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유베이스 그룹, 상담솔루션 개발사 센터링크 인수…BPO 업계 기술 격차 더 벌린다 2025-11-26 10:00:03
콜센터 비즈니스를 넘어 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반의 고도화된 플랫폼 기업으로 도약하겠다는 전략이다. 두 회사는 지난 20일 서울 중구 유베이스 그룹 본사에서 ‘유베이스 그룹의 센터링크 인수를 위한 협약식’을 체결했다. 이날 협약식에는 권기둥 유베이스 그룹 경영혁신총괄, 김성태 센터링크 대표이사, 홍정희...
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"정비사업 속도…동작 '원조 강남' 위상 찾겠다" 2025-11-25 17:42:48
어르신을 위한 정책도 눈에 띈다. 효도콜센터 효도콜택시 효도주사 장기요양 매니저 등 ‘동작 효도패키지’는 전국에서도 드문 통합형 노인정책이다. 최근에는 ‘THE효도케어센터’를 열어 장기요양 등급 판정 전 어르신들이 저렴하게 돌봄을 받을 수 있도록 했다. 청년·노인 정책과 함께 아이 키우기 인프라를 넓힌 결과...
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"AI가 농산물 가격비교·위기청소년 감지"…민생 10대 프로젝트 2025-11-24 13:06:19
즉시 답변하거나 경찰민원24·콜센터 등과 즉시 연결해주는 '모두의 경찰관' 서비스를 구축한다. 내년에 치안 특화 AI 모델을 개발해 치안 AI 에이전트 서비스를 2027년 실증할 예정이다. 올해 피해액이 1조원을 돌파할 것으로 예측되는 보이스피싱 피해와 관련해 위험 데이터를 AI가 실시간 수집, 관련 부처가...
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삼성화재, '예방부터 회복까지'…암 케어 서비스·검진 특약 출시 2025-11-21 17:34:13
콜센터나 모바일앱을 통해 검진프로그램을 예약할 수 있다. '암뇌심 케어플러스'서비스와 '암 건강검진 지원특약'은 삼성화재 건강보험 '보장어카운트'를 통해 보장받을 수 있다. 이해성 삼성화재 헬스케어사업팀 팀장은 "치료 과정에서 반복적으로 필요한 지원을 체계화하는데 중점을 뒀다"며...
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"콜센터는 AI 시대에 살아남을까"...유베이스 그룹, 상담사 AI 역량 강화 2025-11-21 06:30:08
그룹은 "AI 발전으로 '콜센터 일자리가 줄어들 것'이란 인식이 확산한 가운데 AI 활용으로 업무 생산성을 높이는 수단으로 AI를 활용하자는 취지"라고 설명했다. 유베이스 그룹은 지난 8월 임원진을 대상으로 AI 활용 교육을 시작했다. 최근엔 리더급 관리자와 지원 부서로 교육 범위를 넓히고 있다. 컨택센터를...
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"바닥 미끌" 신고땐 50만원…산재포상금, 파파라치만 키울라 2025-11-18 17:49:45
수백 개의 산업안전보건규칙 위반이 나오는 경우도 많다”고 했다. 기후환경노동위 소속 김소희 국민의힘 의원은 “산재 예방을 강화하는 건 필요하지만, 고액의 포상금을 겨냥한 파파라치 시장만 커지는 역효과가 우려된다”며 “산재 예방 콜센터를 마련하고 위반 사례 신고를 생활화하도록 하는 게 바람직하다”고...
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캄보디아 리딩방, 사기 피해금 세탁 조직원 구속 2025-11-18 10:35:48
전달한 혐의를 받고 있다. 경찰은 강남 고급 호텔에 위치한 조직 은신처를 급습해 범죄 수익금 3억9500만 원을 압수했다. 또한 자금 세탁책 등 공범들이 검거되자 해외로 출국한 콜센터 알선총책 등 3명에 대해 경찰은 여권 무효화와 함께 인터폴 적색수배를 요청했으며, 현재까지 확보된 정보를 토대로 도주 피의자...
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캄보디아 '마동석팀' 몸캠피싱팀장에 징역 4년 선고 2025-11-14 16:49:32
강씨는 보이스피싱 조직 ‘한야 콜센터’에서 음란 영상통화를 녹화하고 이를 유포하겠다고 협박해 돈을 뜯는 몸캠피싱 팀장으로 활동한 혐의로 재판에 넘겨졌다. 한야 콜센터는 ‘마동석’으로 통하는 외국인 총책이 운영하는 것으로 전해졌다. 재판부는 "피고인은 정보통신금융사기 목적으로 이 사건 범죄단체 가입 및...
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“월 100만원 통장 임대”‥콜센터 은행원까지 얽힌 대포통장 시장의 민낯 2025-11-14 14:03:46
이른바 ‘장집’을 일망타진했다. 조직에는 시중은행 콜센터 상담원도 가담한 것으로 확인됐다. 경기남부경찰청 형사기동대는 14일 총책 A씨(30대) 등 59명을 붙잡고, 이 중 7명을 구속했다. 경찰은 58명에게 범죄단체조직 혐의를 적용하고, 내부 ‘출동팀’에는 공동강요·특수강도 혐의를 추가했다. A씨 등은 2023년 6...
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은행 직원까지 가담 대포통장 조직 붙잡혔다 2025-11-14 10:30:55
콜센터 직원도 가담했다. 경기남부경찰청 형사기동대는 범죄단체조직, 전자금융거래법 위반, 전기통신금융사기 피해방지법 위반 등 혐의로 대포통장 유통 조직, 일명 '장집'의 총책 30대 A씨 등 59명을 검거하고, 이 중 7명을 구속했다고 14일 밝혔다. A씨 등은 2023년 6월부터 지난달까지 불법 고수익 아르바이트...
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