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[2012 국가고객만족도] 영진전문대 만족도 11년째 1위 2013-01-08 17:04:30
한국생산성본부 관계자는 “상위권 기업들 간의 고객만족도는 상향 평준화되고 있다”며 “중하위 기업들은 보다 장기적인 관점에서의 고객중심 경영전략이 요구된다”고 말했다. 산업별로 2010년(79점)과 2011년(77점)엔 아파트 건설업이 가장 높았지만 지난해엔 호텔이 79점으로 가장 높은 점수를 얻었다. 병원이 77점,...
[2013 대전망] 증권산업, 황소처럼 뚜벅뚜벅…低성장 위기 정면돌파 2013-01-08 15:35:05
개인고객의 자산을 획기적으로 증대시켜 나가는 것이 올해 핵심 경영계획이다. 미래에셋증권의 경우 미래에셋자산운용이 구축하고 있는 글로벌 네트워크를 적극 활용, 이머징마켓을 중심으로 한 다양한 투자 상품을 발굴해 고객들에게 제공할 계획이다. 또 60대 전후 은퇴자들의 자산관리 시장이 향후 급성장할 것에 대비,...
[2013 대전망] KDB대우증권, 자산관리기반 금융솔루션 제공…"엘리트 PB하우스로 도약" 2013-01-08 15:30:33
내실 경영 기반을 보다 공공히 다지는 가운데, 자산관리형 영업기반 및 글로벌 경영 확대를 위해 박차를 가한다는 전략이다.○자산관리 영업 토대 구축 본격화대우증권은 올해 ‘최고의 컨설팅 능력을 갖춘 엘리트 프라이빗뱅커(pb) 하우스’로서 자리매김하겠다는 목표를 세웠다. 브로커리지(주식 중개영업) 위주의 국내...
[2013 대전망] 동양증권, 트렌드 주도하는 상품으로 승부 2013-01-08 15:30:31
위한 내실경영 동양증권은 2012년 한 해 유럽 재정위기 장기화로 인한 글로벌 경제 불안정과 내수경기 침체, 증권업 수익성 악화 등 어려운 환경 속에서도 한 단계 높은 성장과 도약을 위한 내실경영에 집중했다. 우선 책임경영 강화를 위해 사업부문 중심의 조직체계를 구축했다. 금융산업 경쟁력 강화는 우수한 상품에서...
[2013 대전망] 미래에셋증권, 글로벌 투자 상품으로 자산관리 차별화 2013-01-08 15:30:30
했다. 스마트폰 시대에 정보기술(it)을 경영에 접목해 한발 빠르게 변화에 대응한다는 계획도 세웠다. ○글로벌 히트상품 발굴 최우선 미래에셋증권은 ‘고객 우선’ 가치 실천을 올해 경영목표 1순위로 놓고 있다. 박현주 미래에셋 회장은 신년사에서 “클라이언트 퍼스트(client first)라는 미래에셋의 제1의 핵심가치가...
[2013 대전망] 현대증권, 자산관리·CM·IB 경쟁력 강화…아시아 마켓 리더로 2013-01-08 15:30:29
도약하자.”윤경은 현대증권 사장은 2013년 경영 화두로 ‘팬 아시아(pan-asia) 마켓 리더’를 제시했다. 국내 증시 여건이 녹록지 않은 만큼 무대를 아시아로 넓혀 돌파구를 마련하자는 것이다. 현대증권은 아시아의 증권금융 리더로 도약하기 위해 리테일, 캐피털마켓(cm) 등 기존에 강점을 보였던 국내 사업의 경쟁력을...
[JOB 대학생 취업 디딤돌] 전준수 이랜드 CHO "돈보다 의미, 의미보다 사명…직업 선택 3M을 보세요" 2013-01-07 17:08:20
“예. 한 가지 더 중요한 것은 ‘남 중심적 사고’입니다. 백화점 같은 분위기지만 가격은 남대문시장 수준. 즉 고객의 필요를 두 배로 채워주는 것이 오늘날의 이랜드가 있게 된 비결입니다.”-‘남 중심’의 사원을 뽑고 싶은 거군요.“지난해 상반기 3만5000명이 지원했어요. 감사한 일이죠. 자기 이익만을 좇는 사람은...
기아차도 내수시장 방어...한달내 차량교환 2013-01-06 14:14:33
지점이나 대리점을 통해 K3, K5, K7, K9을 구입한 고객이 원하면 단 한 차례 같은 차종이나 다른 차종으로 교환해 주는 프로그램이다. 이번 행사의 혜택을 받으려면 K시리즈 차량 구입 계약 시 약정서를 작성해야 하며 차량 등록 후 최소 25일, 최대 30일 운행과 주행거리 500㎞ 이상 2천㎞ 이하인 차량을 기아차 지점이나...
마케팅의 힘…똑같은 브랜드라도 매출 2배 2013-01-06 10:12:43
반찬 판매를 핵심으로 내세웠다. 주부 고객이 한두 명씩 들어오기 시작했다. 간혹 죽을 먹으러 오는 손님에게는 그간의 경과를 일일이 설명해줬다. 예순을 넘긴 나이에도 그의 열정은 여전하다. “목표를 세워 달성하면 그때 얻는 성취감이 곧 동기부여가 되더군요. 자신감도 훨씬 커지고요. 이런 재미 덕분에 점포경영을...
정태영 현대카드 사장 "올해 업계에 최악 시련 예상"(종합) 2013-01-04 08:41:08
4일 연합뉴스와 신년인터뷰에서 올해 "올해 경영여건이최악의 해라는 점은 확실하다"면서 "조직과 인원의 효율화를 매우 중시하지만 이런수동적인 효율화와 절감이 돌파구나 전략이 될 수는 없다"고 진단했다. 올해부터 연매출 단위로 가맹점 수수료 체계가 도입돼 수수료 수익이 대폭 감소한 것과 관련해서는 위기감...