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"출혈경쟁보다는 충성고객"...배민도 '유료 멤버십' 참전 [이선아의 킬러콘텐츠] 2024-04-25 15:55:18
성장세는 갈수록 둔화하면서 출혈경쟁보다는 충성고객 확보가 우선이라고 판단한 것으로 전해졌다. '배민클럽' 출시로 배달앱 3사 간의 멤버십 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 월간활성화사용자(MAU) 기준 2위인 쿠팡이츠는 '와우멤버십'(월 7890원)을, 3위 요기요는 '요기패스X'(월 2900원)을...
中 알리·테무 공세 거세지자 국내 e커머스 '멤버십 회비 전쟁' 2024-04-17 15:53:38
고객(분기에 제품을 한 번이라도 산 고객) 이탈을 방지하는 동시에 새로운 충성 고객을 끌어들여 판세를 뒤집으려는 전략으로 풀이된다.○멤버십 요금 인하…반격 나선 신세계 유통업계에 따르면 신세계그룹 계열 오픈마켓 업체인 G마켓과 옥션은 내달 한 달간 그룹 통합 멤버십인 신세계유니버스클럽 신규 회원의 연회비를...
컬리도 '3달 무료' 쏜다…쿠팡 인상에 뜨거운 '멤버십 할인전' 2024-04-17 11:33:29
혜택으로 충성고객 확보전컬리는 오는 18일부터 다음달 17일까지 구독형 유료 멤버십 '컬리멤버스'에 처음 가입하는 고객에게 3개월 무료 이용 혜택을 제공한다고 17일 밝혔다. 해당 기간 컬리멤버스 기존 고객과 재가입 고객에게는 3개월간 적립금 2000원을 추가로 지급하는 페이백 적립금 이벤트를 진행한다....
선불충전금 시장 규모 쑥…3대 간편결제사 1년새 20%↑ 2024-04-17 06:01:00
효과가 커서 충성 고객을 보여주는 지표로 여겨진다"고 설명했다. 선불충전금은 플랫폼의 개인 계정에서 충전한 뒤 결제와 송금 등에 사용할 수 있기 때문에 잔액을 기반으로 사용자들이 재충전·재결제 등의 서비스를 이용할 가능성이 커지기 때문이다. 아울러 선불충전금은 은행이 아닌 기업이 맡는 고객의 돈인 만큼, 각...
쿠팡 '멤버십 요금' 올리자…네이버 '공짜 혜택' 늘렸다 2024-04-15 18:12:14
멤버십 서비스를 재정비해 충성 고객을 확보하기로 했다. 회원 수 ‘1400만 vs 1000만’네이버는 15일부터 멤버십 서비스인 네이버플러스에서 3개월간 무료배송 서비스를 한다고 이날 발표했다. 1만원 이상 물품 구매 시 쓸 수 있는 배송비 3500원 할인 쿠폰을 매일 지급하는 방식이다. 네이버플러스는 네이버가 2020년 6월...
"쿠팡서 갈아탈까"…네이버·신세계 '멤버십 할인' 나섰다 [오정민의 유통한입] 2024-04-15 16:55:16
생태계인 '신세계 유니버스'를 고객이 체감할 만한 혜택을 담아 활성화하는 데 초점을 맞췄다. 이처럼 각 기업이 가입비 이상의 혜택을 내걸고 이용자를 모으는 것은 멤버십을 계기로 자연스레 사용빈도가 높아지는 '락인' 효과가 있기 때문. 실제 멤버십을 운영하는 각 사에선 일반회원보다 거래액이 높은...
'쿠팡 이탈고객 잡자'…이커머스 '멤버십 전쟁' 점화(종합) 2024-04-15 16:09:53
결제부터 인상된 회비를 내야 한다. 신규 고객에 대해선 지난 13일부터 적용되고 있다. 연간으로 계산하면 10만원에 육박하는 적지 않은 금액이다. 쿠팡이 회비 인상을 발표하자 온라인 커뮤니티 등에는 그동안 충성고객 역할을 톡톡히 해온 '육아맘'을 중심으로 탈퇴 여론이 퍼지고 있다. 유통업계에서도 쿠팡의...
네이버, 멤버십 가격 올린 쿠팡에 '맞불'…"3개월 무료 배송" 2024-04-15 14:28:22
최대 5% 적립 혜택을 제공해 이용자들의 충성도를 끌어올렸다는 분석이다. 가족이나 지인과 혜택을 공유할 수 있는 기능도 충성도를 높인 요인으로 꼽힌다. 실제로 멤버십 이용자의 쇼핑 거래액은 이용하지 않는 이용자들보다 약 2배 더 높았다. 네이버플러스 멤버십은 개방형 모델을 기반으로 온·오프라인 이용자 혜택...
'쿠팡 이탈고객 잡자'…이커머스 '멤버십 전쟁' 점화 2024-04-15 11:42:20
결제부터 인상된 회비를 내야 한다. 신규 고객에 대해선 지난 13일부터 적용되고 있다. 연간으로 계산하면 10만원에 육박하는 적지 않은 금액이다. 쿠팡이 회비 인상을 발표하자 온라인 커뮤니티 등에는 그동안 충성고객 역할을 톡톡히 해온 '육아맘'을 중심으로 탈퇴 여론이 퍼지고 있다. 유통업계에서도 쿠팡의...
쿠팡 와우멤버십 '월 7890원' 된다…"年 100만원 혜택" [종합] 2024-04-12 11:19:17
경쟁력과 배달 애플리케이션(앱) 할인 등을 고려하면 충성고객이 이탈하지 않을 것이란 자신감이 쌓인 결과로 해석하고 있다. 쿠팡은 와우 멤버십 회원뿐 아니라 분기에 제품을 한 번이라도 구입한 활성고객 수도 증가세다. 쿠팡의 지난해 4분기 말 기준 활성고객 수는 2100만명으로 1년 전(1811만5000명)보다 16% 뛰었다....