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JW 메리어트 제주, LQA 호텔 국제 평가에서 국내 1위 기록 2026-01-07 14:10:33
JW 메리어트 제주는 체크인·체크아웃·도어 서비스·턴다운 서비스·객실 서비스 등 5개 핵심 부문에서 만점(100점)을 기록했다. 턴다운 서비스에서 만점을 기록한 경우는 평가 이래 처음이다. '감정적 교감' 부문에서는 5점 만점에서 4.2점을 기록하며 아태 지역 내 최고 점수를 획득했다. 2023년 3월 오픈한 JW...
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이스타, 국적항공사 중 인천공항 탑승수속시간 가장 짧아 2026-01-06 11:17:57
자사가 대기시간을 포함한 탑승수속(체크인) 소요 시간이 국적 항공사 중 가장 짧았다고 6일 밝혔다. 인천국제공항공사가 2025년 5∼10월 세 차례에 걸쳐 인천공항에 취항 중인 83개 항공사를 대상으로 전수조사를 실시했고, 탑승수속 과정 전반에 소요된 시간을 기준으로 서비스 속도를 분석했다. 조사 결과 이스타항공은...
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이스타항공, 인천공항 탑승수속 대기시간 가장 짧아 2026-01-06 09:41:45
모니터링 조사’에서 대기시간을 포함한 탑승수속(체크인) 소요 시간이 국적 항공사 중 가장 짧은 최상위 성과를 기록했다고 6일 밝혔다. 이번 조사는 인천국제공항공사가 2025년 5월부터 10월까지 세 차례에 걸쳐 인천공항에 취항 중인 83개 항공사를 대상으로 한 전수조사로, 탑승수속 과정 전반에 소요된 시간을 기준으...
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이스타항공, 인천공항 출입국 소요시간 모니터링 조사서 국적사 1위 2026-01-06 08:57:20
모니터링 조사’에서 대기시간을 포함한 탑승수속(체크인) 소요 시간이 국적 항공사 중 가장 짧은 최상위 성과를 기록했다고 6일 밝혔다. 이번 조사는 인천국제공항공사가 2025년 5월부터 10월까지 세 차례에 걸쳐 인천공항에 취항 중인 83개 항공사를 대상으로 한 전수조사로, 탑승수속 과정 전반에 소요된 시간을 기준으...
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현대백화점, 새해 맞아 전 점포서 '흰디 고객참여 이벤트' 2026-01-05 09:33:22
자체 캐릭터다. 이번 이벤트는 고객이 점포별로 지정된 체크인 장소 3곳을 방문해 현대백화점 앱으로 NFC 태그하면 스탬프를 적립해주며, 스탬프 개수에 따라 흰디 용돈 봉투, 흰디 리유저블 백 등을 사은품으로 한정 수량 제공한다. 모든 참여 고객은 흰디 미니 골드바(1ｇ) 등 경품 행사에 자동 응모된다. 이외에도 '...
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"국회의원 가족이면 쓰는 거냐"…논란의 대한항공 'A카운터' [차은지의 에어톡] 2026-01-01 19:59:01
빠르게 체크인할 수 있도록 마련된 전용 공간이다. 빠른 수하물 처리와 수속, 휴식 공간을 제공하는 이들 서비스는 대한항공 일등석이나 프레스티지(비즈니스석) 이용 고객에게 제공된다. 당시 김 원내대표 부인의 항공권은 일반석이었고, 우수 고객이나 상위 클래스 승객도 아니었지만 해당 카운터를 이용한 것이다. 김...
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"이 동네 살아서 안돼요"…집 근처 호텔 예약했다 '분노 폭발' 2026-01-01 11:10:44
‘메리어트 페어필드 인’을 예약했지만, 체크인 과정에서 문전박대를 당한 것이다. 이유는 체크인 시 제시한 신분증상의 주소지가 호텔 인근이라는 것이었다. 호텔 측은 “현지 거주자는 투숙할 수 없다”는 고압적인 태도를 보였다. 글로벌 호텔 체인 메리어트의 일부 가맹 호텔들이 시행 중인 ‘현지인 투숙 금지(Local...
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TK신공항, '콘크리트 활주로' 아닌 '운영전략'으로 승부하라 [이호진의 공항칼럼] 2025-12-31 15:49:11
연결돼 영남권 어디서든 30분 이내에 공항 체크인 카운터에 도달할 수 있는 ‘광역 철도망의 허브’가 돼야 한다. 여기서 핵심은 철도 역사의 위치다. 현재 계획된 공항 외곽의 군위역이 아니라, 활주로와 터미널 지하 직하부에 ‘신공항역’을 건설해야 한다. 승객이 무거운 짐을 들고 셔틀버스로 환승해야 하는 순간, 공...
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아시아나항공, 베이징 서우두공항서 셀프체크인 도입 2025-12-30 17:45:14
최신형으로 도입해 전용 셀프체크인 존을 구축하고 서비스를 시작했다고 발표했다. 한국 국적사 중 셀프백드롭을 포함한 통합형 셀프체크인을 도입한 것은 처음이다. 아시아나항공은 이에 따라 탑승 수속 대기시간이 줄어들고 공항 혼잡도도 완화돼 고객 편의성이 개선될 것으로 기대했다. 김보형 기자 kph21c@hankyung.com...
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아시아나, 중국 베이징공항서 셀프체크인 개시…韓국적사 최초 2025-12-30 14:27:40
처음이다. 아시아나항공은 전용 셀프체크인 존을 구축하고 탑승권 발급용 키오스크 10대와 셀프백드롭 기기 6대를 최신형으로 구비했다. 이를 통해 고객들의 탑승 수속 대기시간이 줄어들고 공항 혼잡도가 완화될 것이라고 아시아나항공은 기대했다. 쓰룽 베이징 수도공항 마케팅부 총경리는 "아시아나항공이 한국 항공사...
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