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[인포그래픽] 삼성전자, 분기 영업이익 '10조 신화' 불과 1년 … '모바일 황금기' 저무나 2014-07-08 16:35:49
끝자락인 9월에 출시될 예정이기 때문. 충성도 높은 고객을 중심으로 강력한 대기 수요가 발생할 가능성이 높다.애플은 아이폰6부터 전통을 깨고 대화면을 적용한 새로운 세대 제품을 출시할 것으로 알려졌다. 올 3분기 글로벌 스마트폰 수요가 아이폰6에 대한 기대로 멈춰설 경우 삼성전자의 판매 전략에 걸림돌이 될 수...
"집토끼 잡아라" CJ헬로비전, 알뜰폰 장기고객 '기본료 50%' 할인 2014-07-08 15:02:00
25일까지며, 당첨자는 2주 후 발표된다. 최종 당선작으로 뽑힌 고객(1명)은 최신 스마트폰인 ‘갤럭시s5’를 제공받을 수 있다. 블루투스 스피커(5명), 휴대용 충전기(10명)도 증정한다. 또 이벤트에 참여만 해도 500명을 추첨해 뚜레쥬르 치즈타임을 선물할 예정이다.cj헬로비전 김종렬 상무(헬로모바일 총괄)는...
<삼성전자 '어닝쇼크'…증권가 "저성장 진입 우려"> 2014-07-08 10:05:55
같은 고객 충성도 등 다른 브랜드와의 차별성이 삼성전자에는 부족하다는 지적이 끊임없이 나오고 있다. 이민희 연구원은 "갤럭시S5 단명에서 보듯이 '삼성폰'에 대한 고객의 충성도가하락하고 있다"며 "스마트폰 시장 성장이 둔화하는 가운데 중저가 제품으로 성장축이 옮겨 가고 있으나 중화권 업체들의...
'갤럭시 쇼크'…삼성전자, 영업익 2년 만에 8조 아래로 '뚝'(종합) 2014-07-08 08:58:38
고객의 충성도가 하락하고 있다"며 "스마트폰 시장이 중저가 위주로 성장축이 옮겨가고 있으나 중화권업체들의 경쟁력이 빠르게 올라오고 있는 반면 삼성전자만의 차별화 요소는 적다"고 지적했다.이에 따라 하반기에 주가 반등 역시 쉽지 않을 것으로 예상된다. 홍성호 lig연구원은 "이미 영업이익...
[한국산업의 서비스품질지수] '기업의 얼굴' 서비스…고객에 긍정 경험 선물 2014-07-08 07:10:02
진단평가본부 팀장은 “고객 충성도를 높이려면 서비스와 관련된 고객의 긍정적인 경험의 기억을 계속 늘리도록 노력해야 한다”며 “고객 경험 관리를 최우선하는 조직문화를 만들고, 서비스 표준화뿐만 아니라 고객 경험의 체계적 관리도 필요하다”고 조언했다.■ 서비스 품질에 대한 고객 체감지수...
"나 떨고 있니"…삼성전자發 태풍 예보에 부품업체 덜덜 2014-07-07 14:39:58
보듯이 삼성 스마트폰에 대한 충성도가 하락하고 있다"며 "스마트폰 성장축이 중저가폰 위주로 옮겨가고 있지만 중화권업체들의 경쟁력이 빠르게 올라오고 있는 반면 삼성전자의 차별화 요소는 적다"고 지적했다.증권사들은 삼성전자 내에서 스마트폰 사업을 담당하는 it&모바일(im) 부문 2분기 영업이익을...
대한항공, 일본능률협회 주관 고객만족도 1위 항공사 수상 2014-06-27 08:42:31
측정하는 지표입니다. 서비스와 제품에 대한 고객만족도를 온라인을 통해 설문조사 하고, 고객만족 요소, 고객가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 최우수 기업을 매년 선정하고 있습니다. 대한항공은 지난 2005년 이후 10년 연속 1위를 기록하여 세계적으로 사랑 받는 명품 항공사의 입지를 더욱 공고히 했습니다....
김보형 미쉐린코리아 사장 "프리미엄 타이어 원하는 고객 공략…6%성장" 2014-06-26 07:00:50
쓰면 교체용 타이어(re)에 대한 충성도가 높아지지만, 교체율이 생각만큼 높은 것도 아니라는 것이다. “미국에서 조사한 결과를 보면 oe 브랜드가 re로 연결되는 비중이 40%가 가장 높은 수준입니다. 국내에는 이보다 낮은 20% 정도일 것으로 보입니다. 수입 타이어가 성장할 여지는 충분한 것이죠.” 때문에 김...
벤츠 "올해 3만대 이상 판매…순위경쟁 안한다" 2014-06-18 09:52:23
이어 고객층의 변화가 있는지에 대한 질문에 "새로운 세그먼트의차량의 출시로 신규 고객의 유입이 포착되고 있는데 충성도 높은 기존 벤츠 고객도포트폴리오 확대로 반응이 좋아지고 있다"고 말했다. 한편 벤츠 코리아는 17∼18일 야간에 국내 판매중인 15종의 고성능 차량들로 워커힐 호텔에서 경기 양평까지 왕복...
LG생건, 체험형 방판사업 '뷰티애비뉴' 강화…"점포·인력 늘린다" 2014-06-10 09:59:45
나서고 있다. 김원구 lg생활건강 뷰티 애비뉴 방판 사업부문장은 "고객지향적인 편의시설과 전문적인 고급 뷰티 체험 기회를 강화해 브랜드 충성도를 높일 것"이라며 "vip 고객 확보에 최선을 다해 방판사업 역량과 입지를 더욱 강화할 계획"이라고 말했다. 한경닷컴 오정민 기자 blooming@hankyung.c...