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소비자 마음을 훔친 '서비스 품질'…고객들은 오늘도 그곳으로 향한다 2023-07-19 09:02:02
최선을 다한다. 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2023년 제14차 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 조사 결과를 18일 발표했다. 2017년 이후 서비스 품질은 지속적으로 상승세를 나타냈으며, 올해는 전년과 동일한 93점으로 높은 서비스 품질을 유지했다. KSQI는 기업의 가치가 고객...
KMAC, '2023 대한민국 독서경영 우수직장 인증제 10주년 기념 포럼 및 사업설명회' 진행 2023-06-28 10:52:32
한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 '2023 대한민국 독서경영 우수직장 인증제 10주년 기념 포럼 및 사업설명회'를 지난 27일, 서울 반포동에 위치한 국립중앙도서관 국제회의장에서 진행했다. '독서경영 우수직장 인증제'는 직장 내 독서문화 활성화를 통해 창조적 인재 양성, 직원 복지...
송봉섭 삼성전자서비스 대표…능률협회컨설팅 특별 공헌상 2023-06-23 18:05:01
대표(오른쪽)가 한국능률협회컨설팅(대표 한수희·왼쪽)에서 ‘특별 공헌상’을 받았다. 이 상은 한국 산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여됐다. 삼성전자서비스는 혁신적인 비대면 채널을 운영하며 국내 서비스 산업 발전에 기여한 공로를 인정받았다. 이 기업은 1999년 국내 최초로 정보기술(IT) 원격진단...
송봉섭 삼성전자서비스 대표, 한국능률협회컨설팅 '특별공헌상' 2023-06-23 16:33:09
'삼성전자 CS아카데미'에서 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 등이 참석한 가운데 '특별 공헌상' 및 '2023 한국산업의 서비스품질지수', 콜센터 부문 '고객감동 콜센터' 선정 인증패 수여식을 진행했다고 23일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여된 특별...
한국능률협회컨설팅, 美 인사관리협회와 공동 사업 협의 2023-06-23 15:07:29
한수희 한국능률협회컨설팅(KMAC) 대표이사 사장이 미국 인사관리협회(SHRM)의 조니 테일러 최고 경영자와 지난 15일 라스베가스에서 만나 양사 협력 방안에 대해 구체적인 방안을 협의했다. 한 대표는 지난 11일 라스베가스에서 개최된 제75회 SHRM 컨퍼런스에 참가했다. SHRM 컨퍼런스는 HR 컨퍼런스로 전 세계 2만명...
한국능률협회컨설팅, 베트남 회계법인 AASC와 업무협약 체결 2023-05-10 10:08:53
분야 상호 협력관계 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이번 업무 협약식에는 KMAC 한수희 대표이사 사장, 이립 CCO, 베트남 AASC 응오 득 도안(Ngo Duc Doan) 회장, 응웬 타잉 뚱(Nguyen Thanh Tung) 사장, 도 마잉 끄엉(Do Manh Cuong) 부사장이 참석했다. KMAC는 2019년부터 우즈베키스탄 태양광에너지 ...
남다른 1위 브랜드, 팬데믹 이후에도 시장 주도…2023년 한국 산업의 브랜드파워 2023-03-22 16:54:48
사장 한수희)이 ‘2023년 제25차 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI)’ 조사 결과를 22일 발표했다. ‘한국산업의 브랜드파워’는 KMAC가 대한민국 소비생활을 대표하는 각 산업 제품 및 서비스, 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수다.코로나 여파…‘1위가 1위했다’브랜드경영의 세계적인 석학 데이비드 아커는 “경기가...
'2023 한국에서 가장 존경받는 기업 인증식' 성료 2023-03-17 14:27:06
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 주관한 이날 행사는 한국에서 가장 존경받는 기업 조사의 20주년을 기념하고 선정된 기업들의 공로를 치하하기 위해 마련됐다. 이날 인증식은 한수희 KMAC 사장의 개회사를 시작으로 송광호 기업가치진단본부장이 조사경과및 주요특징 보고, 세...
한국능률협회컨설팅, 베트남 외상대학교와 업무 협약 체결 2023-02-22 13:49:21
이와 관련해 한수희 대표이사 사장, 부이 아잉 뚜언(Bui Anh Tuan) 총장이 대표해 서명했다. 한수희 KMAC 대표이사 사장은 "본 업무협약을 통해 베트남 기업 경영진을 위한 성공적인 교육 프로그램을 개발 및 운영할 것이며, 양 기관의 상호 발전을 위한 협력을 추진할 것"이라고 말했다. 부이 아잉 뚜언 외상대 총장은...
한국능률협회컨설팅, 인도네시아 국영농업기업 `PTPN III`과 MOU 체결 2023-02-10 15:30:21
및 중개하는 사업을 전개할 예정이다. KMAC 측은 한수희 대표이사 사장, PTPN III 측은 디날디 물리노 마우나(Denaldy Mulino Mauna) 부회장이 대표해 서명했다. KMAC 대표이사 사장은 "이번 협약을 통해 폐기물 자원화 EID 사업에 대한 지속적 협력과 인도네시아의 녹색 성장과 발전, 양측의 글로벌 사업 확장을 위한...