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NH농협손해보험, 11년째 소비자패널 운용, 업무 개선에 반영 2025-11-13 09:00:37
선임을 시작으로 금융소비자보호 내부통제위원회를 운영하는 등 금융소비자보호 거버넌스 구축에 집중하고 있다. 올 1월에는 CCO 산하 조직에 고객센터를 편입했다. 이후 5월 대표 주관으로 ‘금융소비자호보 실천결의대회’를 개최했다. 고객 중심 업무 처리를 비롯해 불합리한 제도 개선, 건전한 금융질서 확립 실천 등을...
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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
있도록 했다. 교보생명은 소비자보호내부통제 점검 시스템도 구축했다. 보험 가입, 유지, 지급 전 단계에 걸쳐 준수해야 할 사항에 대해 소비자보호가 이뤄지고 있는지를 점검하고 개선 지점을 찾아내 각종 제도와 서비스를 적시에 바꾸고 있다. 교보생명은 소비자 보호 문제에 발빠르게 대응하기 위해 정기적인 회의체를...
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DB생명, 소비자 보호 위한 내부통제 시스템 구축…어르신 전용 콜센터 운영·학생 금융교육 지원 2025-11-13 09:00:21
판매단계별 내부통제 관련 규정 및 하위 세부운영기준을 마련해 실질적 작동여부를 확인하고, 내실 있는 내부통제체계를 만들었다. 내부통제 협의체로 임원으로만 구성된 ‘금융소비자보호 내부통제 소위원회’를 새로 출범한 것도 특징이다. 내부통제 위원회-내부통제 소위원회-실무협의회로 구성된 3층 구조 소비자보호...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
금융소비자보호 정책과 내부통제 강화에 힘쓰고 있다. 지난 7월 ‘금융소비자보호 헌장’을 개정해 실천 서약을 했고, 매월 마지막 수요일을 ‘소비자보호의 날’로 지정해 임직원 모두가 고객 입장에서 고민하고 업무 전반의 절차를 개선하는 소비자 중심 문화를 구축하고 있다. 또한 플랫폼·데이터 역량 강화를 통해...
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툭하면 털리는 통신사 고객 정보…보안은 '무방비' 2025-11-13 05:47:02
개인정보가 유출됐다. 해커는 2021년부터 내부망에 악성 프로그램을 심고, 올해 4월 홈가입자서버(HSS) 데이터베이스에 접근해 고객 전체 정보를 외부로 빼돌렸다. 그러나 SK텔레콤은 해커의 접속을 포착하고도 비정상 통신 여부나 접근통제 정책의 적절성 등을 즉각 점검하지 않았다. 유출 경로와 배후는 여전히 밝혀지지...
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이억원 "금융사 임원보수 손질…단기성과 추구 막겠다" 2025-11-12 17:14:12
첫 기자간담회에서 이같이 말했다. 내부 통제, 소비자 보호에 실패한 금융사 임원을 주주가 직접 평가하고 보수를 통제할 수 있는 장치를 마련하겠다는 것이다. 그는 ‘쪼개기 대부업’으로 논란이 된 ‘명륜당 사태’ 재발을 방지하기 위해 “공정거래위원회와 함께 프랜차이즈 업계 전반을 점검하고 있다”며 “산업은행,...
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WSJ "한화, 10년내 美서 매년 원잠 2∼3척 건조 목표" 2025-11-11 11:32:09
안규백 국방부 장관도 지난 5일 국회 국방위원회 전체회의에서 "필리조선소는 기술력과 인력, 시설 등이 상당히 부재한 면이 있다고 판단한다"며 원잠을 국내에서 건조해야 한다는 취지로 말했다. WSJ은 이날 기사에서 한화가 건조를 목표로 한다는 2∼3척이 한국의 원잠인지, 미 해군에 인도할 원잠인지 등은 구체적으로...
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[단독] 금융사 '임원 보수' 주주가 통제한다 2025-11-10 17:59:50
금융위원회와 금융감독원은 주주의 임원 보수 통제권을 포함한 금융사 성과 보수 체계를 개선하기 위해 ‘금융회사의 지배구조에 관한 법률’(지배구조법)을 손질하기로 했다. 금융위 관계자는 “반복되는 금융 사고를 막고 책임 경영을 강화하기 위해 필요한 조치”라며 “관련 법안을 조속히 발의할 예정”이라고 밝혔다....
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홍콩ELS 같은 사고 땐 임원 성과급 환수…"불복 줄소송 불보듯" 2025-11-10 17:47:22
때문이라고 당국은 보고 있다. 임원 보수에 대한 주주 통제 제도(세이온페이·say-on-pay)에 이어 임직원 성과급 환수제(클로백·clawback)까지 이중 장치를 법제화하려는 이유다. 하지만 금융권에선 금융회사를 과도하게 옥죄는 조치라며 반발하고 있어 당분간 논란이 불가피할 전망이다. ◇소비자 보호 드라이브 건 당국...
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'소비자보호본부 출범'…금융감독원 조직 개편, 이달 중 마무리한다 2025-11-10 17:45:30
관련 내부통제 위반 시 배상 기준을 재조정할 수 있다”고 말하기도 했다. 금감원은 오는 13일엔 금투업권 및 시민·소비자단체, 학계·법조계 등과 ‘금융투자상품 개발 및 판매 단계에서의 소비자 보호 실효성 제고 방안’을 주제로 토론회를 개최할 예정이다. 이 원장과 서유석 금융투자협회장, 국회 정무위원회 소속...
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