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친구 따라 '라오스' 갔다가…로맨스 스캠 전과자로 전락 2025-11-05 18:11:24
제안해 함께 라오스로 출국했다. 이후 두 사람은 라오스 현지에서 범행 방법을 교육받은 뒤 비엔티안 소재 사무실에서 자금 세탁을, 캄보디아 바벳 소재 사무실에서는 피해자를 기망하는 '콜센터' 역할을 맡았다. 한편, 두 사람은 앞서 별건으로 기소된 범죄단체가입죄 등 혐의 사건으로 A씨는 징역 1년 10개월,...
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'올해 13월 월급은?' 국세청, 연말정산 미리보기 서비스 개통 2025-11-05 16:32:54
올해는 무주택 근로자를 위한 월세액 세액공제 제도 안내를 지난해 8만 명에서 15만 명으로 확대했고, 연말정산 내역 및 학자금 상환이력 등 자료를 폭넓게 분석해 연말정산 때 문의가 많은 7가지 공제·감면 항목에 대해서도 안내한다. 연말정산과 관련해 궁금한 사항은 국세청 콜센터에서 상세히 안내받을 수 있다.
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올해 얼마나 받을까…'연말정산 미리보기' 개통 2025-11-05 14:51:29
항목을 중심으로 카카오톡·네이버 전자문서 등을 통해 안내를 발송하고, 적용요건과 증빙서류를 확인할 수 있도록 했다. 특히 올해는 무주택 근로자의 월세액 세액공제 안내 대상자를 지난해(8만명)보다 약 80% 늘린 15만명으로 확대했다. 연말정산 관련 문의는 국세청 콜센터를 통해 안내받을 수 있다. (사진=연합뉴스)
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남은 두달, 카드 얼마나 써야할까…홈택스 연말정산 미리보기 2025-11-05 12:00:05
안내를 발송해, 적용요건과 필요한 증빙서류를 확인할 수 있도록 했다. 특히 올해는 무주택 근로자의 월세액 세액공제 안내 대상자를 지난해(8만명)보다 약 80% 늘린 15만명으로 확대했다. 연말정산 관련 문의는 국세청 콜센터(국번 없이 126)를 통해 안내받을 수 있다. chaewon@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
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캄보디아 거점 피싱 조직 검거…투자 전문가 사칭 422억 뜯어 2025-11-04 17:56:06
콜센터를 운영하며 피해자를 허위 투자사이트로 유인해 송금받는 수법을 사용했다. 피해금은 대포통장을 거쳐 가상자산과 상품권으로 세탁된 뒤 최종적으로 총책에게 전달됐다. 이 조직은 가족 중심의 폐쇄적 구조를 갖췄다. 총책 A씨는 친형 B씨와 조카 C씨를 끌어들여 각각 범죄자금 관리와 콜센터 운영을 맡겼다. 가족...
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[데스크 칼럼] 자본 혁신 막는 깨알 규제들 2025-11-04 17:50:15
황당한 공문을 받았다. 24시간 콜센터를 운영하라는 지침이었다. “보이스피싱 확산을 막아야 한다”는 이유에서였다. 일반 소비자를 대상으로 리테일 영업을 하지 않는다고 항변했지만 소용없었다. 궁여지책으로 일부 직원을 겸직 발령한 뒤 대표 전화번호를 넣고 24시간 대응 체제를 만들었다. 회사 측 예상대로 고객...
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스마트폰 앱으로 서류 없이 보험금 청구…'실손24' 대상 확 넓힌다 2025-11-04 15:54:13
수도 있다. 디지털 소외계층을 위한 전담 콜센터가 있어 상담사에게 사용법을 안내받는 것도 가능하다. 네이버, 토스 등 온라인 플랫폼에서도 실손보험을 청구할 수 있을 것으로 전망된다. 금융당국은 실손24 앱 설치 없이도 플랫폼 앱을 통해 가입 보험사 조회부터 보험금 청구까지 전 과정이 가능하도록 하는 방안을 추진...
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KB손해보험, 'AI 민원 해결 도우미' 도입 2025-11-03 10:12:49
예상 과실비율을 자동으로 산정해주는 ‘자동차사고 과실비율 안내 AI Agent’ 서비스를 선보였으며, 지난 달에는 상담 이력이 있는 고객에게 보다 연속적이고 일관된 상담 서비스를 제공하기 위해 상담원의 과거 상담 내용을 AI가 자동으로 요약해 안내하는 ‘콜센터 상담지원 AI Agent’도 도입해 업무에 활용하고 있다....
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“DC·IRP 적립금 1위… 고객 중심 혁신 성과” 2025-11-03 06:01:32
전용 콜센터, AI 콜봇, 비대면 챗봇, 웹기반 화상상담 등 상담 서비스를 운영 중이다. 상담 조직의 전문성 확보를 위한 다양한 프로그램 운영을 통해 퇴직연금 상담 역량을 지속적으로 높이고 있다. 가입자들의 연금 수령을 확대하기 위해 ‘연금수령 의사결정 컨설팅 서비스’를 시행 중이며, 연금 수령 방식과...
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'캄보디아 거점' 피싱 조직원 잇단 실형 2025-10-31 17:34:23
콜센터라는 기업형 보이스피싱 조직에서 로맨스팀 상담원으로 근무하며 성매매 여성 등을 사칭해 피해자 5명으로부터 3억여원을 편취한 혐의를 받는다. 이날 형사합의11부(부장판사 강민호)도 같은 혐의로 기소된 김모씨(30)에게 징역 2년6개월을 선고했다. 김씨 역시 한야콜센터에서 2개월간 상담원으로 활동하며 피해자를...
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