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[서강대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 시민의 행복한 삶을 위한 ‘착한 변호사’들의 모임 ‘해인사회적협동조합’ 2023-12-22 00:08:40
안타까운 사연을 많이 접했다”고 설명했다. 민원인들의 이 같은 사례들을 접하고 느낀 ‘측은지심’이 해인사회적협동조합의 설립 이유이자 원동력이다. 이러한 가치에 공감하며 함께하는 따뜻한 마음의 해인 변호사들 덕분에 해인사회적협동조합은 다양한 사업을 적극 전개하고 있다. “어플리케이션...
음악저작권 4개 단체, 매장음악 공연권 관련 후속 캠페인 진행 2023-12-20 09:00:05
저작권법 시행령이 개정된 이후 온/오프라인 민원 상담센터 운영, 온라인 미디어(TV, 인터넷신문 등) 홍보 활동 등 다양한 방법을 통해 해당 영업장에 개정된 시행령에 대한 인식 제고를 위해 힘써왔다. 이번 행사에 참여한 음악 저작권 4개 단체 직원 10여 명은 2팀으로 나뉘어 부산광역시 전포카페거리, 광안리카페거리...
서울시, 수도계량기 '동파 경계' 발령 2023-12-20 06:18:39
최저기온이 0도∼영하 10도 이하일 때는 45초, 영하 10도 미만일 때는 33초 동안 일회용 종이컵을 채울 정도의 수돗물을 흘려야 동파를 효과적으로 예방할 수 있다. 수도계량기 유리부가 깨지거나 부풀어 오르는 등 동파가 의심되면 시 상수도 민원 상담 챗봇 '아리수톡'이나 다산콜재단(☎ 120), 관할 수도사업소로...
롯데손해보험, 상품·보상만족도 모니터링…불완전판매·민원 확 줄여 2023-12-19 17:11:45
상반기 0.02%로 하락했다. 아울러 통합민원관리시스템을 구축해 민원 관리를 고도화하고 각종 소비자보호 정보를 제공하기 위해 홈페이지 내 소비자포털에 소비자 경보와 모집정보 조회 등의 기능을 추가했다. 2020년 3월부터는 콜센터 운영 시간을 늘려 평일 오후 9시와 토·일요일에도 고객이 장기·자동차 보험 문의,...
"온투업·조각투자 이용률 4% 불과…서비스 개선 필요" 2023-12-18 10:28:43
이용 경험자 중 만족한 사람의 비율도 각각 90.1%, 95.1%로 높은 수준이었다. 재단에 따르면 인터넷전문은행에 만족한 이유는 앱 편의성이 86.3%로 가장 높았고, 불만족한 이유는 '고객 상담·민원 대응'이 42.1%로 가장 높았다. 간편결제의 경우 '온오프라인 등 넓은 이용 범주'(68.8%)가 가장 큰 만족...
'기간제교사 사망' 학부모 협박 사실로…아빠가 울며 한 말 2023-12-15 16:04:34
근무시간 외에도 학부모들의 요구와 민원을 개인 휴대전화로 받으며 응대한 것으로 드러났다. 특히 같은 해 6월에는 학생들 간 갈등이 생겨 학부모로부터 항의를 받게 됐는데, 이와 관련해 스트레스가 극심했던 것으로 파악됐다. 고인은 이 과정에서 한 가해 학생 부모로부터 "경찰에 고소하겠다", "콩밥을 먹게 하겠다" 등...
숨진 기간제 교사…학부모 폭언·협박 있었다 2023-12-15 14:37:53
기간제 교사가 학부모의 폭언과 민원에 시달리다 숨졌다는 의혹은 사실로 드러났다. 고인은 퇴근 뒤에도 학부모들의 민원 전화에 시달렸고, 학교폭력을 둘러싸고는 협박 전화까지 받다가 우울증을 겪었다. 서울시교육청 공익제보센터는 15일 서울시교육청에서 유가족과 함께 기자회견을 열고 고인의 사망 관련 조사...
주말 '최강 한파' 온다…'동파 경계' 발령 2023-12-15 06:06:45
흘려야 동파를 효과적으로 예방할 수 있다. 이 기준에 따라 수돗물을 10시간 흘릴 경우 가정용 수도요금 기준으로 하루 300원 미만의 비용이 발생한다고 시는 추산했다. 수도계량기 유리부가 깨지거나 부풀어 오르는 등 동파가 의심될 때는 상수도 민원 상담 챗봇 아리수톡, 서울시 다산콜재단(☎ 120) 또는 관할...
"그냥 혼자 참고 삭힌다"…공무원 감정노동 '위험' 수준 2023-12-13 14:05:02
많은 답변을 했고, △주변 동료와 상담(21.5%) △상사에게 도움 요청(16.4%) △상대방에게 항의(7.4%) △소송 등 대응 강구(5.2%) 등이 뒤를 이었다. 감정노동이 신체·심리적 질병으로 번지는 경우에는 '아무 조치를 하지 않음'(61.1%) 답변이 절반을 넘었다. 병가 사용(11.3%), 전문 심리상담(8.4%), 병원에서...
교사들 '학폭 조사' 손 뗀다…전담조사관 투입 2023-12-07 12:33:56
학교폭력 사안을 조사하는 과정에서 학부모 악성 민원과 협박에 시달리며 수업과 생활지도에 집중하기 어렵다는 지적이 있었다. 이에 따라 교육부와 행안부는 학교폭력 처리 제도를 전반적으로 개선하고 학교전담경찰관(SPO)의 역할과 기능을 강화하는 방안을 마련했다. 정부는 우선 '전담 조사관' 제도를 신설해...