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와이즈에이아이, 광주시청 AI 민원 대응 시스템 구축… 2026-01-27 15:31:47
기업 ㈜와이즈에이아이(대표 송형석)가 광주시청과 함께 24시간 민원 응대가 가능한 AI 콜봇·챗봇 및 감사 위배 사전 점검 서비스를 구축했다고 밝혔다. 이번 사업은 '2025년 경기도 AI 챌린지 프로그램' 일환으로 추진됐다. 와이즈에이아이의 공공시장 첫 진출 사례로 광주시청의 민원 응대 체계와 내부 행...
정명근 “단 한 명도 불편 없도록”…화성 구청 개청 준비 막판 속도전 2026-01-20 14:33:14
대상으로 오리엔테이션도 열어 구청 운영 준비와 민원 응대 방안을 점검했다. 행정시스템 데이터 전환에 따른 민원 서비스 중단도 예고됐다. 화성시는 오는 31일부터 2월 1일까지 정부24 등 정부 시스템을 활용한 각종 민원서류 발급이 일시 중단된다고 밝혔다. 시는 사전 안내를 강화하고 대체 민원 처리 방안을 마련해 불...
"주말마다 너무하네"…'마라톤 대회' 불만 폭주하더니 결국 2026-01-18 14:30:51
민원 응대를 철저히 하게끔 했다. 급수대는 2∼5㎞마다 설치해야 하며 하프마라톤의 경우 구급차 12대 이상, 10㎞ 대회는 6대 이상 확보해야 한다. 동호인 사이트인 '마라톤 온라인'에 따르면 지난해 서울에서만 530회의 마라톤 대회가 열렸다. 하루에 여러개의 대회가 한꺼번에 열린 결과다. 지난해 11월9일에는...
딥시크, 車·메신저·병원까지 침투…"지진 같은 AI충격 또 온다" 2026-01-16 17:24:08
선전시에선 딥시크를 활용해 민원 응대용 챗봇을 운영 중이다. 이와 함께 행정 문서 처리 업무에도 딥시크를 적극 사용하고 있다. 중국 전기차 기업 비야디(BYD)는 자율주행과 첨단 운전자 지원 시스템 기능을 강화하기 위해 딥시크를 접목했다. 자사 소프트웨어와 연동해 자율주행 판단·진단, 상호작용 부문에서 AI 기반...
올버스·올밴 랩핑 차량 100대 돌파…오프라인 접점 확대 2025-12-29 16:49:59
△고객 이용 후기 △운행 건수 △취소·민원 이력 △응대 태도 등을 종합적으로 반영한 내부 평가를 통해 우수 기사를 선별하고, 그 차량에 한해 랩핑을 진행하고 있다. 단순 ‘선착순 모집’이 아니라 실제 서비스 품질을 기준으로 참여 대상을 추린다는 점이 특징이다. 랩핑 프로그램은 우수 파트너 선별...
'QR코드 민원창구' 운영한 서울 서초구에 대통령 표창 2025-12-23 16:00:04
민원응대 핵심 매뉴얼'을 처음 발간했다. 기존 매뉴얼도 폭언·성희롱 등 특이 민원 유형별 대응 요령과 민원담당자 회복·보호 수칙을 보완해 각 기관에 배포했다. 내년에는 민원 제도 혁신도 추진한다. 민원처리법 개정을 통해 모든 민원을 하나의 창구와 주무 부서에서 전담 처리하는 '원스톱 민원 처리'...
조달청, AI 대전환 중점 내년 혁신제품 시범구매 기본계획 발표 2025-12-18 16:00:02
확대한다. 특히 민원 응대, 보고서 작성 등 공통 행정 AI 제품은 조달청이 직접 구매하고 공공기관이 사용하도록 제공해 주도적으로 공공 AI를 확산할 계획이다. 국민 체감 서비스를 개선하기 위해 국민의 일상 속 불편함을 해소하고 재난 및 범죄 등에 대응해 국민이 직접 제안해 발굴한 아이디어 제품과 AX-Sprint 300등...
폴라리스AI, 美 액손과 손잡았다 2025-12-17 16:15:47
고객 응대 분쟁·악성 민원 대응, 산업 안전기록 확보 등에서 활용도가 높다고 회사 측은 설명했다. 폴라리스AI 관계자는 “특히 간호사·매장 근로자·보안요원 등 현장 인력이 많은 민간 부문을 1차 목표 시장으로 설정했다”고 말했다. 워크포스 미니는 단말을 도킹 스테이션에 연결하면 영상이 자동 업로드·백업되는...
"겨울방학에 구청 출근해볼까"…동작구, 대학생알바 47명 모집 2025-12-10 18:59:03
일반직무에 선발되면 구청과 동주민센터, 키움센터 등에서 민원 응대와 각종 행정업무 보조 역할을 수행한다. 근무 기간은 내년 1월 16일부터 2월 13일까지다. 주 5일, 하루 5시간 근무 방식으로 운영된다. 임금은 동작구 생활임금(시간당 1만2121원)을 적용해 25일 만근 기준 약 162만원이 지급될 예정이다. 지원 자격은...
50대 공무원도 열공 중…"못 쓰면 뒤처진다" 난리 난 이유 2025-12-10 07:35:01
작성, 민원 응대, 회의록 정리 등 실제 업무 상황을 그대로 가져와 실습하는 방식으로 운영됐다. 여기에 바이브코딩 기반 AI 서비스 구현, 엑셀 기반 데이터 분석 실습을 새로 도입해, 간단한 자동화 도구나 분석 결과를 교육생이 직접 만들어보도록 했다. 기관별 수요를 반영한 ‘공공기관 맞춤형 데이터 행정교육’도...