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티오더, 고객센터·현장 방문 지원 확대 2026-01-16 13:34:09
및 채팅 상담 평균 응대율은 90%로 집계됐다. 티오더는 고객 문의를 빠르고 효율적으로 해결하기 위해 권역별 A/S 거점 센터를 운영하고 있다. 현재 부천을 시작으로 대전·전주·광주 등 주요 지역에 센터를 설립해 A/S 신청 시 평균 3일가량 소요되던 방문 일정을 하루로 단축했다. 주말과 심야 시간대에도 상담과 현장...
키움증권, '영웅문S#' 내 실시간 토론형 투자 커뮤니티 개설 2026-01-16 11:22:55
종목의 채팅방에 참여할 수 있다. 커뮤니티에서 발생할 수 있는 문제점을 막기 위해 인공지능(AI)과 전문 관리 직원이 함께 채팅 내용을 살피는 이중 감시 시스템도 도입했다. 특정 주식을 사라고 부추기는 행위나 욕설, 시장을 혼란스럽게 하는 거짓 정보 등은 AI 기반 자동 감지 시스템을 통해 실시간으로 탐지·관리되며...
“차트 보며 바로 소통”...키움증권, 채팅형 투자 커뮤니티 개설 2026-01-16 11:06:38
정보, 종목별 채팅방이 하나로 연결돼 있어 투자자는 시세를 확인하다가 즉시 해당 종목의 채팅방에 참여할 수 있다. 투자자들은 시장 상황에 대한 다른 투자자들의 인식을 실시간으로 확인하고 의견을 주고받을 수 있다. 키움증권은 커뮤니티 운영 과정에서 발생할 수 있는 부작용을 막기 위해 인공지능(AI)과 전문 인력을...
키움증권, MTS 안에서 '실시간 채팅형 커뮤니티' 서비스 개시 2026-01-16 10:04:46
투자자가 주식 정보를 확인하다가 바로 해당 종목 채팅방에 참여할 수 있는 게 서비스의 특징이다. 커뮤니티에서 발생할 수 있는 문제점을 막기 위해 인공지능(AI)과 전문 관리 직원이 함께 채팅 내용을 살피는 '2중 감시 시스템'을 도입했다. 특정 주식을 사라고 부추기는 행위나 욕설, 시장을 혼란스럽게 하는...
'정보유출' 카카오…151억 과징금 불복 소송 패소 2026-01-15 20:24:39
등의 형태로 결합된 오픈채팅 데이터베이스가 온라인에 공개·판매된 것은 명백한 개인정보 유출에 해당한다"고 판단했다. 이어 카카오가 개인정보 유출 사실을 당국과 이용자에게 신고·통지하지 않은 점도 위법하다고 밝혔다. 또 재판부는 카카오가 2020년 8월 5일부터 신규 생성 오픈채팅방에 대해서만 암호화 조치를 한...
토스뱅크, 통합 상담 플랫폼 '헬프데스크' 도입 2026-01-15 10:21:17
32% 향상됐다. 채팅 상담과 콜 상담 시간은 기존 대비 각각 56%, 26% 감소했다. 또, 새롭게 탑재된 '연체 상담 기능'은 강화된 채무자보호법을 기술적으로 완벽하게 구현해 준수하도록 했다. 채권 추심 시 법적 기준을 초과하는 추심 연락이 발생하지 않도록 조치한다. 상담 직후에는 가상계좌 발급이나 추심 제한...
"이 앱이 이란 시민 생명줄"...인터넷 없이 채팅 2026-01-15 08:39:52
이란에서 반정부 시위 탄압이 극심한 가운데 인터넷까지 끊겼지만 메신저 앱 '비트챗'이 시민들의 생명줄이 되고 있다고 로이터통신이 14일(현지시간) 전했다. 당국이 시위 확산을 막으려 인터넷을 끊어버린 이란에서 최근 비트챗 사용량이 세 배 늘었다는 것이다. 역시 시위 탄압이 벌어지는 우간다에서도 올해...
롤 티어가 높아질수록 매너는 왜 무너질까 2026-01-13 11:02:04
전체 채팅으로 무례하거나 모욕적 발언하기 등을 선정했다. 조사 결과 하위 티어(아이언·브론즈)에서는 아군의 친사회적 행동이 게임 만족도 향상에 가장 높은 영향을 미쳤다. 연구진은 기초 실력 단계에 있는 이들일수록 팀원들을 도와주고 협력하는 행동을 할 때 게임에 대한 만족감과 소속감을 느끼는 경향이 강하다고...
"아직도 쓰나요?'…코로나19 이후 잊혀졌던 회사, 1년 만에 [핫픽!해외주식] 2026-01-13 08:00:01
3.0이 대표적이다. 이 AI는 회의 요약과 회의·채팅·외부 데이터 기반 통합 검색 기능 등을 제공하는 게 특징이다. 에릭 위안 줌 최고경영자(CEO)는 “고객의 가장 중요한 대화는 줌에서 이뤄진다”며 “에이전트형 AI는 사용자의 특정 상황, 우선순위, 목표를 이해해 불필요한 정보를 걸러내고 중요한 것에 집중해 비즈니...
금감원, 비상장주식 IPO 사기 경보 ‘주의→경고’ 격상 2026-01-12 12:00:02
의심하라고 조언했다. 제도권 금융회사는 1대1 채팅이나 문자로 개별 투자 권유를 하지 않으며, 상장 절차를 진행 중인 회사라면 공시 자료로 확인이 가능하다는 점도 분명히 했다. 한국거래소 IPO 현황 공시나 금융감독원 전자공시(DART)에서 증권신고서 등 IPO 관련 공시가 조회되지 않는다면 각별한 주의가 필요하다는...