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전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스 2024-05-16 16:11:38
음성봇을 활용해 콜센터 상담 업무 효율화를 실현했다. 현대해상의 AI 음성봇은 지난해 하반기부터 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황까지 안내하고 있다. 보험 가입 후 진행되는 해피콜과 보험 계약 해지 임박 안내 등 기존 단순 업무를 보조하는 데서 한발 더 나아갔다. AI를 복잡한 보험 업무에 적용하는...
세상 참 편리해졌네…통화 목소리만 듣고 '본인 인증' 2024-05-16 15:30:13
주소나 금융 정보 등을 물어보며 본인 확인을 하는 기존 방식과 다르다”며 “상담 절차가 간소화돼 더 편리하게 이용할 수 있을 것”이라고 설명했다. KT와 건강보험공단은 지난해 10월부터 음성인식(STT) 기술을 활용한 상담 지원과 목소리 인증 상용화를 추진했다. 해당 서비스는 음성합성(TTS) 등 위·변조 기술을...
KT, 건강보험공단 '목소리 인증' 상용화…공공기관 첫 사례 2024-05-16 10:05:32
지난해 10월부터 AI컨택센터(AICC) 프로젝트를 추진해 음성인식(STT) 기술을 활용한 상담 지원과 목소리 인증의 상용화를 준비해 왔다. 지난 14일부터 서비스에 적용됐으며 향후 상담시간을 크게 단축하고 고객 불편을 최소화할 수 있을 것으로 KT는 기대했다. '목소리인증'은 개인정보를 상담사가 직접 말로 질...
[르포] "배 침몰 영화" 묻자 AI "타이태닉"…'안녕' 쓰자 "한국어 몰라" 2024-05-16 05:39:23
앞에 있는 사물을 인식할 수 있는 카메라가 달려 있었으며, 스크린 앞에는 테이블이 마련돼 있었다. 테이블에 파인애플을 놓고 "이것이 무엇이냐?"(What is this?)라고 묻자, "파인애플"이라는 답이 돌아왔다. 대답은 음성과 함께 스크린 자막에도 나타났다. 파인애플 옆에 팽이를 올려놓으니 "파인애플이 친구를 찾은 것...
"집에 딸 왔으니 공기청정기 작동"…삼성전자가 여는 'AI 라이프' 2024-05-15 18:41:32
챙겨 먹어”라는 음성이 흘러나왔다. 삼성전자가 다음달 AI 가전을 통한 ‘AI 패밀리케어’ 서비스 출시를 앞두고 지난 14일 경기 수원사업장 디지털시티 내 고객 중심 멀티 디바이스 경험(CX·MDE)센터에서 시연 행사를 열었다. 삼성전자는 ‘비스포크 AI’ 가전을 모두 결합해 개인의 라이프 스타일에 맞춘 ‘세상 편한...
"AI가전이 부모님 건강도 챙긴다"…삼성전자, AI라이프 시대 연다 2024-05-15 15:05:04
간식 챙겨먹어”라는 음성도 나왔다. 삼성전자가 다음달 AI 가전을 통한 ‘AI 패밀리케어’ 서비스 출시를 앞두고 지난 14일 경기도 수원사업장 디지털시티 내 고객 중심 멀티 디바이스 경험(CX·MDE)센터에서 시연 행사를 개최했다. 삼성전자는 올해 들어 잇따라 출시한 '비스포크 AI' 가전을 모두 결합해 개인의...
구글로 검색하면 AI가 요약해준다…제미나이에 음성 비서 기능 추가 2024-05-15 14:27:35
3개월만이었다. 구글은 제미나이와 음성인식 비서를 결합한 ‘프로젝트 아스트라(Project Astra)’도 선보였다. 사람처럼 보고 들을 수 있는 AI가 이용자와 음성으로 대화하면서 비서 역할을 해주는 기능이다. 데미스 허사비스 구글 딥마인드 CEO는 "우리는 오랫동안 일상 생활에서 도움이 될 수 있는 범용(universal) AI...
구글 검색 이젠 생성형 AI가 해준다…AI 어시스턴트도 공개(종합) 2024-05-15 10:49:18
알려주고, 현재 위치를 묻자 정확하게 파악하고 음성으로 이를 알려주는 AI 비서의 모습이 담겼다. 구글은 또 프로젝트 아스트라 구현을 위한 스마트안경을 착용하고 AI와 대화하는 영상도 공개했다. 블룸버그 통신은 "10년 전 소비자들에게 큰 인기를 끌었던 증강현실(AR) 헤드셋인 구글 글라스가 AI 덕분에 다시 부활할...
LG전자, 한림대 성심병원과 손잡고 의료로봇 서비스 개발 2024-05-15 10:00:01
스스로 승강기를 호출해 병상 침대 등을 인식하며 안전하게 탑승한다. 또 10.1인치 터치 화면과 음성 안내로 환자와 보호자들에게 필요한 정보를 알려주고 약국, 수납처 등으로 길도 안내해준다. 유경호 한림대 성심병원 병원장은 "LG전자와 함께 환자와 의료진의 만족도를 향상하는 다양한 시나리오를 개발해 의료서비스...
챗GPT 수혜주였어?…"주가 무섭게 뛰었다" 뜻밖의 결과 2024-05-15 08:00:07
스마트폰과의 차별화 요인”이라며 “실시간 음성인식 비서는 모바일 기기와 결합됐을 때 파급력이 더욱 크다”고 말했다. 이미 아이폰16 시리즈 생산을 위한 부품 발주가 작년 대비 늘어난 것으로 추정되고 있다. 김동원 KB증권 연구원은 “올해 아이폰16 시리즈용 유기발광다이오드(OLED) 패널 주문량 추정치는 작년 대비...