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한국GM 고객센터, '19년 연속' 우수 콜센터 선정 2022-05-26 16:04:57
고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2022 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)'에서 19년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 2022 한국산업 서비스 품질지수 콜센터 부문은 국내 54개 산업군에서 총 329개 콜센터를 대상으로 선정한다. 평가 항목은 수신 여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리,...
한국GM 고객센터, 19년 연속 서비스품질지수 우수 콜센터 선정 2022-05-26 10:21:44
센터는 고객맞이 인사말, 자신감 있는 응대, 고객 문의에 적극적 안내 등 항목에서 만점을 받았다. KSQI 콜센터 부문은 국내 54개 산업군의 329개 콜센터를 대상으로 수신 여건, 고객맞이, 상담 태도, 업무 처리, 종료 태도 등 17개 항목을 평가해 우수 콜센터를 선정한다. min22@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
하나은행 "베테랑직원이 앱으로 맞춤 상담" 2022-04-21 17:58:15
상담센터는 대출 수신 외환 등 영역별로 별도의 상담원을 운영하고 있고 대기시간도 길어 고객 입장에서 번거롭다는 지적이다. 이에 따라 경력 10년 이상 직원들로 디지털손님지원유닛을 구성해 모든 은행거래 부문에 대한 솔루션을 한꺼번에 제공하도록 했다. ‘하나원큐’ 앱을 통해 전담 직원을 매칭받으면 주중 오전...
고려대, 조국 딸 조민씨 입학 취소..."본인 수신 확인" 2022-04-07 15:14:33
부정한 영향력을 행사한 혐의(업무방해 등) 등을 유죄로 인정하고 징역 4년을 선고한 원심을 확정했다. 대법원은 입시 비리 논란의 핵심이었던 이른바 조씨의 `7대 스펙`도 허위로 판단했다. 조씨의 7대 스펙은 ▲ 서울대 공익인권법센터 인턴확인서 ▲ 동양대 총장 표창장 ▲ 동양대 어학원 교육원 보조연구원 활동 ▲...
"靑 위기관리시스템 이전 큰 문제 없다" vs "새 장비 설치에만 3개월" 2022-03-23 17:16:33
23일 기자들과 만나 국가위기관리센터가 국방부로 이전할 경우 안보와 관련한 문제가 없는지에 대해 “국방부 아래에 있는 (합동참모본부) 벙커를 쓰는 것이기 때문에 훨씬 더 국민 우려 없이 (업무가) 이뤄질 수 있다”고 말했다. 국가위기관리센터는 국가안보 문제, 재난·재해 등 60~70개 국가 위기 시나리오를 상정해...
[인사] 신한금융그룹 ; DGB금융그룹 ; 산업은행 등 2021-12-29 18:21:24
안욱상▷자금부 이제희▷수신기획부 김태균▷홍보실 박찬호▷미래전략개발부 한민석▷검사부 박재훈 ◈한국투자증권◎승진▷분당PB센터 김정미▷Compliance부 사영웅▷기업금융운용담당 우상희▷전주PB센터 정경윤▷국제영업부 정지태▷영업부 홍우석▷서면PB센터 권혁삼▷홍보실 김남규▷IB전략컨설팅부 김현서▷익산...
KT 3분기 영업익 30%↑…"프로세스 개선해 네트워크 안정운영"(종합2보) 2021-11-09 16:41:22
인터넷데이터센터(IDC) 사업은 매출이 전년 동기 대비 34.7% 증가하는 등 성장세가 두드러졌다. AI콘택트센터 (AICC) 확대로 AI/DX 전체 매출이 전년보다 29.7% 증가했다. ◇ IPTV·무선·초고속인터넷 성장 계속 IPTV 매출은 3.1% 증가한 4천734억원을 기록했다. IPTV 가입자는 3분기 연속 10만명 이상 순증하면서 3분기말...
KT 3분기 영업익 30%↑…통신·플랫폼 '쌍끌이'(종합) 2021-11-09 11:44:56
중 인터넷데이터센터(IDC) 사업은 매출이 전년 동기 대비 34.7% 증가하는 등 성장세가 두드러졌다. AI콘택트센터 (AICC) 확대로 AI/DX 전체 매출이 전년보다 29.7% 증가했다. IPTV 매출은 3.1% 증가한 4천734억원을 기록했다. IPTV 가입자는 3분기 연속 10만명 이상 순증하면서 3분기말 기준 912만명에 달했다. 무선서비스...
BNK금융 '디지털 예금·대출' 10조원 도전 2021-10-05 16:01:16
명, 디지털 여·수신 잔액 각 10조원 달성을 목표로 내세우고 있다. 지난 1월에는 그룹 차원의 디지털금융 고도화와 연구개발(R&D) 강화를 위해 전문 연구조직 BNK디지털센터를 신설하기도 했다. 데이터 분야에서 박사급 인력을 대거 채용하는 등 공격적인 디지털 전환을 추진 중이다. 부산은행은 7월 비대면 계좌개설 및...
카뱅, 2조원대 IPO 자금 중 자본적정성 확보에 1.5조 투입 2021-07-18 07:04:00
규제를 고려해 수신 조달을 기반으로 취급하는 대출 상품의 유형과 규모를 확대할 것으로 알려졌다. 이외 향후 3년간 ▲ 우수 인력 확보에 500억원 ▲ 플랫폼 비즈니스 관련 인허가 취득과 운영비에 500억원 ▲ 금융소비자 편익 증대(개인신용평가시스템 고도화·고객센터 등 고객 접점과 인프라 확충·소비자 보호 강화...