, 상담 건수는 2만3,764건으로 서비스 수요가 꾸준히 증가하는 추세다. 시는 자살 예방과 고위험군 발굴을 위한 ‘생명존중안심마을’ 사업을 추진 중이다. 읍·면·동 단위 대상지를 지정해 보건의료·교육·복지·지역사회·공공기관이 참여하는 협력 네트워크를 구축하는 것이 핵심이다. 지정...
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명절 직후 층간소음 민원 접수, 추석보다 설에 더 많아 2026-02-17 07:00:04
보내고 난 뒤 관계기관이 접수한 층간소음 민원 건수가 추석보다 설 이후에 많은 것으로 나타났다. 17일 국회 국토교통위원회 소속 국민의힘 김희정 의원이 한국환경공단으로부터 제출받은 2023∼2025년 층간소음 이웃사이센터 상담 접수 현황 자료를 토대로 명절 연휴 직후 일주일간 신고된 민원 현황을 분석한 결과 설 연...
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[단독] 마운자로 보험청구 최대 700% 폭증..."보험사기 신고 연장" 2026-02-12 17:57:55
건 오셔서 원장님과 상담을 해보셔야 될 것 같아요.] 단순히 체중 감량을 위해 마운자로를 처방하고도 다른 목적인 것처럼 속여 보험금을 받을 수 있도록 도와주고 있는 겁니다. 한국경제TV의 취재에 따르면 대형 손해보험사 3곳의 마운자로 실비 청구 건수는 지난 4개월 동안 평균 570% 증가했습니다. 가장 많이 늘어난...
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결혼 다시 꿈꾸는 청년들…결혼정보회사 듀오가 짚어낸 ‘혼인 반등’의 비밀 2026-02-11 09:00:00
인구동향조사에 따르면 전국 혼인 건수는 2022년 19만 1,690건으로 역대 최저치를 기록한 이후 2023년 19만 3,657건, 2024년 22만 2,412건으로 2년 연속 증가했다. 특히 2024년 혼인 증가율은 전년 대비 14.8%로, 관련 통계 작성 이래 가장 높은 수치다. 2012년 이후 이어졌던 장기 하락세가 12년 만에 반전된 셈이다. 이...
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