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밀려나는 저신용자…제도권금융 대출 비중 3년새 7.2%p↓ 2025-12-16 17:28:30
16일 한국대부금융협회 주최 '소비자금융 컨퍼런스'에서 발표한 내용에 따르면, 은행·상호금융·저축은행·대부업체·카드론 등 금융업권의 총 신용대출 공급액 가운데 저신용자 대출 비중은 2021년 말 31.1%에서 2024년 23.9%로 7.2%포인트(p) 줄었다. 최근 가계 대출 심사가 강화돼 은행권의 가계대출 평균...
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검찰, 박나래 '주사이모' 사건 경찰로 이첩 2025-12-16 17:20:51
전 대한의료협회 회장이 이른바 '주사 이모'로 불리는 이 모 씨를 의료법 위반 등 혐의로 고발한 사건을 경찰에 넘겼다. 검찰은 해당 사안에 검사 수사개시권 대상이 아닌 혐의가 포함돼 있고, 이미 경찰 수사가 진행 중인 점 등을 종합적으로 고려해 이첩 결정을 내린 것으로 전해졌다. 앞서 임 전 회장은 이 씨가...
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키움증권 첫 발행어음…최고 年 3.45% 2025-12-16 17:18:59
1호 가입자는 김학균 한국벤처캐피탈협회 회장과 송성문 키움히어로즈 프로야구단 주장이다. 키움증권은 한국투자, 미래에셋, NH투자, KB증권에 이어 다섯 번째 발행어음 판매사가 됐다. 키움증권 관계자는 “이번 조달 자금을 우리 경제에 필요한 성장 부문에 투입할 것”이라고 말했다. 전범진 기자 forward@hankyung.com...
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시장 변화에 민첩한 기업…소비자가 먼저 찾았다 2025-12-16 16:20:42
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 ‘2025년도 제19차 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사 결과를 17일 발표했다. 올해 KNPS 조사는 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만 성인남녀 국내 소비자를 대상으로 1 대 1 면접을 실시했다. 조사는 지난 3~8월 약 4.5개월 동안...
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'감정적·가치적 연결'이 기업의 새기준 2025-12-16 16:18:24
순추천지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 고객 추천의 중요성이 커지는 산업 환경을 반영해 2007년부터 KNPS를 공식 발표하고 있다. 기업이 단순 만족을 넘어 ‘추천’을 전략적으로 관리하도록 유도하는 지표다. 흥미로운 점은 2021년 이후 한국산업의 고객만족도(KCSI)와 KNPS 간 괴리다. KCSI는 2021년 80.7점에서...
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LG유플러스, AI 통화 에이전트 '익시오' 고객 만족도 확 끌어올렸다 2025-12-16 16:17:05
사장 홍범식·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 이동전화 부문 1위에 선정됐다. 최근 모바일 서비스 분야에서 꾸준히 높은 고객 평가를 얻으며 서비스 경쟁력을 강화하고 있다. 특히 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’가 핵심 서비스로 고객 만족도 혁신을...
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유플러스 tv, 실시간 채널 시청 편의성 대폭 개선 2025-12-16 16:15:19
LG유플러스가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ IPTV 부문 1위에 선정됐다. 시청 과정에서 제기된 불편 요소를 줄이고 이용 편의성을 높인 결과 고객 추천 의향이 크게 높아졌다는 분석이다. LG유플러스는 매년 운영하는 시청자위원회 의견을 수렴해 각종 편의 기능을 한 번에...
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코웨이, 국민 3명 중 1명이 쓰는 정수기 2025-12-16 16:12:55
코웨이(대표이사 서장원·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 정수기 부문 1위에 선정됐다. 1990년 첫 제품을 선보인 이후 35년 만에 국내 정수기 누적 판매량 1500만 대를 돌파하며 독보적 1위의 위상을 재확인했다. 코웨이 정수기는 신제품 출시 때마다 큰 주목을 받으며...
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초고속·안전 기술 결합한 유플러스 인터넷…품질 최고 2025-12-16 16:11:31
LG유플러스가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 초고속인터넷 부문 1위에 선정됐다. 특히 초고속·안정성과 보안 기능을 강화한 U+인터넷이 만족도 상승을 견인한 것으로 분석된다. LG유플러스는 국내 통신사 최초로 6GHz 대역을 지원하는 ‘와이파이7(Wi-Fi 7)’ 공유기를...
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에쓰-오일, 10년째 '가고싶은 주유소' 1위 2025-12-16 16:10:27
에쓰-오일(대표 안와르에이알 히즈아지·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 주유소 부문 1위에 선정됐다. 에쓰-오일은 올해 ‘비전 2035’를 선포하며 ‘가장 경쟁력 있고, 혁신적이며, 신뢰받는 에너지 화학 기업’을 목표로 내걸고 체계적인 브랜드 관리와 통합 마케팅...
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