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[콜센터 1위 기업들] "서비스 수준 향상된 콜센터…고객 요구수준도 높아졌다" 2014-11-18 21:55:48
표준협회, 131개 기업·19개 공공기관 조사 [ 추가영 기자 ] 한국표준협회(회장 백수현·동국대 석좌교수)는 지난 7~9월 국내 기업 및 공공기관을 대상으로 한 ‘2014 콜센터품질지수(ks-cqi)’ 결과를 발표했다. 37개 업종, 131개 기업, 19개 공공기관 콜센터를 대상으로 시행했다.ks-cqi는 기업 및...
고양 킨텍스 '병원의료산업 박람회' 가보니…하반신 장애인 '웨어러블 로봇' 입고 걸어 2014-09-25 22:27:57
산업표준 최고 등급(ip68)을 획득했다.박람회에서는 현재 의료 현장에서 3d프린터가 어떻게 활용되는지도 엿볼 수 있다. 미국 3d프린터 제조기업 스트라우스는 3d프린터와 프린트된 간, 심장 모형 등을 전시했다. 스트라우스 관계자는 “살아있는 장기를 직접 3d프린팅하는 기술도 연구 중”이라고 설명했다.국내...
보험사 건전성 기준 강화…2018년까지 순차 시행 2014-07-31 09:07:23
평가도 강화된다. RBC비율 산출시 법에서 정한 '표준방법' 외에도 보험사가 자체 통계 등에 근거한 '내부모형법'도 사용할 수 있도록 내년 중 도입 방안이 검토된다. 보험회사가 자체적으로 리스크 관리의 적정성과 현재 및 미래의 재무건전성을평가하는 질적규제 체계(ORSA)도 2017년 도입된다....
GS25, 전국 매장에서 알뜰폰 판매 2014-04-29 13:47:27
GS25는 업계 최초로 알뜰폰 전용 매대를 표준 진열로 설정하고 모든 매장에 비치했다고 설명했습니다. 알뜰폰 전용 매대에 기기와 요금설명이 되어있는 실물모형 리플렛을 진열해 구매관련 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 했고, 경영주는 별도의 상담 직원 채용과 재고에 대한 부담 없이 알뜰폰을 판매할 수 있습니다.
<금감원, 저축은행·카드사 상시감시 강화> 2014-03-07 16:18:47
여신운용 능력을 강화하기로 했다. 표준신용평가모형 개선을 통해 저신용자에 대한 신용도도 차별화하기로 했다. 저축은행에 대한 지리적 접근성을 높이기 위해 지역밀착형·관계형 영업에 충실한 저축은행의 경우 수도권을 제외하고 점포 설치 기준을 완화하기로 했다. 저축은행이 업무 범위를 확대할...
"제2금융권도 저신용자 신용평가모형 활성화" 2014-03-05 14:12:15
평가모형 개선으로 신용등급은 1등급씩 상향됐고, 대출승인율은 5.6%포인트 상승하며 대출접근성이 개선됐고, 대출금리는 은행 평균 1.0%포인트 하락하는 것으로 나타났다. 2금융권에서는 저축은행이 표준신용평가모형(CSS) 개선과 금리체계 합리화 방안 마련에 들어갔다. 이에 따라 올해 안에 개인신용대출의 공급 기반을...
저축은행도 저신용자 신용평가모형 개발 2014-03-05 12:00:08
이 모형은 평가항목이나 배점에서 저신용자의 특수성을 반영한다. 금감원은 개선 작업이 아직 끝나지 않은 지방은행 등에 대해 올해 개선계획을수립, 추진하도록 지도할 예정이다. 특히, 저축은행에 대해서는 '여신업무 선진화 태스크포스(T/F)'를 통해 업계 공동의 표준 신용평가모형 세분화 및 다양화...
사금융으로 내몰리는 저신용자 신용평가시스템 손본다 2014-03-05 12:00:01
TF를 구성해 표준 신용평가 모형(CSS) 개선과 금리체계 합리화 방안을 마련중이라고 금감원은 밝혔습니다. 금감원은 저축은행의 표준CSS 기능을 기존대비 세분화해 활용도를 제고하도록 하고 저축은행 대출금리 체계 모범 규준을 마련해 중금리대의 개인신용대출 공급기반을 제공하도록 할 계획입니다. 신협과 농협 등...
최수현 금감원장 "금융상품 가입 강요 근절"(종합) 2013-12-10 17:27:35
또 카드사가 대금지급과 관련해 금감원의 표준 약관을 준수(3일 이내)하는지에대한 관리·감독 강화, 체크카드 가맹점 수수료 인하(1.5→0.7%), 채무자 대리인 제도 시행, 은행권의 대출금리 상향 제한 등 대출금리 인하 건의도 이어졌다. 최 원장은 "제도 개선이 가능한 사항은 이른 시일내 개선방안을 마련하고,...
금융위원장 "연내 테크뷰로 등 기술평가시스템 발표"(종합) 2013-11-12 17:53:28
수 있는 표준 평가모델과 개방형 DB 개발이 중요하다"고 제언했다. 조성태 나이스(NICE) 평가정보 정보사업본부장은 "은행이 SME(중견·중소기업)신용평가를 할 때 기술력은 통상 1.5∼2.5% 정도만 반영한다"며 "이를 확대하려면기보나 산은의 평가를 표준화해 은행이 쓸 수 있게 하고 정책적 지원도 해야 한다"고...