법정에도, 기업에도 '악마의 대변인' 필요한 이유 [하태헌의 법정 밖 이야기] 2026-01-05 07:00:01

하루하루 고심하며 힘든 의사 결정을 내리는 불완전한 인간이었다. 다만 훌륭한 리더는 그 과정에서 동료의 조언과 견제가 필수란 점을 누구보다 잘 인지하고, 이를 기꺼이 받아들이는 사람이라는 점이 다를뿐이었다. 반대 의견을 '강제'하는 이스라엘 모사드말콤 글래드웰은 그의 저서 『아웃라이어』에서 1997년...

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"그대로 믿었다가는 큰일"…환자 위험 초래 '경고' 2026-01-03 16:33:55

검색 최상단에 노출하면서 사람들의 건강에 실제적 위험을 줄 수 있다"고 강조했다. 이에 대해 구글 측은 "AI 오버뷰가 제공하는 대부분의 정보는 정확하고, 지속적으로 품질을 개선하고 있다"며 "제시된 사례 상당수가 불완전한 스크린샷에 근거한 오해"라고 반박했다. 또 "AI 오버뷰는 신뢰할 수 있는 출처로 연결해...

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"구글 'AI 오버뷰', 잘못된 건강 조언으로 위험 초래 가능성" 2026-01-03 15:50:58

검색 결과와 관련해 구글 대변인은 제시된 사례 상당수가 "불완전한 스크린샷"이라고 주장했다. 아울러 회사 측이 확인한 범위에서는 "잘 알려지고 신뢰할만한 출처로 연결돼 있고, 전문가 조언을 구하도록 권고하고 있다"고 말했다. rice@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>

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[칼럼] AI 시대에도 지속가능경영 핵심은 '인간' 2026-01-03 06:01:02

데이터와 알고리즘 위에서 작동하기에 언제나 불완전하다. 그렇다고 해서 그 불완전함의 책임을 AI에게 묻기는 어렵다. 기술은 도구일 뿐, 책임의 주체는 인간이다. ESG는 기술의 정확성보다 인간의 성찰이 더 중요하다. 결국 ESG의 미래는 자동화가 아니라 공감화다. 인간이 설계하고 AI가 보조하는 구조로 나아가야 한다....

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• #칼럼 AI #인간 #데이터 #기술 #배출량 #판단 #루프 #휴먼 #지역

함영주 하나금융 회장 "원화 코인 생태계 선제 구축해야" [2026 신년사] 2026-01-02 14:41:46

“불완전판매 근절, 보이스피싱 선제적 대응 등 사전 예방적 소비자보호 체계의 강화와 개혁 수준의 내부통제 고도화가 필요하다”고 말했다. 한편 올해 하반기 인천 청라로 본점을 이동하는 것과 관련해선 “마지막까지 세심하게 준비해 영업력 공백이 발생하지 않도록 유의해야 한다”면서 “특히 어수선한 상황을 틈타...

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• #함영주 하나금융 #회장 #역량 #코인 #하나금융그룹 #강조

보험사 CEO 새해 키워드는…"소비자보호·AI 혁신·미래먹거리" 2026-01-02 10:05:07

"불완전 판매, 승환 계약 등 불건전한 영업 행위와는 결별해야 한다"며 "금융소비자 불만을 예방하고 불만 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축해야 한다"고 당부했다. 이어 "올해 수입 보험료 성장률 하락과 성장성, 수익성 둔화가 본격화될 것"이라며 "우수 재무설계사(FP)를 확대해 전속 대면 채널의 성장을...

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• #보험사 CEO #성장 #사업 #보호 #강조 #전환 #고객 #혁신 #소비자

[신년사] 이병래 손보협회장 "기본자본 규제 도입 지원…소비자중심 가치" 2025-12-31 09:58:18

과제"라고 말했다. 불완전판매 등을 막기 위한 판매수수료 체계 개선도 언급했다. 이 회장은 "새로운 성장 동력 확보가 절실한 시점"이라며 "딥페이크, 치매 등 새로운 위험 보장을 강화하고 혁신적 서비스를 마련해야 한다"고 했다. 그러면서 요양·돌봄 사업 신사업 진출과 맞춤형 상품, 해외 진출 등도 제안했다. 소비자...

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• #신년사 이병래 #지원 #가치 #신년사

"규정 준수"에서 "책임자 지정"으로 - 2026 디지털금융 규제의 전환 [태평양의 미래금융] 2025-12-31 07:48:13

과정에서 불완전판매가 발생하였다면 그 책임을 온전히 금융사에 물을 수 있는가, AI 모델 제공사에 있는가? AI 에이전트가 업무 수행자로 진화할수록, 설명가능성, 기록성, 인간 개입 지점 설계가 분쟁의 핵심이 된다. 개인정보보호위원회가 2025년 8월 발표한 안내서는 이와 같은 문제의식을 반영하고 있지만, 금융 분야...

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• #규정 준수에서 #체계 #책임 #법적 #설계 #규제 #통제 #망분리 #제공 #금융사 #전환

생보협회, 자율규제·소비자민원 전담 조직 신설 2025-12-29 11:12:12

실시한다고 29일 밝혔다. 우선 보험상품 불완전 판매를 방지하고 보험 광고 사전심의를 강화하기 위한 자율규제부를 신설한다. 보험소비자 민원·상담 처리를 위한 전담 조직으로 '민원서비스팀'도 신설한다. 아울러 전북지역 소비자 등의 접근성을 높이기 위해 호남지역본부(광주) 산하에 '전주지부'를...

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• #생보협회 자율규제소비자민원 #신설