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신한은행, 소통 플랫폼 '새로고침' 통해 고객 의견 반영 2025-11-13 09:00:26
금융 취약계층을 위한 디지털금융 교육센터 ‘신한 학이재’를 부산에 개관했다. 인천과 경기 지점에 이어 세 번째로 문을 연 ‘신한 학이재’는 누구나 쉽게 디지털 금융을 배우고, 안전한 금융 생활 역량을 키울 수 있는 공간이다. 무인점포 체험과 금융사기 예방 교육을 통해 보이스피싱 등 최신 금융사기에 대응할 수...
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DB생명, 소비자 보호 위한 내부통제 시스템 구축…어르신 전용 콜센터 운영·학생 금융교육 지원 2025-11-13 09:00:21
소비자보호 책임자 협업체계를 만들었고, 금융소비자보호 실천을 위한 목적으로 시행하는 GA 동행간담회, GA 설계사들과 공감대 형성을 위한 콘텐츠를 운영하는 GA 설계사 전용 유튜브도 운영한다.◇금융취약계층 차별화 강화DB생명은 금융취약계층을 위한 서비스 개선에 힘쓰고 있다. 고령층 고객 증가에 대비해 시니어...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
발생하지 않도록 금융 소비자보호총괄책임자(CCO) 주관 TM 판매 점검 협의체를 운영해 판매대리·중개업자에 대한 관리·감독을 강화하고 있다. 삼성카드는 금융 취약계층 보호 및 거래 편의성 제고를 위해 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 청각 장애인을 위한 ‘실시간 상담원 채팅’과 ‘챗봇샘’ 서비스를 운영...
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KB국민카드, 1500만명이 쓰는 KB Pay, 생활 금융허브 진화 2025-11-13 09:00:11
확장하며 ‘생활형 금융 허브’로 진화하고 있다. 고객 참여 프로그램 ‘이지토커’도 올해 6기 활동을 시작했다. KB국민카드는 “이지토커의 인사이트를 상품과 서비스 개선에 직접 반영하고 있다”고 설명했다. 금융취약계층을 위한 서비스도 업계 최고 수준이다. 모든 카드상품에 점자카드 발급이 가능하고, 인쇄물에...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
이를 상품·서비스 개선에 반영한다. 금융 취약계층을 위한 접근성 강화가 눈길을 끈다. 한화생명은 올해 3월 대형 생보사 최초로 고령층과 청각장애인을 위한 ‘태블릿 기반 채팅 상담 서비스’를 전국 고객센터에 도입했다. 청각 또는 언어 소통에 제약이 있는 고객이 영업점 방문 없이 실시간 상담을 받을 수 있도록...
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IBK기업은행, 고령층 '동행창구' 운영…AI보이스피싱 탐지 2025-11-13 09:00:07
실질적 변화로 이어지고 있다는 평가다. 금융소비자보호 인식 제고를 위한 내부 문화 개선도 눈에 띈다. 전 직원을 대상으로 한 의무 교육과 ‘금융소비자보호 실천의 날’을 정례화해 판매원칙의 정확한 이해와 실행을 강조하고 있다. 고객 응대 역량을 강화하기 위한 CS교육 프로그램도 병행하며, 현장 중심의 소비자보호...
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英총리 취임 16개월만에 '사퇴론'…노동당 지도부 혼란(종합) 2025-11-12 23:16:32
총리는 그동안 아동, 노인, 장애인 등 취약계층 복지를 삭감하는 정책을 잇달아 내놨다가 당내에서 중도좌파 정당의 색깔을 잃었다는 거센 반발을 샀다. 이런 정책은 대부분 철회됐지만, 지도부가 길을 잃고 정책 방향을 제시하지 못한다는 비판은 이어졌다. 지지율 급락으로 다음 총선 승리는커녕 내년 5월 지방선거에서도...
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英스타머 총리 취임 16개월만에 당내 '사퇴론' 2025-11-12 19:38:03
총리는 그동안 아동, 노인, 장애인 등 취약계층 복지를 삭감하는 정책을 잇달아 내놨다가 당내에서 중도좌파 정당의 색깔을 잃었다는 거센 반발을 샀다. 이런 정책은 대부분 철회됐지만, 지도부가 길을 잃고 정책 방향을 제시하지 못한다는 비판은 이어졌다. 지지율 급락으로 다음 총선 승리는커녕 내년 5월 지방선거에서도...
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윤종규 전 KB금융 회장 "세제 왜곡이 '똘똘한 한 채' 부추겨…재건축으로 강남 공급 늘려야" 2025-11-11 17:43:20
금융체계 개편, 조세 구조 정상화, 임차시장 신뢰 회복, 정책 일관성 확보 등 네 가지 축을 제시한다. 세제 개편 방향으로는 가액(價額) 기준 체계 전환을 제시했다. 대출 규제는 복잡한 주택담보대출 담보인정비율(LTV) 체계에서 벗어나 상환 능력을 기준으로 한 총부채원리금상환비율(DSR) 중심으로 단순화해야 한다고...
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출범 20주년 맞은 하나금융…"이웃에게 따뜻한 온기를" 2025-11-10 18:12:15
”앞으로도 도움이 필요한 취약계층을 찾아 실질적인 도움을 드리고, 하나금융그룹의 나눔 문화가 널리 확산될 수 있도록 앞장서겠다”고 밝혔다. 하나금융그룹은 이날부터 내년 1월 11일까지 손님과 임직원이 함께하는 기부 캠페인도 진행한다. 의류, 인형, 가방 등 물품 기부는 하나은행 대표 모바일 앱 하나원큐를 통해...
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