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"한국선 단돈 3만원" 입소문 나더니…외국인들에 '인기 폭발' 2026-03-03 18:06:24
등 주요 관광 상권 미용실들은 채용 시 영어 응대 가능자를 우대 조건으로 내걸고 있다. 미용사들이 인스타그램 등 SNS를 통해 예약을 받는 방식이 보편화되면서 팔로어가 많은 미용사의 몸값도 치솟고 있다. 일부 미용실은 미용사를 대상으로 SNS 마케팅 교육을 하며 ‘해외 고객 유치 전략’을 가르치기도 한다. 미용업계...
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美·유럽 관광객 필수 코스된 ‘K-미용실’…외국인 특화 헤어샵까지 등장 2026-03-03 17:57:08
영어 응대 가능자를 우대 조건으로 내걸고 있다. 서울 청담동의 한 미용실은 채용 공고에 ‘영어를 잘 하지 못해도 과외를 지원한다’며 구직자들의 관심을 끄는 경우도 있었다. SNS를 통해 고객을 직접 유치할 수 있는 역량을 갖춘 인재에 대한 수요도 늘고 있다. 미용사들이 인스타그램 등 SNS를 통해 직접 예약을 받는...
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전화 받고 노선 짜고…인력난 日 지방 택시업계 AI로 '활로' 2026-03-03 15:35:45
인력난에 직면해 있는 일본의 지방 택시 업계가 고객 응대나 배차 등의 업무에 인공지능(AI)을 도입하는 방식으로 활로를 모색하고 있다. 3일 NHK 등에 따르면 오사카의 택시 업체 3곳은 지난해 8월부터 AI 음성 응대 및 배차 시스템을 운영 중이다. 고객이 전화를 걸면 AI가 음성으로 탑승 위치와 이름을 확인해 택시를...
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"충주맨만의 일 아냐"…공무원 10명 중 6명, 정년 전 퇴직 2026-02-27 10:54:22
편차가 있지만, 업무 강도 대비 낮은 보수, 민원 응대 스트레스, 공직을 평생직장으로 여기던 인식의 변화 등이 복합적으로 작용한다는 분석이 나온다. '안정성'이라는 상징과 달리, 특히 저연차·2030 세대를 중심으로 공직 이탈이 이어지면서 조직 운영의 지속 가능성에 대한 우려도 커지고 있다. 유지희 한경...
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KT, MWC26서 차세대 '에이전틱 AICC' 공개한다 2026-02-27 08:00:05
통해 단순 응대와 후속 업무까지 끊임없이 처리한다. 이미 AICC 솔루션을 구축한 기업이 LLM이나 에이전트와 연계한 상담 업무로 확장하고 싶다면 기존 모델을 사용하며 KT 에이전트 커넥터로 기능을 고도화할 수도 있다. KT는 실제 AICC 도입 현장에 에이전트 커넥터를 적용한 결과, 플랫폼 구축 기간이 기존 대비 3분의 1...
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LG유플러스, MWC26서 상담 솔루션 '에이전틱 AICC' 공개 2026-02-25 10:28:07
25일 밝혔다. 이번에 공개된 에이전틱 AICC는 단순 응대를 넘어 AI가 스스로 판단하고 행동하는 에이전트 역할을 수행한다. 오픈AI의 LLM에 기반해 고객 발화의 의도와 맥락을 실시간으로 파악해 최적의 답변을 생성하는 방식이다. LG유플러스는 지난해 7월 오픈AI와 전략적 업무협약(MOU)을 맺고 대규모 언어 모델(LLM)의...
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"전화 응대부터 계절 변환까지"…야놀자넥스트 '여행 특화 AI 솔루션' 공개 2026-02-24 16:52:26
인터넷 전화(VoIP)와 AI를 결합해 전화 응대부터 실제 업무 처리까지 자동화한다. 다국어 실시간 번역과 자연어 기반 음성 대화를 통해 예약 확인, 정보 조회는 물론 파트너 커뮤니케이션 등 실제 업무까지 자연스럽게 처리한다. 간담회에서 이뤄진 시연에서는 실제 호텔 응대 상황을 가정해 AI가 자연스럽게 번역 대화를...
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퇴근 후에도 울리는 메신저…직장인들 '한숨' 2026-02-22 14:45:45
아닌 곳에서 업무지시를 이행했다고 답했다. 응대하지 않았다는 응답은 8.9%에 그쳤다. 또 업무시간 이후 또는 휴일에 업무 연락을 받은 적 있는 응답자를 대상으로 '밤 10시 이후 연락을 받은 적이 있는지' 묻자 30.8%가 '있다'고 답했다. 업무시간 외 연락 빈도는 월 1∼3회가 21.2%로 가장 많았고, 주...
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"계약서보다 실질"…타다發 판결 후폭풍 2026-02-20 14:39:49
과정에서 업무수행방식·근태관리·복장·고객응대·근무실적 평가 등 업무관련사항 대부분에 관해 구체적인 지휘·감독을 받았다"고 밝혔다. 이번 판결에서 법조계가 주목하는 대목은 '사용자 지정' 방식이다. 타다 기사들은 실제로 운전 용역 협력업체와 계약을 체결했고, 형식상 사용자는 해당 협력업체다. 그...
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워터밤, 생성형 AI 탑재한 버추얼 휴먼 ‘제나(JENA)’ 전격 런칭 2026-02-20 14:12:49
등 다국어 실시간 응대 능력을 갖춰, 전 세계 K-페스티벌 팬들의 편의성을 획기적으로 높였다. 가장 눈길을 끄는 점은 제나의 독창적인 ‘세계관’이다. 제나는 ‘영원한 20세, ESTP 성향의 워터밤 에너자이저’라는 구체적인 페르소나를 가지고 있다. 딱딱한 상담원 말투 대신 마치 축제를 함께 즐기는 친구와 같은 친근한...
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