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국세청, 내년 'AI 홈택스' 개통…2년간 300억원 투입 2024-05-21 12:00:01
평가했다. 국세청은 이날 브리핑을 열고 AI 상담사를 공개 시연했다. 현장에서 AI 상담사는 "라식 수술비가 의료 공제 대상인가요?"라는 문의에 "라식 수술이 시력 보정용 수술이라면 의료비 공제에 해당한다"고 답했다. 자세한 내용을 문자 메시지로 받을지를 묻거나 상담 직원 연결을 안내하기도 했다. 현재 국세청의 AI...
KT CS, 1분기 매출 20% 늘어난 1천739억원 2024-05-17 09:52:34
상담사 육성을 진행하고 있다. 이를 통해 유·무선 상품 판매 실적이 전년 동기 대비 8.8% 증가했다. 또 가파르게 성장하는 인공지능 컨택센터 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 자사 AI 기술 확보 노력을 꾸준히 하고 있다고 전했다. KT CS 김현수 대표이사는 "최고의 역량을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻고 지속 성장하는...
한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장 2024-05-16 16:00:38
최초로 모바일로 상담사와 얼굴을 보며 업무를 진행하는 일대다(多) 모바일 화상상담 서비스도 제공하고 있다. 보험계약 관계자가 다수인 보험상품 특성에 맞게 보험계약자, 수익자, 피보험자가 함께 접속해 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다는 장점을 지녔다. 고객은 이 서비스로 보험금 청구와 보험계약대출, 계약정보...
세상 참 편리해졌네…통화 목소리만 듣고 '본인 인증' 2024-05-16 15:30:13
활용해 본인인증을 하는 식이다. 이용자가 상담사의 권유에 따라 목소리 인증 가입동의와 간편인증을 진행하면, 고객의 자유 발화를 통해 성문정보가 암호화돼 저장·등록된다. 이후 고객센터와 통화 시 목소리가 기존에 등록된 정보와 일치하면 별도 확인 절차를 거치지 않아도 된다. KT 관계자는 “상담사가 주소나 금융 ...
KT, 건강보험공단 '목소리 인증' 상용화…공공기관 첫 사례 2024-05-16 10:05:32
'목소리인증'은 개인정보를 상담사가 직접 말로 질문해 본인 인증을 하는 기존 방식과 달리 사람마다 다른 목소리 특성을 활용해 본인 인증이 가능하다. 고객이 상담사의 권유에 따라 목소리 인증 가입 동의와 간편인증을 진행하면, 고객의 자유 발화를 통해 성문 정보가 암호화돼 저장·등록되며, 이후 고...
차봇모빌리티, 롯데홈쇼핑과 '신차 비교견적 서비스' 선봬 2024-05-16 09:36:28
차봇의 전문 상담사가 배정돼 맞춤 상담과 함께 차 계약을 도와준다. 이와 함께 희망 시 최적의 자동차 맞춤 보험 상담부터 시공까지 차 구매에 필요한 모든 서비스를 한 번에 간편하게 제공받을 수 있다. 방송 런칭을 기념해 홈쇼핑 상담 소비자만을 위한 특별 구매 혜택도 주어진다. 홈쇼핑 방송 중 상담을 신청한...
'돈 내고 가는 가전매장' 통할까…전자랜드, 1주년 혜택 승부수 2024-05-16 08:34:37
인근에 있다. 이달 9일엔 김천점, 2일엔 부산점·여수점이 랜드500으로 탈바꿈했다. 전자랜드는 다음 달과 오는 7월에도 계속해서 랜드500을 선보일 계획이다. 전자랜드 관계자는 "랜드500 매장에선 전자랜드 전문 상담사에게 가전제품 비교 설명도 듣고 제품을 충분히 체험한 뒤 저렴한 가격으로 제품 구매도 할 수...
'가성비'에 열광…미국서 대박난 한국산 車 '놀라운 변신' [신차털기] 2024-05-15 21:00:01
일례로 미국 시장에서는 온스타 가입을 위해 상담사와 통화를 하는 등의 복잡한 절차를 거쳐야 한다. 하지만 국내에서는 쉽고 빠른 서비스를 위해 마이 쉐보레 애플리케이션(앱)을 다운받아 가입만 스마트폰과 연동해 쓸 수 있게 했다. 앱을 켜고 차 밖에서 시동을 켜니 자연스럽게 시동이 걸렸다. 문 잠금 및 해제도 손쉽...
글로벌사이버대 사회복지학부, 사회복지현장실습 3차 대면세미나 성황리 마쳐 2024-05-14 18:26:59
취득이 가능하다. 복지심리상담사, 라이프코칭, 헬스케어관리사, 치매케어지도사, 복지시설경영자 과정 등 수료증도 취득할 수 있다. 또한 초고령화 시대 치매전문케어연계전공을 통한 치매전문케어학사학위도 동시에 취득 가능하다.글로벌사이버대 2024학년도 후기 신·편입생 및 시간제 모집을 위한 1차 원서접수는 오는...
연세의료원, 하님정밀의료클리닉 개소…희귀질환 진단·치료 2024-05-14 10:37:31
유전상담사가 진료 현장에서 올바른 유전 상담을 진행하며 환자와 가족들의 질환 이해를 돕고, 사회사업팀과의 연결해 진료 후속 연계 시스템도 제공할 예정이다. 다양한 임상과 의료진이 환자의 진료 편의를 위한 원스톱(One-Stop) 시스템을 제공한다는 설명이다. 하님정밀의료클리닉은 희귀유전성 질환의 진단과 치료,...