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네피리티, 중소 쇼핑몰 위한 'AI 에이전트 기반 고객 지원 솔루션' 출시 2025-11-28 09:10:01
AI가 처리해 준다. 상담사는 복잡한 민원에만 집중할 수 있어 인력 효율이 높아지고, 고객 대응 속도와 만족도도 개선된다고 업체는 설명했다. 단순히 정해진 답변만 반복하는 방식이 아니라, 고객 질문의 의도를 파악해 실시간으로 데이터를 검색하고 가공해 응답한다. 예를 들어 “어제 주문한 상품 언제 오나요?”라는...
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빈티지 사진 전용 아이폰 '30만원' 넘게 주고 샀는데…분노 2025-11-28 08:34:11
피해는 9월 '경기민원24'를 통해 첫 소비자분쟁이 접수된 뒤 폭발적으로 증가했다. 9월 5건이었던 피해 상담은 추석 이후 두 달 만에 60건으로 치솟았다. 1372 소비자상담센터에도 전국적으로 962건이 접수됐다. 피해 패턴은 비슷하다. SNS 광고나 블로그 후기를 이용해 소비자를 사이트로 유인하고, '해외...
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[한경에세이] 청년세대 빠진 정년 연장 논의 2025-11-27 17:53:14
매주 토요일이면 지역사무실에서 ‘도봉 민원의 날’을 연다. 누구나 와서 편하게 얘기하고 가는 자리다. 얼마 전엔 어린 자녀를 둔 40대 가장이 들러 자연스레 일자리 이야기를 꺼냈다. 그는 “정년 연장, 우리 같은 사람들한테는 해당도 안 된다”며 “주변을 보면 50세도 못 채우고 그만둔다”고 털어놨다. 그러곤 “그...
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하늘을 천장에 담고, 문지방 공유하는 집…'불편해야' 건축이다 2025-11-27 16:55:48
입주자들은 사생활이 보호되지 않는다며 민원을 제기했고, 일부는 불투명 필름을 붙였다. 그런데 입주 10년 만에 반전이 일어났다. 주민들이 건축가에게 감사 메일을 꾸준히 보내더니 급기야 초청해 감사 파티를 연 것이다. 닫힌 집에 익숙한 자신들이 처음엔 유리 현관을 거부했으나 “살아보니” 이웃이 만들어지는 장...
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한국정보인증 전자계약 서비스 '싸인오케이', 공공솔루션마켓서 주목 2025-11-27 16:06:04
공공기관에서 민원 접수, 공문 처리, 업무 협약, 전자결재 등 다양한 문서 업무에 싸인오케이를 도입하고 있으며, 현장 담당자들로부터는 “업무 효율이 크게 높아졌다”는 긍정적인 평가가 이어지고 있다. 한국정보인증 관계자는 “공공기관은 보안과 신뢰성을 최우선으로 고려하는 만큼, 검증된 전자서명 기술 기반의...
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'대나무 비계' 타고 번진 홍콩 화재…밀집주거로 인명피해 커져 2025-11-27 12:41:31
주민민원 제기돼 와…당국 "형사사건 가능성 배제 안해" (베이징=연합뉴스) 정성조 특파원 = 지금까지 사망자 44명과 실종자 279명이 발생한 홍콩 '웡 푹 코트'(Wang Fuk Court) 아파트단지 화재는 노후 밀집 건물에 설치된 보수 공사용 '대나무 비계'와 가연성 소재들을 타고 불길이 빠르게 번지면서 참사...
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식약처, K-뷰티 안전성 대수술…글로벌 기준 맞춘다 2025-11-27 12:00:11
검토, 민원서류 요건 검토 등을 통해 신속한 제품화 지원 방안을 마련한다. 광범위한 수출국 규제 정보 데이터베이스 맞춤 검색 기능을 최적화한 '생성형 AI 코스봇'도 운영한다. 이와 함께 신규 제형인 고체형 기능성화장품 기준을 마련해 심사 기간을 60일에서 2∼3일로 단축할 계획이다. 화장품 안전성 평가,...
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'최정원 불륜설' 여성 "1억 땡길 때 가담? 사실 아니다" 2025-11-27 11:05:14
여직원 조치하라"는 민원을 넣도록 독려했다는 정황이 담긴 SNS 메신저 대화 내용도 폭로했다. 해당 내용에는 "저도 나름 은행 VIP"라며 "꼭 대표님을 도와 아들의 행복을 바랄 것"이라고 하자, A씨로 보이는 인물이 "불륜여직원 조치하라고, 최정원 연관된 여자가 거기 다닌다는데, 불륜 은행원 권고사직 시켜라고 나중에...
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부천시 ‘막장 유튜버’ 강경대응 통했다…신고 74%·민원 82% 급감 2025-11-27 10:41:47
벌이고 결과를 국회에 전달할 계획이다. 신고·민원 급감…“시민이 체감하는 변화 시작됐다”강경 대응은 수치로도 나타났다. 막장 유튜버 관련 112 신고는 8월 둘째 주 141건에서 10월 말 37건으로 74% 줄었고, 국민신문고 민원도 9월 40건에서 10월 7건으로 82% 감소했다. 부천역 일대 소음·폭력도 크게 줄었다는 것이...
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훈련병에 담배 팔아 돈 뜯은 조교 2025-11-26 17:46:02
달한 것으로 조사됐다. 피해 병사들은 “훈련소 안에서는 흡연이 금지돼 있는데 ‘걸리지 않게 해주겠다’며 고가에 팔았다”고 진술한 것으로 알려졌다. 이번 사건은 지난 9월 국민신문고 민원을 통해 처음 알려졌다. 해당 부대는 수사와 별개로 지난달 징계위원회를 열고 조교들을 징계했다. 군 관계자는 “수사 결과에...
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