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"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10
재난·장애 대응, 고령층 대상 서비스 등도 고객센터가 고민해야 하는 분야다. 단순 인력 공급형 콜센터는 줄어들 수 있지만, 데이터·AI·플랫폼·컨설팅을 결합한 고부가가치 CX 비즈니스는 오히려 신사업 기회가 많다." ▶내년 3월 의료관광 사업에도 진출한다. "BPO로 쌓은 고객관리(CRM) 노하우를 'K뷰티'에...
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이찬진 "정책은 금융위·감독은 금감원…특사경 권한 모순, 개선 필요" [일문일답] 2025-12-01 15:59:18
초과근무수당도 없습니다. 저희 조직은 자치적 예산 편성권이 전혀 없고, 모든 것을 금융위의 결재를 받아야 하는 구조입니다." ▶금감원이 공공기관 지정 논의에서 문제를 제기했던 이유는 무엇인가. "금감원이 공공기관이 아니라지만, 실제 운영 구조는 두 개의 정부기관으로부터 동시에 감독받는 ‘옥상옥’ 구조입니다....
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"손주 봐주면 월 60만원"…조부모수당 '와우' 2025-11-07 10:44:35
이하의 가정으로, 맞벌이·한부모·장애부모·다자녀·다문화가정 등이 포함된다. 조부모가 월 40시간 이상(1일 최대 4시간, 심야 시간 제외) 손주를 돌볼 경우 한 달에 아동 1명은 30만원, 2명은 45만원, 3명은 60만원을 지원한다. 다만 어린이집 이용 시간, 정부 아이돌봄서비스와 중복 지원은 불가하다. 조부모는 손주...
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"칼퇴합니다, 연락하지 마세요"…그래도 24시간 불 밝힌다 [글로벌 머니 X파일] 2025-09-05 07:00:03
직원이 야간에 시스템 장애 대응을 하지 못한다면 글로벌 서비스 연속성에 차질이 생길 수 있다. 물론 대부분의 법령은 비상 상황 등 합리적 사유가 있는 경우 예외를 인정하고, 교대제(on-call)를 통한 야간대기도 완전히 금지하지는 않는다. 그럼에도 근무 시간 외 연락에 대한 법적 리스크와 인건비 부담이 높아진 건...
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스타머의 굴욕…'대폭 후퇴' 英복지개편안 첫관문 겨우 통과(종합) 2025-07-02 22:53:18
위해 장애인과 장기질환자를 위한 복지 수당인 개인자립지원금(PIP)과 보편지원금(UC) 건강 수당을 대폭 삭감하려고 발의한 것으로, 노동당 내에서 빈곤층 증가 우려를 샀다. 법안 통과에는 의석수 과반인 326명 이상 찬성이 필요한데, 노동당 의원 400여 명 중 126명이 공개적으로 반대하고 나서자 스타머 총리는 지난달...
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스타머의 굴욕…'대폭 후퇴' 英복지개편안 겨우 첫관문 통과 2025-07-02 18:40:23
이 법안은 정부가 공공 재정의 여유를 확보하기 위해 장애인과 장기질환자를 위한 복지 수당인 개인자립지원금(PIP)과 보편지원금(UC) 건강 수당을 대폭 삭감하려고 발의한 것으로, 노동당 내에서 빈곤층이 늘어날 수 있다는 우려를 샀다. 법안 통과에는 의석수 과반인 326명 이상 찬성이 필요한데, 노동당 의원 400여 명 ...
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한달새 3개 정책 '유턴'…영국 스타머 정권 권위 흔들리나 2025-06-27 21:18:58
강화해 수급자를 대폭 줄이고, UC에서 질병 관련 수당을 기존 수급자에 대해 물가상승과 관계없이 동결, 신규 신청자에 대해 삭감하는 것이었다. 정부는 이에 따른 예산 절감 효과를 50억 파운드(9조3천억원)으로 추정했다. 이는 불어나는 복지 비용을 줄이기 위한 것이었다. 연간 장애나 건강 관련 복지 수당 지출은 연 6...
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트럼프 "인플레이션 없다"…美 국채 시장도 돌아섰다 [글로벌마켓 A/S] 2025-06-13 08:50:04
고용 시장은 완만한 냉각 징후를 보였다. 주간 신규 실업수당 청구 건수는 24만 8천 건으로 8개월 만의 최고치를 기록했고, 2주 이상 연속으로 수당을 받는 사람의 수도 195만여 건으로 2021년 11월 이후 최고 수준에 달했다. 이는 기업들이 고용을 줄이고, 해고된 근로자들은 새로운 일자리를 찾는 데 어려움을 겪고 있다...
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80대 노모 모시는 60대, 국민연금 50만원씩 더 받는 비결 [일확연금 노후부자] 2025-05-27 06:35:04
미성년 또는 장애 자녀(장애2급 이상), 고령(63세 이상) 또는 장애 부모(배우자의 부모 포함)가 있는 경우 기본연금액 이외에 추가로 지급하는 '가족수당' 성격의 부가급여 연금입니다. 부양가족연금을 받을 수 있는 수급자의 연령은 국민연금 급여지급 연령 상향에 따라 조정됩니다. 1962년생은 올해 기준 63세인...
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"왜 욕해" 시어머니 배 걷어차고 머리채 잡은 며느리 2025-05-04 12:12:27
지체장애가 있는 피해자를 구타했고 범행 경위와 내용 등에 비춰보면 피고인의 죄책이 절대 가볍지 않다"며 "피고인은 이 사건 범행을 부인하는 태도로 일관하며 피해자로부터 용서받으려는 노력도 하지 않았다"고 판시했다. A씨는 2022년 1월 시어머니 B(당시 65세)씨의 주거지를 찾아가 피해자의 배를 3차례 걷어차고...
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