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"1만2천 인파 몰렸다"…오산세교 한신더휴 '관심' 2024-05-20 11:00:03
차량이 몰려 주변 도로가 혼잡한 상황이 반복됐다. 상담 창구 역시 청약 조건이나 일정 등을 확인하려는 고객들로 종일 붐볐다. 이처럼 인파가 몰린 것은 우선, 주변 시세 대비 합리적인 분양가로 공급된 것이 큰 영향을 미쳤다는 분석이다. '오산세교 한신더휴' 는 분양가 상한제가 적용되는 세교2지구에 조성되...
경기도 오산인데…3일간 1만2000명 왔다는 이 모델하우스 2024-05-19 14:16:10
분양 관계자는 “방문 차량이 몰려 주변 도로가 혼잡하고 상담 창구 역시 청약 조건이나 일정 등을 확인하려는 고객들로 종일 붐볐다”고 말했다. 경기도 오산시 세교2지구 A16블록에 들어서는 ‘오산세교 한신더휴’는, 지하 2층 ~지상 25층 10개동 규모로, 전용 74~99㎡ 총 844가구 및 근린생활시설 등으로 조성된다. 분...
"직장 동료 냄새에 업무 의욕 저하"…일본서 '스메하라' 논란 2024-05-12 17:44:43
중요하다고 강조했다. 기업 상담을 하는 일본의 사회보험 노무사 요시다 마고(39) 씨는 매체와의 인터뷰를 통해 "스메하라는 팀워크의 혼란이나 일의 의욕 저하에 더해 이직을 초래할 수 있다"고 설명했다. 이어 "회사의 대책이 중요하다"면서 상담 창구 개설, 좌석 교체나 환기, 공기 청정기의 설치 등의 방법을 권했다....
AI시대…'따뜻한 한마디'가 기업호감도 높였다 2024-05-09 18:58:11
감소했기 때문”이라며 “고객들의 상담 대기 시간이 길어졌고, 단기간에 상담 전화가 급증할 때 대처할 수 있는 역량이 줄었다”고 설명했다. KMAC에 따르면 올해 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정된 기업 수는 1년 전보다 26개(6%) 늘어난 126개로 집계됐다. 전체 기업 중 36%에 달했다. KMAC는 서비스품질 영역이 92점을...
'내 금융투자 MBTI는?'…우리은행, 생성형AI 시범 서비스 2024-05-07 11:35:33
찾아주는 서비스다. '청약WON해'는 주택 청약 전용 상담 서비스로, 사용자가 보유한 청약 계좌를 바탕으로 계좌 정보, 청약 순위, 분양 정보 등 맞춤형 정보를 제공한다. 아울러 '위비TI'는 생성형 AI를 활용한 질문으로 사용자의 금융투자 유형과 소비 패턴을 MBTI 분류 방식으로 도출하고, 이를 특정 상...
식약처, 의료제품 허가 부서 개편…상담 창구 일원화 2024-05-03 11:29:25
혁신제품 상담 창구를 '사전 상담과'로 일원화한다. 또 의약품 허가·심사 과정에서 발생한 보완 사항 등에 대해 신청인이 조정을 요청할 수 있는 '의약품 허가·심사 조정 협의체'를 시범 운영한다. 식약처는 시범 운영 결과에 따라 바이오·의료기기 등으로 협의체를 확대할 방침이다. 부서 개편에 따른...
악성민원 안 받아준다…폭언전화 끊고 공무원 개인정보 비공개 2024-05-02 12:59:53
온라인 민원창구로 단시간에 대량 민원을 신청해 시스템 장애 등 업무처리에 의도적으로 지장을 준 경우 시스템 이용에 일시적 제한을 둔다. 다만 이런 경우에도 서면으로 민원 신청은 가능하다. 방문 민원도 '사전 예약제' 등을 통해 1회 권장시간을 정하기로 했다. 문서로 신청한 민원도 마찬가지다. 문서상에...
동양생명, 강북플라자 개소…"대형화로 고객 서비스 강화" 2024-04-30 09:16:06
창구 마다 불투명 라운드 파티션을 적용해 프라이빗하게 금융 서비스를 받을 수 있으며, 개별 상담실 2개를 별도로 배치해 고객들이 FC를 통한 전문적인 금융상담을 받을 수 있다. 동양생명 강북플라자는 내방고객에 대한 전통적 대면 상담뿐만 아니라, 향후 화상 서비스 등 비대면 업무를 확대하며, 복합상담 센터로서의...
"형벌에 중점둔 시스템, 선제 예방으로 바꿔야" 2024-04-28 19:05:15
플랫폼에서 모든 종류의 사기 범죄 신고·상담을 받고 사기정보분석국(NFIB)에서 범죄 정보를 분석한다. 반면 국내 사기 신고·상담 창구는 보이스피싱에만 초점을 둔 경찰청 산하 ‘전기통신 금융사기 통합신고 대응센터’가 유일하다. 서 교수는 “해외의 사기 전담 조직은 사기 피해가 접수되면 계좌를 모두 지급 정지...
"물어보기 곤란한데"…사춘기 고민까지 품는 '네이버 지식인'의 변신 2024-04-25 22:03:25
단행했다. 지식인이 1020세대의 고민을 털어놓고 소통하는 창구로 주목받자 이에 맞춰 '지식 커뮤니티'로 발전해 나가겠다는 구상이다. 네이버는 25일 △질문 마감 기능 종료 △여러 답변 멀티 채택 △무제한 추가 질문·답변 △답변 투표 기능 등의 '지식인' 개편을 단행했다고 밝혔다. 전날 이뤄진 이번...