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대출 묻자 "모르겠다"…불편 떠넘기는 은행 'AI 대전환' 2024-04-24 17:31:00
따르면 은행의 디지털 서비스 관련 고객 만족도는 21%에 불과하고, 특히 응답자들은 가장 불편하게 느낀 디지털 서비스로 AI챗봇을 꼽았습니다. 고객들의 불편은 지점의 행원들과 콜센터 직원들에게 그대로 되돌아오고 있습니다. 은행들은 디지털 혁신과 비용절감이라는 명목 하에 AI로 인력을 대체하고 있지만, 고객과...
전세사기 피해자 결정신청, 내일부터 온라인으로도 가능 2024-04-24 11:00:08
방문 접수한 뒤 등기우편으로 결과 통지를 받을 수도 있다. 전세사기피해자 지원관리시스템 홈페이지의 '사용자 매뉴얼'에서 온라인 피해 지원 신청법을 안내받을 수 있으며, 콜센터(☎ 1600-9640)가 운영된다. 전세사기 피해지원 특별법의 지원을 받을 수 있는 피해자는 이달 18일 기준으로 총 1만5천433명이다....
LH, 연말까지 토지 449만7천㎡·공공분양 5천169가구 등 공급 2024-04-23 10:42:39
공급물량과 공급시기 등을 안내할 계획이다. 설명회 현장에는 지역별 상담 부스가 마련돼 맞춤형 상담도 받을 수 있다. 참석 희망자는 별도 사전 신청 없이 현장을 방문하면 된다. 기타 문의사항은 LH 콜센터(☎1600-1004) 또는 LH 판매기획처 통합판매센터(☎031-738-4521, 4522)로 연락하면 된다. lucid@yna.co.kr (끝)...
[단독] 더 교묘한 'MZ 사기꾼'…도박웹 32개 운영, 유튜버 앞세워 코인사기 2024-04-22 18:31:31
등 콜센터 네 곳을 차려놓고 수백 명에게 54억원을 가로챈 '스캠코인(가짜코인) 리딩방' 사기꾼 일단 37명을 검거했다. 이들은 과거 중고차 허위매물 사기를 함께 벌인 일당으로, 2022년부터 더 돈이 되는 스캠코인 사기로 '업종'을 바꿨다. 이들은 판매금의 20%를 주기로 약속하고, 20대 판매책을 대거...
[게시판] 태광그룹 티시스, 콜센터 근무환경 개선 공로로 표창 2024-04-22 11:08:55
[게시판] 태광그룹 티시스, 콜센터 근무환경 개선 공로로 표창 ▲ 태광그룹의 인프라·레저 부문 계열사 티시스는 CS사업본부 SK브로드밴드 CS팀 조선주 팀장이 '2024 케이블TV방송대상'에서 상생협력에 기여한 공로로 과학기술정보통신부 장관 표창을 받았다고 22일 밝혔다. 조 팀장은 콜센터 상담사 근무 환경을...
농식품부, 개 식용 종식 제도 상담 콜센터 운영 2024-04-22 11:00:05
식용 종식 제도에 대해 상담해주는 '독(dog)상담 콜센터'(☎1577-0954)를 운영한다고 22일 밝혔다. 농식품부는 개 사육 농장의 영업 신고와 이행계획서 제출 등에 대한 현장 혼선을 최소화하고자 전문 상담 요원을 배치한 상담센터를 마련했다고 설명했다. 콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다. 상담...
농식품부, 개 식용 종식 콜센터 운영…"내달 7일까지 폐업 신고해야 지원" 2024-04-22 11:00:01
상담 콜센터)를 운영한다고 22일 발표했다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 콜센터에선 △개 식용 종식법에 따른 전·폐업 지원 대상 및 신고 대상 △운영신고서 및 이행계획서 작성 방법과 제출처 안내 △개 식용 종식 민원 분야 담당 부서 안내 등을 상담한다. 지난 2월 6일 공포된 ‘개의 식용...
조폐공사, 친절한 전화응대 ‘스마일-제로마일’ 사내 캠페인 추진 2024-04-22 10:14:36
△콜센터 상담 시스템 재구축 △콜센터 회선 증설 △AI 콜봇 도입 △ARS 멘트 개선을 통해 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다고 회사 측은 밝혔다. 성창훈 한국조폐공사 사장은 “스마일-제로마일 캠페인이 사내 구성원 간의 원활한 소통을 유도하고, 대국민 친절 서비스에 전 임직원이 자발적으로 참여하고 실천하는...
르노코리아, 부산청춘기쁨카 지원 사업 접수 2024-04-22 09:44:44
시 24시간 전담 콜센터 연결이 가능한 안전지원 콜 서비스 등도 함께 제공한다. 한편, 르노코리아는 지난해 5월 부산시 및 부산 지역 기관들과 부산시 미래차 산업 생태계 구축을 위한 민관학 업무협약, 지난달 부산시와 미래차 생산 설비에 대한 투자양해각서 체결 등 지역 발전과 지역 인재 고용을 위한 노력을...
[인터뷰] "옛 인테리어로 인재채용 어렵다…사무실 보고 '와우'하게 해야" 2024-04-21 06:30:01
한자리에서 근무하는 게임회사나 콜센터 회사, 외부 근무시간이 더 긴 영업직원이 많은 회사의 공간이 똑같을 수는 없다"고 설명했다. 나아가 회사별로 구체적 상황은 다르지만 임원 공간을 줄이고, 직원들이 어울릴 수 있는 공간을 늘리는 동시에 회사의 '비주얼'에 더 신경쓰는 것이 전반적 트렌드라고 덧붙였다....