'노란봉투법' 앞두고…공기업 勞勞갈등 조짐 2026-02-11 17:39:54

민주노총 공공운수노조 건강보험고객센터지부는 외주업체 소속인 콜센터 상담 인력을 정규직으로 전환하라고 요구하며 이날부터 청와대 인근에서 단식 농성에 들어갔다. 원청업체를 상대로 하는 임금 인상 요구도 증가할 것으로 예상된다. 특히 이재명 대통령이 여러 차례 공공기관 비정규직 근로자의 낮은 처우를 거론하며...

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• #노란봉투법 앞두고공기업 #정규직 #노조 #비정규직 #전환 #직원 #공기업 #전력연맹 #한전 #정부 #인건비

금융산업공익재단, 필리핀 청소년 자립에 3억 원 지원 2026-02-11 15:32:21

필리핀의 성장산업인 BPO(업무아웃소싱·콜센터) 분야에 특화된 직업훈련과 취업 연계를 통해, 학교 밖 청소년의 사회적·경제적 자립을 지원하는 통합 프로그램이다. 총 3억 원의 사업비를 투입해 200명을 대상으로 직업역량 강화부터 취업 연계까지 단계별 지원을 제공한다. △커뮤니케이션·리더십·금융문해력 등 생...

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• #금융산업공익재단 필리핀 #필리핀 #청소년 #취업 #자립 #금융산업공익재단

현실이 된 '노·로 갈등'…현대판 러다이트 시작? [커버스토리] 2026-02-09 09:01:02

규칙적인 일, 콜센터 등의 간단한 고객지원 업무에서 AI가 인간 노동을 대체할 것으로 보입니다. 이에 비해 육체노동 중심의 블루칼라 일자리는 당분간 수요가 이어질 것이란 인식이 생겼습니다. 한국고용정보원 분석에서도 수작업·현장 위주의 블루칼라는 화이트칼라에 비해 자동화 난도가 높은 것으로 나타났습니다. 이...

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• #현실이 된 #로봇 #일자리 #기계 #자동화 #블루칼라 #도입 #공장 #기술 #작업 #러다이트

로봇의 일자리 공습 "생각보다 빨리 찾아와"…예측 어렵고 현장 판단 중요한 업무만 생존 [커버스토리] 2026-02-09 09:00:24

규칙적인 일, 콜센터 등의 간단한 고객지원 업무에서 AI가 인간 노동을 대체할 것으로 보입니다. 이에 비해 육체노동 중심의 블루칼라 일자리는 당분간 수요가 이어질 것이란 인식이 생겼습니다. 한국고용정보원 분석에서도 수작업·현장 위주의 블루칼라는 화이트칼라에 비해 자동화 난도가 높은 것으로 나타났습니다. 이...

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신한라이프, '사망보험금 유동화 비대면 서비스' 오픈 2026-02-03 10:02:32

3일 밝혔다. 이번 비대면 서비스를 통해 고객은 별도의 방문 없이 콜센터를 통해 사망보험금 유동화를 신청할 수 있다. 접수 이후 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통해 전달되며, 기존 대면 위주의 절차를 간소화했다. 배정된 상담사가 신청 절차를 전담 지원함으로써 서비스 이용 과정의 신뢰성과 안정성도 함께...

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• #신한라이프 39사망보험금 #사망보험금 #서비스 #유동화

GM 한국사업장 "부품물류센터 업무방해 유감…조속한 정상화 기대" 2026-01-23 11:57:43

대비해 고객 최우선 가치를 내걸고 전방위적인 대응책을 마련하고 시행 중이다. 우선 수리 부품 지연으로 인해 보험 대차 기간이 초과된 고객들을 위해 지난 22일부터 물류가 정상화될 때까지 GM 차량을 무상으로 대여해 주는 서비스를 시작했다. 또한 부품 수급 문제를 해결하기 위해 △글로벌 서플라이 체인을 활용한...

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• #GM 한국사업장 #고객 #부품 #근로자 #한국사업장 #서비스 #기존 #위해

오픈AI 의장 "AI, 어쩌면 거품…그래도 나는 낙관론자" 2026-01-23 02:55:43

대화형 인터페이스로 진화해왔다"며 "이는 콜센터와 고객 서비스, 나아가 영업 현장까지 바꿔놓을 것"이라고 강조했다. 그러면서 그는 이와 같은 AI 에이전트가 기존의 시장 공급자와 경쟁하기보다는 카드놀이의 더미를 다시 섞듯이 시장 전체를 재편할 것이라고 전망했다. 한편, 그는 일론 머스크 테슬라 CEO가 비영리로...

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• #오픈AI 의장 #오픈 #시장 #의장 #경쟁

이케이네트웍스, 디디오랩 풀케어 직수정수기 전국 출장 설치 계약 체결 2026-01-19 14:58:59

AS, 배송, 콜센터 등을 각각 분리해 운영해 온 것과 달리, 이케이네트웍스의 ‘이케이서비스’는 전국 400여 개 네트워크 서비스 대리점을 기반으로 중소형 가전제품의 배송과 설치를 중심으로 한 운영 체계를 갖추고 있다”고 덧붙였다. 이를 통해 설치 과정에서 발생할 수 있는 혼선과 소비자 불편을 최소화하고, 보다...

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• #이케이네트웍스 디디오랩 #설치 #이케이네트웍스 #서비스 #전국 #풀케어