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"대기 없이 상담가능"…LG유플, 쿠쿠 콜센터에 'AI 콜봇' 적용 2024-03-12 09:13:38
인프라도 전면 교체했다. 이는 콜센터로 유입되는 상담을 자동응답서비스(ARS)로 먼저 응대할 수 있게 만들어 소비자 불만을 줄이고, AI콜봇이 특정 업무를 집중적으로 처리할 수 있도록 만든다. LG유플러스에 따르면 실제로 쿠쿠 콜센터에서 약 한 달간 시범 운영해본 결과, AI콜봇은 약 상담사 36명분의 업무를 수행할 수...
아우디코리아, '아우디 챗봇' 서비스 도입 2024-03-11 09:36:57
응대 가능, 간편상담 서비스 제공 -소비자 편의 증대 및 만족도 높을 것으로 기대 아우디코리아가 소비자와의 접점 확대 및 편의 증대를 위해 365일 24시간 문의 응대와 간편 상담이 가능한 '아우디 챗봇' 서비스를 도입한다고 11일 밝혔다. iv> 해당 서비스를 통해 소비자들은 아우디 차...
전자랜드 "혼수가전, 한 브랜드로 통일 안해도 최저가보다 싸게" 2024-03-11 08:53:55
등 소비자 선택폭이 확대된 셈이다. 전자랜드는 주요 가전 제조사의 여러 품목을 골라 선택해도 할인 혜택을 받을 수 있는 브랜드 프로모션 '전국민 1등 패키지'를 마련했다고 11일 밝혔다. A사에서 만든 TV나 냉장고를 선택하고 B사 세탁기·의류관리기를 고르더라도 온라인 최저가보다 더 큰 폭으로 할인한다....
오토플러스 리본카, 동대구지점 리뉴얼 오픈 2024-03-07 13:13:31
통해 소비자 접근성 높여 -안심출고 요원 상주, 구매 편의 강화 오토플러스의 비대면 직영인증중고차 플랫폼 리본카가 동대구지점을 리뉴얼 오픈한다고 7일 밝혔다. > 리본카는 이번 리뉴얼을 통해 고객 상담실을 1층으로 확장 이전했다. 중고차 생산 역량도 강화해 최대 전시 규모를 200대로 늘려 더욱...
LG전자, 사업자몰 오픈…TV·PC·모니터 등 배송·설치 서비스 2024-03-07 11:00:05
소비자는 LG전자 직원과 1:1 상담도 가능하다. 연내 △요식업/카페 △기업 △문화·공공 △교육 △주거·숙박 △병원 등 업종별 최적의 솔루션을 제안하는 시스템을 구축하고, 소규모 사업자 전용 가전구독 서비스도 출시한다. 또 별도의 전문 설치 공사가 필요한 B2B 제품을 판매 대상에 추가할 계획이다. 소비자는 LG전자...
[광주정보문화산업진흥원 2023년 창업도약패키지 선정기업] 한국 즉석라면 전문 프랜차이즈 ‘Kim’s RAMYUN#’을 운영하는 ‘글로벌케이’ 2024-03-06 23:34:10
소비자들에게 가장 큰 매력으로 다가가고 있습니다.” 글로벌케이는 필리핀 현지 엔터테인먼트사 ‘SHOW BT’와의 전속 계약과 현지 인플루언서 네트워킹을 통해 필리핀 현지 인기 연예인 협찬 홍보를 진행하고 있다. 필리핀에서 사용률이 높은 SNS인 페이스북과 틱톡을 주요 홍보 채널로 브랜드를 노출하고...
"안마의자 사면 병원 예약까지"…세라젬 서비스 뭐길래 2024-03-05 16:28:53
멤버십 제도다. 세라젬 헬스케어 가전 구매 소비자에게 △24시간 건강 상담서비스 △상급 종합병원 진료 예약대행 △병원 방문 시 차량 에스코트 △간호사 동행 서비스 등의 서비스를 제공한다. 제공 서비스 가운데 이용횟수가 가장 많은 서비스는 24시간 건강 상담서비스(1700건)였다. 이어 검진상담, 병원문의, 상급...
"너무 싸서 충격 받았다"…입소문 난 '성지' 약국 가보니 [현장+] 2024-03-02 09:25:59
11시께 약국에 다시 방문해보니 창구마다 상담하는 고객들로 분주했다. 창구 뒤에서 약을 꺼내는 직원, 고객과 상담하는 직원의 호흡이 척척 맞아 마치 공장을 보는 듯했다. 어떤 고객은 아예 사야 할 약을 목록으로 적어와 순서대로 열거하며 구매했다. 소비자 대부분이 양손에 봉투를 들고 나갔다. 이 약국에서 파스,...
디지털시대 '점포 강화' 역발상…美최대은행에 고객 몰렸다 2024-03-01 18:30:53
공간 된 은행 지점 체이스은행은 JP모간체이스의 소비자 및 상업은행 부문이다. JP모간체이스는 현재 총자산 기준으로 미국에서 가장 큰 은행이다. 예금 규모만 2조달러 이상이다. 미국 전역에 4700개 지점과 1만6000개의 현금자동입출금기(ATM)를 운영하고 있다. 체이스은행 할렘지점은 이전엔 몇몇 책상과 의자, 고객...
엠제트아트 갤러리, 2024 대한민국소비자브랜드대상 미술품재테크 부문 선정 2024-02-29 11:46:28
주관하여 개최하는 ‘대한민국소비자브랜드대상’은 투명하고 건전한 경영을 통해 소비자에게 믿음을 주는 브랜드를 선정해 시상하는 시상식이다. 27일 진행된 올해의 시상식에서는 엠제트아트 갤러리 서정길 대표가 참석해 상장을 수여 받았다. 예술과 가치에 집중하는 미술품재테크, 즉 아트테크 비즈니스를 추진하고...