콘래드 서울, '포브스 트래블 가이드' 평가서 4스타 호텔 선정 2026-02-12 18:46:36

거뒀다. 콘래드 서울의 사무엘 피터 총지배인은 “포브스 트래블 가이드에서 3년 연속 4스타 호텔에 선정된 것은 고객 경험을 최우선으로 한 콘래드 서울의 운영 철학이 만들어낸 의미 있는 성과”라며 “앞으로도 글로벌 럭셔리 호텔 기준에 부합하는 서비스 혁신을 이어가며, 콘래드 서울만의 정체성을 강화한 차별화된...

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• #콘래드 서울 #서울 #콘래드 #호텔 #서비스

"미국 싫다" 캐나다 분노하더니…'매출 폭락' 비상 걸린 곳 2026-01-27 21:39:25

총지배인은 이후 트럼프 행정부의 무역 전쟁을 다룬 미 의회 포럼에서 "시즌권 보유자 약 100명에게 직접 전화를 걸어 갱신하지 않은 이유를 물었다. 많은 이들이 현 상황상 양심적으로 미국에 갈 수 없다고 답했다"고 설명한 바 있다. 실제로 업계는 트럼프 대통령의 귀환 이후 경색된 양국 관계가 업황 부진을 야기했다고...

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JW 메리어트 제주, 'APEC 1위' 기록한 서비스 비결은 2026-01-19 10:10:51

총지배인으로서 직원들에게 당부하는 부분이 있다면. 항상 직원들에게 ‘완벽해지려고 하기보다, 진심을 놓치지 말자’고 말한다. 서비스는 기술 이전에 태도에서 시작되고, 고객 앞에서의 작은 선택 하나가 전체 경험을 바꿀 수 있다는 점을 중요하게 생각한다. 또, 실수를 두려워하기보다, 고객을 위해 스스로 판단하고...

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케이크 하나에 딸기 두 팩…롯데호텔, 10만개 판매 기록 세웠다 2026-01-12 10:39:07

R&D 실장과 두경태 총지배인이 참석해 축하 인사를 건넸다. 주인공이 된 고객은 “딸기 시즌마다 롯데호텔 케이크를 찾는데, 맛과 신선함이 늘 만족스럽다”며 “가족과 함께하는 특별한 날에 예상치 못한 큰 선물을 받게 되어 기쁘다”고 소감을 밝혔다. 이번 성과는 호텔업계에서 F&B(식음료)가 단순한 부대시설을 넘어...

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­­­­­­­­JW 메리어트 제주, LQA 호텔 국제 평가에서 국내 1위 기록 2026-01-07 14:10:33

제주 이민영 총지배인은 “이번 LQA 성과는 한국 럭셔리 호텔이 APEC 무대에서 글로벌 서비스 기준을 압도적으로 충족하며 경쟁력을 인정받았다는 점에서 매우 의미가 크다”며 “5개 핵심 서비스 부문에서 퍼펙트 스코어를 기록한 것은 고객이 머무는 모든 순간을 세심하게 살펴온 JW 메리어트 제주 팀의 노력과 경쟁력이...

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쉐라톤 그랜드 인천, 해성보육원에 크리스마스 선물 전달 2025-12-24 16:47:49

전했다. 행사에는 총지배인과 부서장들이 참여했다. 이번 나눔은 고객 참여로 확대됐다. 호텔은 9~11월 메리어트 본보이 신규 가입 고객에게 기부 카드를 제공해 카드 1장당 1000원을 적립했다. 크리스마스 시즌 로비 모금과 호텔 자체 기부금도 더했다. 고기범 총지배인은 “지역 사회의 일원으로서 실질적인 도움이 되는...

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메리어트 본보이, '필리핀 미쉐린 가이드'서 추천 레스토랑으로 4곳 선정 2025-12-11 11:40:32

총지배인은 “이번 미쉐린 셀렉티드 선정은 메리어트 본보이가 필리핀 전역에서 선보이는 다이닝 경험의 우수성을 국제적으로 인정받은 결과”라며, “전 세계 여행객들이 필리핀의 자연과 문화를 즐기며 수준 높은 미식 여정까지 함께 경험할 수 있기를 바란다”고 말했다. 김은아 한경매거진 기자 una.kim@hankyung.com

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대구한의대, 경주 키녹호텔서 RISE 기반 ‘반려동물 영양·위생 필드러닝’ 2025-12-09 14:04:19

부총지배인은 '반려동물 호텔 운영에서의 청결 및 위생 관리'를 주제 로 특강을 했다. 필수 위생 기준과 감염병 예방 전략, 급·배식 관리 및 객실 위생 운영 사례 등을 소개했다. 이어진 호텔 투어에서는 객실 소독 및 오염 관리, 교차오염 방지 시스템, 침구·도구 관리, 동물 행동환경을 반영한 객실 구조 등...

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포포인츠 구로, 연말 시즌 겨냥 ‘페스티브 뷔페’ 출시 2025-12-05 19:41:13

준비했다. 페스티브 뷔페 가격은 1인 12만원이다. 24일 디너는 1부(17:00~19:00), 2부(19:30~21:30)로 나눠 운영된다. 올 겨울 새로 취임한 이인식 총지배인은 “연말을 함께하는 소중한 식사 자리가 만족스러운 경험으로 이어질 수 있도록 제철 재료로 준비한 다양한 메뉴를 선보인다”며 “앞으로도 다양한 프로모션을...

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