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[마켓인사이트] 새마을금고, 우리銀 인수전 뛰어드나 2014-07-02 21:27:04
손해보험(구 그린화재), mg신용정보(구 한신평신용정보) 등을 인수해 성공적으로 안착시켰다는 평가를 받고 있다.금융당국은 새마을금고가 우리은행 인수를 검토하는 것을 내심 반기는 분위기다. 우리은행 경영권 매각(지분 30%)을 위한 입찰에서 유효경쟁 성사 가능성이 높아지기 때문이다.우리은행 지분 30%를 인수해 새...
악사 "콜센터 상담 내용도 꼼꼼하게 분석해요" 2014-07-02 10:50:00
악사손해보험은 신속한 고객 응대와 보험 상담 서비스의 품질 향상을 위해 전국 7개 콜센터에 ‘음성 분석 시스템’을 도입했다고 2일 밝혔다. 이 시스템은 상담 내용을 체계적으로 분류해 보험 영업을 고객 중심적으로 진행할 수 있도록 만들어졌다. 악사손보 한 관계자는 “민원처리 시간이 단축되고...
악사손보, `콜센터 상담 품질 향상 프로젝트` 실행 2014-07-02 10:37:42
악사손해보험이 보다 신속한 고객 응대 및 보험 상담 서비스의 품질 향상을 위하여, 전국 7개 콜센터의 모든 보험 상담 서비스에 `음성 분석 시스템(Speech Analytics)`을 도입했습니다. `음성 분석 시스템`은 상담 내용을 체계적으로 분류하고, 과학적인 분석 기법을 도입해 보험 영업을 보다 고객 중심으로 진행할 수...
악사손보, 콜센터 음성 분석 시스템 도입 2014-07-02 09:34:41
악사손해보험은 신속한 고객 응대와 보험 상담서비스 품질 향상을 위해 전국 7개 콜센터에 음성 분석 시스템 (Speech Analytics)을 도입했다고 2일 밝혔다. 이 시스템은 각 상담원의 상담 음성 파일을 심층 분석해 문자열로 변경한 뒤 문장 구조별 분석으로 상담에 가장 최적화한 답변과 대응을 제시해 준다고 악사...
롯데손보, 개인용 자동차보험료 2.1% 인상 2014-06-20 18:48:33
손해보험이 오는 7월1일부터 개인용 자동차보험료를 평균 2.1% 인상합니다. 롯데손해보험의 이번 결정에 따라 삼성화재, 현대해상, 동부화재, LIG손보, 메리츠화재 등 상위 5개사를 제외한 하위사 대부분이 개인용 자동차보험료를 인상하게 됐습니다. 현재까지 개인용 자동차보험료를 인상한 업체른 더케이손보 (3.4%),...
롯데손해보험도 개인용 車보험료 인상 대열 동참…평균 2.1% 2014-06-20 16:37:31
손해보험도 개인용 자동차보험료 인상 대열에 동참했다.롯데손해보험은 다음달 1일부터 개인용 자동차보험료를 평균 2.1% 인상한다고 20일 밝혔다.앞서 흥국화재와 악사다이렉트는 개인용 자동차보험료를 각각 평균 2.2%, 1.6% 올렸다. 한화손해보험 역시 개인용 자동차보험료를 평균 1.6% 인상했다. 온라인 손해보험사인...
롯데손보, 내달 1일 개인용 車보험료 2.1% 인상 2014-06-20 15:09:50
중견 손보사인 흥국화재와 악사다이렉트가 개인용 자동차보험료를 각각 평균 2.2%, 평균 1.6%씩 인상했다. 중형사인 한화손해보험은 개인용·업무용·영업용 등 모든 차종에 걸쳐 자동차보험료를 평균 1.5%∼13.7% 올렸다. 온라인 손보사인 더케이손해보험은 개인용 자동차보험료를 평균 3.4% 인상한 데이어...
금감원, 악사손보 징계..`재보험금 부당 청구` 2014-06-18 10:17:31
악사손해보험이 재보험사로부터 보험금을 부당하게 받은 사실이 금융당국에 적발돼 징계를 받게 됐습니다. 금융감독원은 18일 악사손보에 대한 부문 검사를 통해 자동차 재보험금을 부당하게 받은 사실을 적발했습니다. 금감원은 이에 최근 제재심의위원회를 열어 악사손보엔 `기관경고`를, 해당 직원에 대해서는 중징계...
삼성화재, 온라인 자동차보험도 1위‥TM 영업중단 영향 2014-06-17 12:01:00
보험 시장에서는 후발주자였던 삼성화재가 시장 진출 5년만에 처음으로 1위를 차지했습니다. 부동의 1위였던 동부화재는 올해 초 일어난 개인정보 유출사고로 텔레마케팅을 활발하게 펼치지 못하면서 점유율이 하락했습니다. 보도에 홍헌표 기자입니다. <기자> 손해보험업계 1위 삼성화재가 온라인 자동차보험 시장에서...
금감원, '재보험금 부당 청구' 악사손보 징계 2014-06-17 11:19:41
악사손해보험이 재보험사로부터 보험금을 부당하게 받은 사실이 적발돼 금융당국으로부터 징계를 받게 됐다. 17일 금융권에 따르면 금융감독원은 지난해 10월 악사손보에 대한 부문 검사를통해 악사손보가 재보험사인 코리안리[003690]로부터 자동차 재보험금을 부당하게받은 사실을 적발했다. 재보험은...