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최대호 안양시장 "안양의 미래, 박달스마트시티가 책임질 것" 2025-12-01 17:42:55
통해 담당 공무원이 현장 민원과 기업 애로를 신속하게 풀어낸다. 전문가 자문과 실시간 상담으로 처리 속도를 높였다. 기초지방자치단체 중 유일하게 규제샌드박스 밀착 지원을 제공하는 것도 강점이다. 스마트 자동심장충격기, 디지털사이니지 부동산 광고 등 신기술의 시장 진입을 도왔고, 맨홀 충격 방지구 실증도 전국...
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이찬진 "금감원 소비자보호총괄본부 신설…공공기관 지정 반대" 2025-12-01 15:04:15
권역의 민원 및 상품 검사 업무가 원스톱으로 처리될 수 있도록 개선하겠다"고 설명했다. 그러면서 "기존 시스템은 사후 배상에 초점이 맞춰져 있었다"며 "금융 상품이 출시됐을 때, 설계상 하자가 없는지도 다뤄야 할 것 같다. 상품 설명 과정도 어떻게 소비자의 눈높이에 맞출 수 있을지 구체화하고 있다"고 말했다. 그는...
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일하다 다친 공무원 전폭 지원…정부, 재해 급증에 '대수술' 2025-11-28 12:03:01
관리해 상담과 치료를 연계하고, 필요할 경우 심리지원 프로그램을 반복적으로 제공하는 방식으로 지원을 강화할 방침이다. 공상공무원에 대한 인식개선과 홍보도 병행한다. 그동안 일부 조직 내에서 공무상 재해를 입은 동료를 향한 편견이나 눈치문화가 복귀자의 심리적 부담으로 작용했다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다....
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네피리티, 중소 쇼핑몰 위한 'AI 에이전트 기반 고객 지원 솔루션' 출시 2025-11-28 09:10:01
솔루션 고도화를 추진했다. 이 솔루션은 상담 업무의 약 96%를 자동화하면서도 24시간 쉬지 않고 고객 문의에 응답하는 것이 특징이다. 단순한 배송 확인이나 교환·환불 안내부터 제품 정보까지 대부분의 질문을 AI가 처리해 준다. 상담사는 복잡한 민원에만 집중할 수 있어 인력 효율이 높아지고, 고객 대응 속도와...
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빈티지 사진 전용 아이폰 '30만원' 넘게 주고 샀는데…분노 2025-11-28 08:34:11
피해는 9월 '경기민원24'를 통해 첫 소비자분쟁이 접수된 뒤 폭발적으로 증가했다. 9월 5건이었던 피해 상담은 추석 이후 두 달 만에 60건으로 치솟았다. 1372 소비자상담센터에도 전국적으로 962건이 접수됐다. 피해 패턴은 비슷하다. SNS 광고나 블로그 후기를 이용해 소비자를 사이트로 유인하고, '해외...
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'최정원 불륜설' 여성 "1억 땡길 때 가담? 사실 아니다" 2025-11-27 11:05:14
음담패설을 주고받고, 불륜, 상간 소관련 상담과 도움을 주겠다며 많은 이들로부터 후원금을 받아왔다"고 주장했다. 더불어 학벌과 거주지 등을 속이며 "한 장소에서 찍은 여러 사진을 재탕, 삼탕하며 매일같이 호화로운 생활을 하는 것처럼 SNS에는 정치인들과 기업인들과 사진을 올리고 친한 지인이라며 그들과의 비즈니...
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"AI가 농산물 가격비교·위기청소년 감지"…민생 10대 프로젝트 2025-11-24 13:06:19
민원 업무를 처리하는 경찰 민원과 관련해 AI가 즉시 답변하거나 경찰민원24·콜센터 등과 즉시 연결해주는 '모두의 경찰관' 서비스를 구축한다. 내년에 치안 특화 AI 모델을 개발해 치안 AI 에이전트 서비스를 2027년 실증할 예정이다. 올해 피해액이 1조원을 돌파할 것으로 예측되는 보이스피싱 피해와 관련해...
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"내 주식 떨어졌는데 누가 맞을래"…미화원 폭행한 공무원 2025-11-23 14:47:07
절차를 밟을 방침이다. 피해 직원에게는 전문 상담 기관과 연계한 심리 상담을 제공한다. 치유 프로그램 연계, 휴가 지원, 근무 환경 조정 등 종합적인 회복 지원을 추진할 계획이다. 조사 과정에서 발생할 수 있는 행정 공백을 막기 위해 기동 인력을 투입해 쓰레기 수거 등 민원 서비스가 중단되지 않도록 조치했다. 아...
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'음저협 회장 출마' 이시하, 투명성·저작권료 2배·AI 보상금 내걸었다 2025-11-21 09:03:20
O/X 리모콘을 도입하여 눈치 보지 않고 의사 표명 △모든 민원이 회장에게 직접 전달되는 '민원 상담톡(카카오톡)' 도입 △KOMCA 맞춤형 전문경영인 제도 도입(2027년 2월까지) △수수료 즉시 인하(세계 최저 수수료 목표) 등을 약속했다. 특히 현재 1.7%의 정회원에게만 복지 예산 66%가 집중되는 불균형을...
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'근태 엉망' 직원 대기발령냈는데…"月 400만원 따박따박" [곽용희의 인사노무노트] 2025-11-16 06:31:02
않아 잘못된 안내나 미숙한 처리로 4회 이상 민원이 접수됐다. 근무평가 대부분 ‘미흡’이었고 지점장도 “업무 미숙으로 동료들의 피로감이 높고 영업점 근무가 어렵다”는 의견을 내는 등 내부 문제 제기가 꾸준했다. 은행 측은 개선을 위해 A씨를 2021년 계열사로 파견했지만 여기서도 직원과 마찰 등 부적응, 팀장 지...
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