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[인천대학교 스타트업 CEO] 스포츠 선수 및 팀을 대상으로 심리 상담을 제공하는 기업 ‘터플리’ 2025-12-14 22:42:49
대표는 “터플리 상담관리 플랫폼을 하반기 출시할 예정”이라며 “2026년에는 터플리 인증 상담사 제도를 출범시킬 것”이라고 말했다. “올해 미국 프로골퍼와 화상 상담 솔루션을 진행하고, 내년에는 수험생 등 일반인 대상으로 터플리 프로그램을 확장할 계획입니다. 중국어판 터플리 솔루션...
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하남시-국민의힘, 5대 현안 ‘원팀’으로 간다 2025-12-05 14:43:13
화상 시스템도 고도화한다. 불필요한 이동 없이 즉시 상담이 가능한 환경을 만든다는 목표다. ‘직주락 도시’ 구상도 핵심 의제로 다뤄졌다. 캠프콜번 도시개발사업은 경기도 지침 개정으로 사업성이 개선된 만큼 내년 중 우선협상대상자 선정에 속도를 내기로 했다. 연세하남병원 건립도 2027년 준공 일정이 지연되지...
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"은행 가려고 휴가 낼 판" 불만 폭주하더니…직장인들 '환호' 2025-12-03 11:23:38
집중 상담’ 운영 점포도 32곳 운영 중이다. 신한은행은 올해 들어 저녁에도 은행 업무를 볼 수 있는 ‘디지털라운지’를 기존 20개에서 81개로 확대했다. 키오스크 등을 통한 화상상담으로 업무 처리를 지원하는 방식이다. 영업시간도 오후 8시에서 9시로 한 시간 늘렸다. 농협은행은 △얼리 뱅크(Early Bank) △애프터...
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중소기업 美 관세폭탄 50%서 15%로…'관세대응 119'가 찾아낸 해법 2025-12-03 11:13:38
발굴(545건) 같은 중장기 전략 문의도 많다. 단순 문의를 넘어 심층 상담 프로그램을 활용한 사례도 496건에 이른다. 현장 종합상담지원실 대면 상담 185건, 미 세관의 사전 심사(CBP e?Ruling) 신청 지원한 사례도 143건 규모다. 이 밖에 국내 관세사와의 1대 1 컨설팅 96건, 미국 현지 전문가 화상상담이 72건 이뤄졌다....
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"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10
'투명성'으로 승부할 것이다. 방문 전 화상 상담부터 귀국 후 사후 관리까지 책임지는 토털 케어 서비스를 제공하겠다." 노란봉투법은 콜센터 존립 위협▶내년 3월 시행되는 노란봉투법은 어떻게 준비하고 있나. "BPO 산업은 원청과 도급 계약을 맺는 구조다. 노란봉투법이 통과돼 하청 노조가 원청과 직접 교섭하...
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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19
시장은 브로커가 수수료를 40% 넘게 떼어가고 외국인에게 바가지를 씌우는 등 문제가 심각했다”며 “우리는 수수료를 절반 이하로 낮추고 한국인과 동일한 진료비를 적용해 무너진 신뢰를 회복할 것”이라고 강조했다. 이를 위해 방문 전 화상 상담부터 귀국 후 사후 관리서비스를 제공하는 종합케어 시스템을 도입할...
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"해열제 8분 만에 총알 배송하더니"…주가 3배 폭등한 회사 [조아라의 차이나스톡] 2025-11-18 07:56:57
오프라인 방문 없이 진료상담, 처방, 약품 배송까지 이어지는 서비스다. 지난해 화상 상담 서비스가 도입되는 등 서비스 고도화가 이뤄지고 있다. 온라인 병원 진료 건수는 하루 50만 건을 웃돌고 있다. 징둥헬스의 연간 활성 사용자 수는 2억 명에 달한다. 최근엔 인공지능(AI) 건강 도우미 앱 '캉캉'을 출시하는...
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“DC·IRP 적립금 1위… 고객 중심 혁신 성과” 2025-11-03 06:01:32
AI 콜봇, 비대면 챗봇, 웹기반 화상상담 등 상담 서비스를 운영 중이다. 상담 조직의 전문성 확보를 위한 다양한 프로그램 운영을 통해 퇴직연금 상담 역량을 지속적으로 높이고 있다. 가입자들의 연금 수령을 확대하기 위해 ‘연금수령 의사결정 컨설팅 서비스’를 시행 중이며, 연금 수령 방식과 시기별 맞춤...
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[AI픽] LGU+ 'AI비즈콜', 폭언 감지해 즉시 차단한다 2025-10-28 09:00:01
대응이 가능하다. LG유플러스는 자사 고객센터 상담 데이터와 교사·공무원 등 일반기업의 통화 데이터를 기반으로 약 77만개의 폭언·성희롱 문장을 AI에 학습시켜 탐지 정확도를 높였다고 설명했다. 그 결과 내부 성능테스트에서 공공행정, 보건 등의 분야에서는 업계 최고 수준인 95% 이상의 정확도를 보였다. LG유플러...
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인구주택총조사 '당신의 응답, 정책이 된다'…올해로 100년, 내달부터 방문·면접 조사 2025-10-27 15:57:55
응답을 자동 분류하며, 차세대 센서스 통합관리시스템이 전 과정을 통합 관리한다. 국가데이터처는 AI 기반의 24시간 콜센터 운영체계를 가동하고 있으며, 영어·중국어·베트남어 등 외국어 상담 인력도 확충했다. 안형준 국가데이터처장은 “인구주택총조사는 다양한 우리나라의 사회·경제 변화상을 파악하는 중요한...
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