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GS25, 재고처리한도 늘리고 점주 건강관리…상생지원제도 발표 2025-12-29 09:19:50
재고처리(반품)하고 히트 상품으로 조정할 수 있다. 차별화 신상품 도입과 상권별 핵심·추천 물량 관리 등과 연결된 '구색강화 인센티브'(연 90만원), '수익개선 인센티브'(연 120만원), 차별화 상품 판매 수익 기반으로 한도 없이 지원되는 '판매이익 인센티브' 등을 통해 가맹점의 수익성을...
CJ온스타일, 새해부터 교환요청 당일 배송·회수 '바로교환' 2025-12-29 08:34:57
배송과 반품 회수를 동시에 진행하는 '바로교환' 서비스를 도입한다고 29일 밝혔다. 기존에는 교환 신청 후 반품 상품을 먼저 회수, 검수한 뒤 새 상품을 발송하는 형식이었는데 이를 과감히 단축한 것이다. 이를 통해 평균 이틀 이상 걸리던 교환절차가 당일 모두 마무리된다. CJ온스타일은 일단 물류센터에 직접...
쿠팡, 납품 후 52.3일 지나서 돈 줬다…공정위 "30일로 줄인다" 2025-12-28 12:00:05
상품을 반품하는 조건으로 외상으로 사들이는 특약매입은 23.2일, 판매 수수료를 받는 위수탁 거래는 21.3일, 납품업체가 유통업체에 입점해 물건을 판매하고 수수료를 내는 임대을은 20.4일이었다. 이처럼 직매입 외 방식(이하 '특약매입 등')에서는 유통업체가 수수료나 임대료 산정 등을 위해 판매대금을 먼저...
정부, K-소비재 프리미엄 기업 육성…2030년 수출 700억불 목표 2025-12-24 08:00:02
등 반품·교환 지원 서비스를 제공한다. 소비재 유망 지역을 중심으로 해외공동물류센터도 올해 302개에서 내년 322개로 확대할 예정이다. 정부는 이와 함께 해외 인증, 비관세장벽 등 수출 과정에서의 애로 해소에도 총력을 기울일 계획이다. 한류와 연계한 K-소비재 프리미엄 마케팅도 강화된다. 정부는 국내외 전시회를...
수조원 오가는 국제중재, 최고의 스토리가 이긴다 [한민오의 국제중재 프리즘] 2025-12-23 07:00:02
물건은 반품하는 게 당연하지 않습니까?" 중재인이 우리 말에 고개를 끄덕였다. 우리 의뢰인이 100% 승소했다. 지루하면 끝 - TV 드라마 길이로 소분하라 중재 심리기일은 오전에 3시간, 오후에 3시간 진행되곤 한다. 오전 세션은 1교시와 2교시로 나뉘는데, 1교시를 75분이나 90분 진행한 다음, 15분씩 커피 브레이크를...
"요즘 누가 싸다고 무조건 사요"…짠테크족들 돌변한 까닭 2025-12-22 11:25:26
모든 심리적 장벽을 브랜드가 먼저 제거해주는 전략이다. 반품·교환을 '예외'가 아닌 구매 과정으로 받아들이는 소비자 인식에 맞춘 것이다. 무료 반품·무료 체험, 정책의 명확한 고지, 사이즈·사용감 정보 강화 등으로 구매 장벽을 낮추는 것이 골자다. '초개인화 커머스'는 장바구니 이탈, 재구매 ...
[단독] 롯데온, AI 챗봇 서비스 6년만에 없앤다 2025-12-18 16:52:14
샬롯은 일종의 ‘쇼핑도우미’로 배송·취소, 교환·반품 등 주문 관련 문의와 최근 본 상품, 장바구니 상품 등 판매 제품 관련 문의를 상담하는 창구다. 샬롯 서비스는 지난 2020년 4월 롯데온 출범과 동시에 개시됐다. 롯데쇼핑에 따르면, 챗봇이 쿠폰 혜택을 제시하면 이용 고객의 80% 이상이 쿠폰을 다운받는 등 반응...
LX판토스, K뷰티 수출 도우미로 2025-12-17 17:38:53
K뷰티 시장 분석 및 전망, 글로벌 물류·유통 전략 등을 주제로 강연과 토론이 진행됐다. K뷰티산업 수출 확대로 풀필먼트 시스템(물류업체가 상품 입고·보관·포장·배송·반품까지 대행하는 통합 물류 서비스) 수요도 늘어나는 등 물류 공급망 관리 중요성이 커지고 있다. 이용호 LX판토스 대표는 “축적된 글로벌 물류...
소비자원 "패밀리세일서 환불 거부…업체에 개선 요청" 2025-12-16 12:00:22
특가 상품이라는 이유로 반품을 거부하는 행위를 '청약철회 방해행위'로 규정한다. 이 밖에 소비자원 조사에서 3개(13.0%) 사업자의 경우 구매 전 상품의 예상 배송 일정을 안내하지 않은 것으로 나타났다. 또 이 중 1개 사업자는 예상 배송일을 상품 페이지에 고지하지 않으면서도 배송 지연으로 인한 청약철회를...
[우분투칼럼] '네 잘못 아니야…사회적 신뢰가 부족한 거야' 2025-12-16 07:00:03
회수를 신청했다. 반품 예정 날짜를 선택하니 지정할 수 있는 시간은 '오전 8시∼오후 10시'뿐이었다. 하루 14시간 중에 언제 회수원이 올지 알 수 없어 기다리던 중 잠시 회의를 마치고 오후 4시쯤 휴대전화를 확인하니 오후 3시30분쯤 모르는 번호로 부재중 전화가 와 있었다. 바로 전화를 걸었지만 받지 않았다....