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아우디, 품질 및 AS 향상으로 올해 1만6천대 판다 2013-04-18 14:08:34
수준으로 끌어올리는 새로운 프리미엄 서비스로, 소비자 만족도 뿐 아니라 한국에서의 수입차 시장 발전과 자동차 문화 발전에 기여한다는 사업전략입니다. 아우디 코리아는 먼저 차량 라인업을 강화하고 다양한 시승행사를 열어 아우디 차량과 기술의 진가를 더 많은 소비자층에게 알린다는 계획입니다. 또 올 하반기에는...
벤츠코리아, 논현 서비스센터 개장 2013-04-03 12:20:13
서비스 분야별로 공인 테크니션 30명이 배치됐다. 또한 6명의 서비스 어드바이저를 통해 점검과 정비에 관한 정확한 진단을 받을 수 있다는게 회사 설명이다. 여기에 픽업 & 딜리버리 서비스 제공과 대기실, 비즈니스 라운지, 카페테리아 등으로 구성된 전용 라운지를 운영한다. 영업시간은 주중과 토요일...
기아차, 2013 서비스협력사 세미나 개최 2013-03-27 14:26:24
서비스협력사 주요 운영정책 발표(개인 맞춤형 교육 프로그램 도입, 전문 어드바이저 제도, 스마트 큐 서비스), cs 우수 성공사례 교육 및 사외강사 초청 특강 등의 순으로 진행됐다. 이와 관련, 김창식 기아차 국내영업본부장은 "모든 엔지니어들의 기술력 향상 교육에 힘쓰고 소비자 최우선 문화를 정착해 진정한...
[2013 대한민국 명품브랜드대상] 한화투자증권, 중산층까지 꼼꼼한 자산관리 PB 서비스 2013-03-26 15:31:53
제공되는 프라이빗뱅킹(pb) 서비스 ‘엘리저(elisor)’를 선보였다.엘리저는 ‘엘리트’와 ‘어드바이저’를 결합해 만든 신조어다. 금융회사 및 pb가 추천하고 고객이 결정하게 하는 전문적인 투자상담 중심의 pb 서비스다. 한화투자증권 관계자는 “전문가에 의한 조언과 자문을 통해 고객이 기대하는 자산관리의 모든...
혼다코리아, 서비스 스킬 경진대회 열어 2013-03-11 16:00:55
실시했으며. 경쟁을 통한 정비 기술의 향상과 서비스 의욕 고취를 위해 도입됐다. 대회는 기술 부문 개인 및 단체전, 판금/도장 부문, 서비스 어드바이저로 나뉘어 8개 판매사에서 선발한 42명의 테크니션이 참가했다. 각 부문 우승자는 개인 조영수(안호모터스), 단체 박영민, 김영의 팀(안호모터스), 서비스...
혼다코리아 '서비스 스킬 경진대회' 개최 2013-03-11 10:59:35
서비스 어드바이저 부문등 서비스분야로 진행됐다. 혼다의 8개 딜러사에서 선발된 42명의 기술인력이 참가해 치열한 경쟁을 벌였다. 개인 부문 조영수(혼다 AHNHO 모터스), 단체 부문 박영민·김영의 팀(혼다 AHNHO 모터스), 서비스 어드바이저 부문 김경태(혼다 ILJIN 모터스), 판금·도장 부문강성기·이찬성...
알리안츠생명, 고객센터 텔러들이 만든 '고객응대 매뉴얼' 발간 2013-03-05 14:20:08
아니라 어드바이저(설계사)와 회사 직원들도 적극 참고할 만하다”고 말했다.조재길 기자 road@hankyung.com [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지 <한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을 행사합니다>
[현장에서] 한국도요타, 기자 대상 '하이브리드 전문가 아카데미' 연 까닭은? 2013-03-04 07:59:20
아닌 '서비스 어드바이저'들에게만 지급되는 재킷을 입고 나와 아카데미의 교장 선생님(?)에 걸맞는 모습을 선보였다. 그는 "아카데미 입학 후엔 하이브리드에 대한 공부도 하고 하이브리드카도 직접 타보고 일본 도요타 공장도 방문할 것" 이라며 "도요타가 갖고있는 하이브리드 기술에 대한 자신감을 이해할 수...
"까다로운 한국여성이 랑콤 경쟁력의 비결" 2013-03-03 16:58:24
화장품의 혁신적인 성분과 기술, 뷰티 어드바이저의 컨설팅 서비스 등이 모두 제품가격에 포함된 것”이라며 “중·저가 브랜드에서는 랑콤과 같은 효과나 서비스를 받을 수 없기 때문에 한국 소비자도 충분히 랑콤의 가격정책을 이해할 것”이라고 설명했다. 나비 대표는 “랑콤의 세계 매출 1, 2위는 미국, 중국, 3위는...
이명재 알리안츠생명 사장 "존경받는 회사 만들겠다" 2013-02-01 13:06:23
상품을 만들고, 고객의 칭찬을 받을 만큼의 좋은 서비스를 제공할 수 있다는 믿음과 꿈을 가지고 있다"며 이같이 말했습니다. 이 사장은 "한걸음 한걸음 고객이 원하는 회사로 변모해 나갈 때 더 많은 고객이 알리안츠를 선택할 것"이라며 "중추 채널인 설계사(어드바이저) 채널을 믿고 함께 할 것"이라고 밝혔습니다. ...