TWC, AICC 고도화 모델 통합형 AI 고객센터 런칭 2025-12-31 09:34:22

고객센터(AICC) 전문 기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 생성형 AI와 상담사 운영 노하우를 결합한 차세대 고객센터 운영 모델 통합형 AI 고객센터를 국내 최초 런칭한다고 31일 밝혔다. 최근 컨택센터 시장 매출 규모는 성장하고 있으나, 최저임금 인상과 인력 이탈로 인해 수익성은 정체되는 구조적 한계에 직면해 있다....

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• #TWC AICC #고객센터 #운영 #통합 #상담사 #상담

[새해 달라지는 것] 농어촌 기본소득 시범사업 도입 2025-12-31 09:00:06

하는 K-미식벨트 조성을 추진한다. ▲ 스마트 수출 전문단지 구축 신규 사업 추진 = 수출 농가를 대상으로 '스마트 수출 전문단지 구축' 사업을 신규 추진한다. 기후변화, 생산시설 노후화, 농업인 고령화 등에 대응하고 작업 효율성을 제고하고 위해 스마트시설 구축을 지원한다. ▲ 국가식품클러스터 내 식품소분...

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• #새해 달라지는 #지원 #대상 #사업 #확대 #위해 #조성 #농업인 #농어촌 #방역관리 #신고

제2회 반려동물행동지도사 278명 배출 2025-12-30 15:45:12

실무경력 조건을 포함한 전문적인 지도 능력을 갖춘 사람을 평가하는 1급 시험을 신설해 반려동물의 행동분석 및 훈련지도, 보호자 상담 등 전문성을 갖춘 인력을 배출했다. 이번 합격자들은 앞으로 반려동물 교육훈련센터, 동물보호소, 위탁관리 시설은 물론, 지방자치단체와 공공기관이 추진하는 다양한 반려동물 관련...

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• #제2회 반려동물행동지도사 #반려동물 #반려동물행동지도사 #능력 #갖춘

대통령상 받은 하남시 민원행정, 전국에 공유 2025-12-30 15:11:57

원스톱 민원서비스와 화상민원상담 제도를 우수사례로 발표했다. 하남시는 복합·반복 민원 대응 체계를 정비했으며, 부서 협업을 강화해 처리 기간을 단축했다. 문경시는 사전심사제 운영을, 수원시는 악성민원 대응전문관 제도를 소개했다. 하남시는 악성민원 대응 사례를 공유했다. 참석자들은 제도 운영 개선과 현장...

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• #대통령상 받은 #하남시 #제도 #컨설팅

천안이 키운 스타트업, 4600억 수출 따냈다 2025-12-29 17:36:23

천안시에 따르면 전기자동차 부품 전문기업 지앤티(대표 손일수)는 컨버터, 인덕터 등 전기차 핵심 부품 생산 공정을 자동화하는 기술력을 바탕으로 올해 글로벌 자동차 전장 기업인 독일 프레틀그룹과 약 4600억원 규모 판매·유통권 계약을 맺었다. 지앤티는 호서대와 충남창조경제혁신센터로부터 6억원 규모 투자를...

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유괴·폭력·테러…서울경찰, 학교 안전 위협에 교육청과 공동대응 2025-12-29 15:53:23

신고·상담 체계를 통해 접수되는 위기 신호 가운데 자해·타해 위험이 높고 보호자나 학교의 즉각 대응이 어려운 사안을 ‘고위기 청소년’으로 판단한다. 이후 교육청 책임하에 전문 보호·지원 체계로 연계하는 구조를 강화한다는 계획이다. 두 기관은 고위기 청소년을 조기에 발견하고 필요한 지원으로 이어질 수...

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대교, 월남전 유공자 치매 예방 교육…전 생애주기 아우르는 배움터 2025-12-29 15:25:29

아동 심리 상담 전문기관 ‘드림멘토’를 중심으로 경계선지능 아동과 다문화가정, 북한이탈주민 등 사회적 배려 계층을 위한 교육 프로그램을 제공 중이다. 드림멘토가 자체 개발한 경계선지능 전문 프로그램 ‘마이페이스’를 필요한 기관에 공급하는 것이 핵심이다. 올해는 서울 경계선지능인 평생교육지원센터, 굿피플,...

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