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"동물보호소 아녔어요?"…무료 입양이라더니 250만원 '덜컥' 2026-02-05 13:32:56
시 배상 기준이 없거나 '소비자분쟁해결기준'에 비해 불리하게 매매 계약서를 작성했다. '동물보호법'에서는 반려동물 판매하면 반려동물의 건강 상태, 진료 사항 등 중요 정보가 기재된 매매 계약서를 소비자에게 제공하도록 하고 있다. 또 조사 대상 8개 사업자 모두 반려동물 매매와 함께 '평생...
[데스크 칼럼] 韓 소비자가 성공시킨 쿠팡 2026-01-28 17:40:56
철학 되새겨야쿠팡의 기업 철학 핵심은 ‘소비자’다. 정확하고 빠른 배송만큼이나 빠른 환불, 오배송에 대한 신속한 대처 등의 서비스가 이런 철학에서 나왔다. 쿠팡은 지금이라도 창업 철학을 되새겨보길 바란다. 이런 성찰에서 사태 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것이다. 정부는 보여주기식 ‘마녀사냥’을 멈춰야 한다...
[단독] SKT 유심해킹 집단소송, 조정 또 불발...법정 다툼 본격화 2026-01-27 18:37:51
한국소비자원의 집단분쟁조정 결정 수락 여부를 통보해야 하지만, 이 역시 받아들이지 않을 것으로 전망된다. 유심 해킹 피해자들을 대리한 이철우 문화법률사무소 변호사는 'T포인트'와 휴대전화 요금제 혜택 등으로 1인당 10만원 상당을 배상하도록 하는 조정안을 제출했고 소비자원으로부터 조정 결정 통보를...
미국식 집단소송제 도입해야 하나 [시사이슈 찬반토론] 2026-01-26 09:01:17
판단 때문이다. 분쟁 비용이 급증할 것이란 주장도 과장된 측면이 있다. 판결 기준이 명확해지면, 기업도 이후 비슷한 사건에서 조기 합의나 자율 보상 기준을 잡기 쉬워진다. 장기적으로 보면 분쟁 비용이 오히려 줄어들 공산이 크다. 변호사들이 기획 소송을 난무하는 문제는 보완 장치를 두는 방법으로 해결할 수 있다....
프리랜서 계약해지도 해고만큼 어려워진다 2026-01-20 17:51:09
권리를 보장하는 내용이 담겼다. 특히 ‘합리적 이유 없는 계약 해지’를 금지해 사실상 프리랜서 계약 해지도 근로자 해고 수준의 엄격한 규율을 적용받을 전망이다. 업계에서는 각종 기획 소송과 집단 분쟁으로 산업 생태계에 대혼란이 벌어질 것을 우려하고 있다. 급증한 인건비 부담이 결국 플랫폼 서비스를 이용하는...
'노동자추정제'에 "자영업자·노동자 부담 커지고 비용 인상"(종합) 2026-01-20 16:20:03
부담이 자영업자나 소비자에게 전가될 수 있다는 지적도 나온다. 또 다른 업계 관계자는 "플랫폼의 비용이 늘어나면 자영업자 부담이 커지고, 결국 소비자들이 부담하는 배달비 인상으로 이어질 수 있다"며 "업계 전체가 위축될 수 있다"고 우려했다. 배달 기사들은 제도 도입의 취지에는 공감하면서도 실효성에는 의문이...
"회장님 나가시니 확 달라졌다"…부활 신호탄 쏜 남양유업 2026-01-17 08:23:16
시기에 남양유업의 거짓말은 소비자들의 공분을 샀다. 결국 홍 전 회장은 5월 회장직 사퇴를 발표하며 자신과 가족이 보유한 남양유업 지분 53%를 3107억원에 매각하는 계약을 한앤코와 맺었다. 하지만 홍 전 회장이 계약해제를 통보하면서 분쟁으로 이어졌고 2024년 1월 법원이 끝내 한앤코의 손을 들어주며 남양유업은...
“결제는 1초, 환불은 한세월”…젝토, ‘영수증 미로’ 해결할 QR 결제 특허 출원 2026-01-15 19:14:41
같은 구조가 적용될 경우 소비자는 여러 애플리케이션을 오가며 영수증을 찾을 필요 없이 지갑 하나에서 결제 내역과 환불 상태를 확인할 수 있다. 가맹점 역시 블록체인에 기록된 거래 이력을 통해 결제 사실을 증빙할 수 있어 분쟁 대응 과정이 단순화된다. 사용자의 일상은 그대로 유지하면서 보안성은 대폭 강화됐다....
비슷한 피해 소비자 함께 구제한다…소비자원, 법적 근거 마련 2026-01-12 16:00:01
있다. 다만 실무적으로는 신청하지 않은 소비자도 비슷한 피해를 봤다면 마찬가지 방식으로 문제 상황을 해결할 수 있도록 권고하기도 하는데 법적인 근거를 마련해 이를 더욱 활성화한다는 취지다. 아울러 소액 피해 사건을 조정위원 1명이 담당하는 단독 조정제도를 도입해 분쟁 해결 속도를 높인다. 현재는 조정위원 3명...
[시사이슈 찬반토론] 청소년의 과도한 SNS사용, 규제해야 하나 2026-01-12 10:00:19
비롯한다. 이러한 구조적 문제를 해결하지 않은 채 접근 자체를 막는 것은 증상을 가릴 뿐이다. 해법의 중심은 교육이어야 한다. 알고리즘이 관심과 분노를 어떻게 증폭시키는지, ‘좋아요’와 댓글이 감정에 어떤 영향을 미치는지를 깨닫는 순간, 사용자는 더 이상 수동적 소비자가 아니라 선택하는 주체가 된다. 청소년은...