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삼성증권, 금융소비자 만족도 4대 평가 증권부문상 석권 2025-11-18 12:23:13
제공하기 위한 전사적인 노력이 결과로 이어진 것으로 고객들의 신뢰를 확인받았다"고 평가했다. 삼성증권은 만족도조사 평가 이래로 국가고객만족도(NCSI) 23회, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 21회, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 20회 1위를 달성하며, 금융투자업계에서 가장 많은 고객 만족도 1위 수상 기록을 보유하고...
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삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4개 평가서 증권부문상 석권 2025-11-18 10:21:05
국내 최고권위 고객만족 지표와 금융소비자보호 평가에서의 압도적 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 등 국내 3대 고객만족지수에서 올해까지 6년 연속으로 모두 1위를 차지하는 쾌거를 달성했다는 것이다. NCSI, KCSI는 기업의 상품 및...
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신한은행, ‘ASIA CSCON25’ 플래티넘 스폰서 참여… 고객 중심 경영 강조 2025-11-14 09:53:04
서비스를 지속해서 확대하고 있다. 고객 관점에서 제도와 시스템을 재정비하는 금융소비자 보호 전담조직을 운영하며, 보이스피싱 예방 플랫폼 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’와 금융소비자보호 통합 플랫폼 ‘소보플러스+’를 통해 고객 신뢰 기반을 강화했다. 또한, 시니어 맞춤형 디지털 금융교육 공간 ‘신한 학이재’...
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"벤츠, 모든 딜러사 동일가 판매…차값 흥정하던 관행 사라질 것" 2025-11-11 17:44:23
아니라 고객 경험과 판매 방식에서도 리더로 자리매김하게 될 것”이라고 자신했다. 바이틀 사장은 직판제 도입이 판매사원(딜러)의 일자리를 잃을 수 있다는 우려에 대해선 “딜러사는 앞으로 메르세데스벤츠의 공식 파트너로서 역할을 하게 되고, 고객에게 차량에 관해 설명하고 계약을 이끄는 역할은 여전히 판매사원이...
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[인터뷰] 벤츠코리아 대표"내년 직판제 도입, 더이상 흥정 필요없어…고객 경험 높일 것" 2025-11-11 15:48:39
고객들에게 차량에 관해 설명하고 계약을 이끄는 역할은 여전히 판매사원이 해야 한다”고 강조했다. 그는 이어 “오히려 딜러사는 재고 부담이 없어지고 판매사원은 출혈경쟁을 하지 않아도 돼 수익성이 개선될 것”이라며 “실제 도입한 국가에서는 딜러와 고객 모두 ‘과거로 돌아가고 싶지 않다’고 할 정도로 만족도가...
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대한항공, 국내 서비스 품질평가 2관왕…KS-SQI·NCSI 1위 2025-11-11 15:47:09
항공사보다 높은 점수를 얻었다. 대한항공은 '2025 국가고객만족도 조사(NCSI)'에서는 대형항공(FSC) 부문 1위에 3년 연속 선정됐다. NCSI는 기업 경쟁력 강화와 국민 삶의 질 상승을 위해 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델이다. 대한항공 관계자는 "이번 1위 선정은 대한항공이...
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대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 2025-11-11 13:58:55
올해 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index), 국가고객만족도(NCSI·National Customer Satisfaction Index) 등 국내 주요 서비스 품질 인증 조사에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서...
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세나테크놀로지, ‘웨이브 인터콤’ 가입자 10만 명 돌파 2025-11-10 16:40:34
Wave-to-Mesh Conversion)’ 기능이 끊김 없는 통신을 제공해 고객 만족도를 극대화했다. 세나 서비스플랫폼본부장 장은석 이사는 “가입자 10만 명 돌파는 세나가 독자적인 기술력을 갖춘 ‘플랫폼 서비스 기업’으로 진화하고 있음을 보여주는 중요한 성과”라며, “모터사이클 뿐만 아니...
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4000만 K팝 팬이 선택한 '엠넷플러스'…"콘텐츠 투자 4배 늘린다" [종합] 2025-10-28 11:58:43
팬덤은 물론이고 라이트 팬덤까지 넓은 고객층을 유입시키고 있다. 처음에는 콘텐츠 시청을 위해 플랫폼을 썼던 이용자들이 팬터랙티브를 통해 더 깊이 있게 빠져들게 되는 구조"라면서 "그렇게 향유하다가 라이트 팬덤에서 코어 팬덤이 되는 거다. 또 팬터랙티브 콘텐츠는 이미 K팝을 잘 아는 코어 팬덤들의 만족도도 한층...
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하나로의료재단, 종로에 고품격 건강검진센터 열어 2025-10-20 15:19:09
국가검진기관평가에서 ‘최우수 등급’을 획득해 예방의학 분야의 신뢰성을 다시 한번 입증했다. 또한 대한진단검사의학회와 진단검사의학재단이 주관하는 우수검사실 인증 평가에서 13년 연속 ‘우수검사실 신임 인증’을 획득해, 진단검사의 품질과 전문성을 강화했다. 하나의료재단은 종로센터에는 프라이버시와 품격을...
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