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원희룡 장관, LH 주거복지정보 콜센터 방문…"인력증원 검토" 2023-11-30 15:22:49
곳으로 콜센터, 상담센터 등을 운영하고 있다. 원 장관은 이날 간담회에서 "일선에서 일하는 상담원들이 (고객을) 조금이라도 도우려는 의욕과 신선한 마음이 있을 때 개선 사항을 반영하는 것도 잘될 것이라 생각한다"며 "인력 증원, 근무 환경 개선 등 현장의 건의 사항에 대해 적극적으로 검토하겠다"고 밝혔다. 이어...
학급당 36명…경기남부 학교는 '콩나물 교실' 2023-11-28 17:55:52
교사의 지도권이 침해되고 있다는 지적이 이어진다. 민원이 쇄도하자 도교육청은 내년에 역대급 예산을 편성하고 2025년까지 과밀학급 해소에 나선다는 방침이다. 오산·동탄 등 과밀 학교는 교사도 기피28일 도교육청에 따르면 올해 3월 기준 경기 내 중학교 전체 학급 1만2994학급 가운데 과밀학급은 8531학급으로 총 6...
'수능부정 적발' 감독관 위협한 학부모 고발 2023-11-24 18:38:25
두 기관은 부당한 민원으로 피해를 보고 있는 교원을 보호하고, 해당 학부모를 고발 조치하기로 했다. 서울교육청은 “피해 교원을 철저히 보호하기 위해 관계 법령에 근거해 특별휴가, 심리상담 및 교원안심공제서비스에서 보장하는 긴급 경호 서비스 등을 안내하고 적극 지원하고 있다”며 “교원의 정당한 교육활동을...
"월급 이게 맞나요"…알바생도 사장님도 분노한 이유는 2023-11-22 09:00:04
‘고객상담·영업·리서치’ 분야였다. ‘IT·인터넷(사이트 및 콘텐츠 운영, 바이럴 마케팅)’, ‘미디어(보조출연, 방청 등)’에서도 갈등을 겪었다는 응답이 높은 편이었다. 갈등을 겪은 시점은 '근로 중'이 61.7%로 가장 높았고 '퇴사 과정'이 16.0%, '퇴사 이후'가 14.0%였다. '구직...
"악취 진동해"…아파트 가보니 고양이 사체 500마리 2023-11-17 21:02:08
신문에 쌓여 부패한 채 방치된 상태였다. 집주인인 60대 여성 A씨는 4년 전부터 길고양이를 구조한 뒤 집에서 길러온 것으로 알려졌다. 현재 건강 악화로 병원에 입원한 상태다. 천안시 관계자는 "평소 악취로 인해 민원이 자주 발생했지만, 직원들이 방문하려 해도 상담을 거부해 어려움이 많았다"며 "폐기물 수거와...
에스알, SRT 고객센터 응답률 100% 달성 눈길 2023-11-16 09:58:36
급증할 것을 대비해 단시간 근로 시니어 상담원 10명을 추가 채용했다. 시니어 상담원 일자리 창출은 에스알과 TCK의 유연한 콜센터 운영 방식과 한국노인인력개발원의 지원까지 더해진 결과다. 시니어 상담원 근무 만족도도 ‘우수’ 수준으로 나타났으며, 고객의 소리에 이들의 칭찬이 끊이지 않을 정도로 호평받고 있...
서이초 '무혐의' 수사 종결에…유족 "경찰 발표, 거짓" 반발 2023-11-15 20:18:25
병원의 정신의학과에 상담을 받으러 갔는데, 그때도 ('연필사건' 관련 학부모에게서) 부재중 통화가 와 있었다"며 "동생이 병원 치료가 끝나자마자 연락했는데, 연필사건 학부모와 6분 통화했다는 것을 제가 확인했다"고 전했다. 이어 "6분이면 많은 일이 있을 수 있지만, 경찰은 해당자를 불러서 진술을 받아냈고...
헬스장 창업 막는 '골목규제' 사라질까 2023-11-13 17:55:46
장비 구매 상담을 받던 중 관계자로부터 “체육지도사를 구했냐”는 말을 듣고는 머리가 복잡해졌다. 헬스장을 운영하려면 반드시 체육지도사를 고용해야 한다는 규정을 몰랐기 때문이다. A씨는 13일 “자금 사정상 채용할 여력은 없다”고 답답한 마음을 토로했다. 정부가 규제 개혁에 강한 의지를 내비치고 있지만 여전히...
음악저작권 4개 단체, 매장 음악 공연권 인식 제고 위한 오프라인 캠페인 펼쳐 2023-11-13 15:49:14
전달하고, 온·오프라인 상담센터를 운영하여 대국민 민원 서비스를 제공한다. 또한 올해 내로 부산 등 주요 도시에서 매장 음악 공연권료 홍보 활동을 진행할 예정이라고 밝혔다. 문화체육관광부 역시 2018년 저작권법 시행령이 개정된 이후 한국저작권위원회 및 음악 저작권 관련 유관 단체들을 통해 온·오프라인 민원...
다산콜센터 전화 분석해 재난 조기감지…CS쉐어링 실증연구 돌입 2023-11-13 11:01:55
진행되는 것"이라며 "비긴급 상담분야로는 세계 최초로 시도된다는 점이 의미가 있다"고 말했다. 올해 진행되는 1단계 사업에서는 인공지능 학습을 통해 ‘화재’‘산사태’‘침수’ 등 재난 관련 키워드를 입력한 말뭉치 사전을 구축한다. 위험을 감지할 수 있는 키워드가 반복 접수되면 유관기관에 공유될 수 있도록...