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국민은행 '리브엠' 은행 업무로…은행권 알뜰폰 뛰어드나 2024-04-12 18:08:41
채팅상담 포함) 도입 ▲멤버십 혜택과 친구결합 할인 제공 ▲금융과 통신을 결합한 보이스피싱 예방 서비스 등 다양한 혁신을 선보이며 알뜰폰 이미지 제고와 시장 활성화에 기여했다. 현재까지 42만 명의 가입자를 유치했으며 소비자리서치 전문기관인 컨슈머인사이트가 실시하는 반기별 이통통신만족도 조사에서 2021년...
휴대폰 수요 포화에도 'AI·B2B' 돌파구…이통3사 "조단위 영업익" 예상 2024-04-11 15:03:46
AI 기술을 접목한 것으로 소비자의 음성을 텍스트로 변환하는 기술을 통해 AI 챗봇과 콜봇이 자동으로 답변을 제공한다. SK텔레콤은 지난달 구독형 AICC 'SKT AI CCaaS'와 'AI 카피라이터'를 각각 출시하며 기업간 거래(B2B) 사업 확장에 나섰다. AI CCaaS는 별도의 인프라 구축이 필요 없는 클라우드를...
"AI에이전트가 상담·안내 알아서"…LG유플러스 '익시' 서비스 확대 2024-04-08 11:49:33
있다. 기존 챗봇 상담은 소비자가 특정 문의를 하면 시나리오에 따라 추가적인 정보를 입력하고, 이를 토대로 필요한 정보를 제공해 주는 형태로 전개돼 정해진 패턴을 벗어나거나 질문이 복잡하면 결국 상담사로 연결되는 경우가 많았다. 그러나 챗 에이전트를 적용하면 소비자가 질문을 했을 때 정보를 바탕으로 맞춤형...
"같은 브랜드 화장품도 판매국별 성분 차이…직구할 때 주의를" 2024-04-08 11:06:04
궁금하면 의약품안전나라 홈페이지 '화장품사용제한원료'(nedrug.mfds.go.kr/pbp/CCBDF01)에서 확인해 달라고 전했다. 또 해외 화장품 직구로 피해가 발생하면, 한국소비자원에서 운영하는 '국제거래소비자포털'(crossborder.kca.go.kr)에서 상담을 신청할 수 있다고 안내했다. rao@yna.co.kr (끝)...
만졌다간 '낭패'…"발암물질 기준치 56배 검출" 2024-04-08 10:16:21
소비자피해 전담 신고센터'도 설치·운영한다. 신고센터는 서소문1청사 14층(전자상거래 센터 내)에 마련된다. 피해 상담과 구제 방안을 전담 요원이 빠르게 안내하고 필요시 한국소비자원 등 중앙 부처와 공조해 피해를 최소화한다. 해외 유력 온라인 플랫폼과 핫라인도 지속해 구축을 추진한다. 피해 사례는 핫라인...
만트럭버스코리아, 신임 사장으로 피터 안데르손 공식 부임 2024-04-08 09:30:13
각 시장에 특화된 소비자 전략을 추진해온 인물이다. 개인 비중이 높은 한국 시장에서도 세밀한 맞춤형 전략을 추진해 나갈 것으로 기대된다. 만트럭은 신임 피터 안데르손 사장의 진두지휘 아래 2023년 증가한 판매량과 고객 만족을 바탕으로 제품 구매 상담부터 애프터 세일즈 서비스까지 구매 전 과정에서 고객...
볼보차코리아, 진주 전시장 및 서비스센터 신규 개장 2024-04-08 09:29:20
통해 소비자들은 볼보차만의 프리미엄 서비스를 제공받을 수 있다. 진주 전시장 및 서비스센터 신규 개장을 기념해 5월31일까지 다채로운 이벤트도 진행한다. 먼저 전시장에서는 방문 상담 전원에게 프리미엄 타월 세트를, 이벤트 기간 내 계약 및 출고 소비자에게는 볼보 골프백 세트를 추가로 제공한다....
"中대신 동남아서 가성비 상품"…큐익스프레스, 통합물류 지원 2024-04-05 09:50:20
D2C(소비자 직접판매)상품의 국내 유입이 급물살을 타 국내 셀러들의 해외 상품 소싱 경쟁력이 크게 약화하는 상황"이라며 "동남아에 구축한 제조 네트워크와 글로벌 물류 인프라를 바탕으로 국내 판매자에게 새로운 상품 소싱 경쟁력을 지원할 것"이라고 말했다. noanoa@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
LG화학, CO2로 만든 플라스틱 출시…CCU 기술 적용 2024-04-05 06:00:49
PEC 100g의 제품을 사용하는 소비자는 이산화탄소 45g을 제품으로 사용하는 셈이다. 탄소중립에 기여하는 다양한 소재 중 PEC는 이산화탄소를 직접 전환해 제품화한다는 점에서 주목된다. 예를 들면 바이오 기반 플라스틱 소재의 경우 이산화탄소를 식물이 흡수하고, 이를 전분화해 원재료로 만들고, 다시 최종 플라스틱...
"결혼 준비, 직접 해보니 열불나요"…유명 유튜버도 '분노' [이슈+] 2024-04-04 20:00:01
공개하는 '가격표시제'를 도입해 소비자 피해를 막기로 했다. 웨딩 플래너 등 결혼준비대행업체가 소비자에게 불리한 면책조항이나 과도한 위약금 등을 요구하는 것을 막기 위해 표준약관 마련도 추진한다. 다만 가격표시제와 관련, 이 교수는 "웨딩 업계는 옵션이 워낙 많은 구조라 가격 표시와 동시 철저한 모니...