20만원에서 시작해 누적 기부금 1400억…창립 16년째 이어져온 애터미의 '이웃사랑' 2025-12-17 16:04:15

도경희 부회장은 지난 8년 전부터 콜센터 직원 자녀의 입학금을 개인 자금으로 지원해 왔으며, 최근에는 회원 자녀 장학사업을 위해 50억원의 사재를 출연했다. 가족 차원의 나눔은 임직원과 회원 사회로 확산하며 기업 문화로 정착됐다. 애터미는 교육·의료·생활 안정 지원을 중심으로 사회공헌 프로그램을 체계화했고,...

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• #20만원에서 시작해 #기업 #사회공헌 #지원 #지역 #사회 #나눔 #경영 #창립 #의료 #자녀

GM 한국사업장, 협력 서비스 중심의 운영 체계 강화 방침 발표 2025-12-10 15:39:22

구체적인 실행 방안을 소개했다. 또한 콜센터 협력센터 지원 계획과 향후 운영 방향에 대한 현장 중심의 질의응답이 이어졌다. 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장은 “GM 한국사업장은 전국 협력 서비스센터 네트워크와 함께 앞으로도 지금처럼 최고 수준의 고객 서비스를 제공할수 있도록 할 것”이라며 “현장과의 긴밀한...

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• #GM 한국사업장 #서비스 #네트워크 #한국사업장 #고객 #협력 #서비스센터

에이아이세스 "지금 당장 공장·사무실서 쓸 수 있는 '현장형 AI' 추구" [인터뷰] 2025-12-10 14:39:49

연구실의 이론이 아니라 공장과 사무실, 병원과 콜센터에서 즉각적 변화를 만들어내는 도구여야 의미가 있습니다." 서철욱 에이아이세스(AICESS) 대표는 10일 한경닷컴과의 인터뷰에서 "에이아이세스는 실증으로 말하는 현장 밀착형 AI 솔루셔니스트"라며 이 같이 말했다. 2009년 설립된 에이아이세스는 '현장 중심...

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세일즈포스, AI 최적화 데이터 만든다…인포메티카 인수로 시동 [종목+] 2025-12-09 23:00:01

하나로 파악하기 어려웠다. 예약·멤버십·콜센터 시스템이 서로 연결되지 않아 고객이 어떤 여정을 거쳐 구매에 이르렀는지 파악하기 힘들었다. 이로 인해 개인 맞춤형 서비스 역시 제약이 많았다. 홀리데이 인은 최근 세일즈포스의 고객관리 시스템(CRM)과 데이터 수집·정제기업 인포메티카의 기을 도입해 35만 명...

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• #세일즈포스 AI #데이터 #세일즈포스 #인포메티카 #기업 #고객 #통합 #시스템

삼일PwC, 공공부문 디지털전환 본격 지원…맞춤형 공공 AI 솔루션 도입 2025-12-08 09:58:02

콜센터로 24시간 서비스를 제공한다. 삼일PwC는 이러한 글로벌 사례를 한국 환경에 맞게 적용할 계획이다. 보조금·지원금 심사에 AI를 활용한 플랫폼을 구축해 부정수급을 방지하고 정산 과정을 간소화함으로써 공공부문의 회계 투명성을 높이는 데 기여할 계획이다. 윤규섭 삼일PwC 공공플랫폼 리더(부대표)는 “한국...

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초저임금에 갇힌 AI 노동자…빅테크의 재무 리스크 되나 [글로벌 머니 X파일] 2025-12-06 07:00:11

밝혔다. 필리핀 역시 상황은 비슷하다. 필리핀은 과거 콜센터 등 BPO(업무처리 아웃소싱) 산업의 강국이었다. 최근에는 'AI 데이터 공장'으로 변했다. 수도 마닐라뿐만 아니라 카가얀데오로 같은 지방 도시의 PC방과 허름한 사무실에서는 수천 명의 청년이 자율주행차의 라이다(LiDAR) 데이터를 분석하거나 챗봇의...

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• #초저임금에 갇힌 #데이터 #기업 #글로벌 #라벨링 #노동자 #노동 #시간 #산업 #공급망 #분석

'유출인데 노출?' 쿠팡 통지 논란…당국 지적도 무시 2025-12-04 11:08:02

2일 오후 민관합동조사단이 콜센터 연장 운영, 아이디·패스워드 변경 등 이용자 보호에 관한 사항 추가 조치 등과 함께 재차 쿠팡 측에 노출을 유출로 정정하라고 요구했으나 쿠팡은 이를 반영하지 않았다. 박대준 쿠팡 대표는 같은 날 국회 과방위 긴급 현안 질의에서 최 위원장을 비롯한 여야 의원들의 항의에 "유출로...

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