코스콤, '금융의 날' 대통령 표창 수상…"금융사기 피해 구제 앞장" 2025-10-29 13:03:50

2015년 금융사기 피해계좌 지급정지를 위한 통합콜센터를 구축하고 운영 체계를 주도하며, 금융감독원 및 시중은행들과의 협업을 통해 평일 야간·주말에도 24시간 무중단 대응이 가능한 시스템을 완성했다. 지난 2023년부터는 '본인계좌 일괄 지급정지 통합콜센터'를 개발·운영해 참여 금융사를 30개사로 확대,...

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이찬진, 여전사 CEO에 "정보보호 챙겨야…위반사례엔 책임" 2025-09-16 15:00:00

긴급상황에서 야간·주말은 물론 주중 업무시간에도 카드 사용 중지, 재발급이 어렵다는 민원이 다수 제기된다"며 "소비자가 자기 보호를 위한 방어권을 적시에 행사할 수 있도록 앱·홈페이지 개편, 야간·주말 통합 콜센터 확대 운영 등 소비자 접근 채널을 획기적으로 개선하라"고 했다. 이외에도 소외계층 금융지원을...

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• #이찬진 여전사 #정보보호 #소비자 #당부 #여전사 #관리 #강화 #이찬진 #지원

유럽 '퇴근 후 연락금지법' 확산에…글로벌 아웃소싱 호황 2025-09-08 17:02:57

기업의 야간 고객 지원 업무를 상당수 맡고 있다. 이 시장 도전자인 남아프리카공화국은 시차상 유럽의 야간 업무를 대체한다. 모로코와 케냐는 프랑스·스페인어권 유럽의 BPO 허브로 떠오르고 있다. 동유럽은 다국어 인재, EU 내 지리적 이점을 내세워 금융·IT 공유서비스 센터를 유치하고 있다. 최근 글로벌 BPO업계의...

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• #유럽 퇴근 #연결차단권 #기업 #근무 #업무 #글로벌 #프랑스 #유럽 #서비스 #시장 #도입

"칼퇴합니다, 연락하지 마세요"…그래도 24시간 불 밝힌다 [글로벌 머니 X파일] 2025-09-05 07:00:03

미국 기업의 야간 고객지원을 대규모로 맡고 있다. 도전자인 남아프리카공화국은 시차 상 유럽의 야간을 커버할 수 있다. 영국 등에서 콜센터 업무를 이전받는 추세다. 남아공 케이프타운의 콜센터에서는 “우리 밤에는 런던이 자니까 우리가 일한다”는 말이 나올 정도다. 모로코와 케냐는 프랑스·스페인어권 유럽의 BPO...

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• #칼퇴합니다 연락하지 #기업 #시간 #연결차단권 #글로벌 #직원 #근무 #업무 #아웃소싱 #서비스 #관련

신한라이프, 24시간 비대면 입출금 서비스 도입 2025-04-09 11:18:24

기능을 활용한 자동 보험금 청구 건은 주말이나 야간에도 즉시 지급된다. 직장인 고객의 이용 편의를 위해 콜센터 운영 시간을 기존보다 늘려 오후 8시까지 연장했다. 또한, 고령층 고객을 위해 65세 이상 고객 전용 핫라인을 신설하고, 찾아가는 상담 등 맞춤형 서비스를 확대할 계획이다. 박재우 고객혁신그룹장은 "...

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• #신한라이프 24시간 #서비스 #고객 #위해

"남편은 나가서 일 하라는데…" 아이 키우던 30대 女 '눈물' 2025-03-10 17:46:31

해서 포기했다"며 "반찬가게, 식당, 편의점 야간, 신발가게, 마트, 약국, 병원 접수대, 사무보조까지 지원해봤지만, 연락이 없다"고 하소연했다. 이어 "경단(경력단절)은 무슨 일 하나요? 남편의 압박이 너무 힘들고, 취업이 안 되니 눈물만 난다"고 털어놨다. 해당 글이 확산하자 많은 누리꾼이 현실적인 조언을 건넸다....

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