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키키, 눈부신 데뷔의 해…'트로피 13개' 활약 빛났다 2025-12-31 16:14:57
연속 신인 아이돌그룹 브랜드평판 1위에 올랐다. 또한 '2025 브랜드 고객충성도 대상'에서 신인 여자아이돌 부문 1위를 차지하며 이들의 존재감을 굳혔다. 키키의 '젠지미'는 지난 8월 발매한 디지털 싱글 '댄싱 얼론(DANCING ALONE)'으로 이어졌다. 이들은 또 한 번 독보적인 비주얼 크리에이티...
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'미국판 올영' 일냈다…불황에도 주가 '훨훨' 2025-12-29 17:39:36
게 특징이다. 고객의 멤버십 충성도가 가격 경쟁력만이 아니라 프로모션 효율성, 재구매 등으로 연결된다는 평가다. 회사 멤버십에 가입하면 구입 가격에 비례해 포인트를 적립해 주고, 생일이 포함된 달에 포인트를 더 주는 등 혜택이 제공된다. 얼타뷰티의 멤버십 프로그램 가입자는 4630만 명(활성 가입자)에 달한다. 한...
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'품질 비교' 척도 NCSI, 고객 신뢰도 높여 2025-12-29 17:11:43
고객 인지 품질, 고객 인지 가치, 고객 불평률, 고객 충성도로 구성돼 있다. 모델 구성 요소 간 인과관계를 종합적으로 분석할 수 있다. 다른 고객 만족 측정 모델보다 신뢰도와 완성도가 매우 높다는 평가를 받는다. NCSI 모델은 체계적인 방법론에 기초한 분석을 통해 경쟁 기업의 고객만족도(CS)도 동시에 비교·분석할...
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넷플릭스·스포티파이에 요기요까지…'네이버 멤버십' 효과 톡톡 2025-12-29 13:51:54
생태계 기반을 만들기 위해서다. 서비스 충성도와 로열티가 높은 브랜드와 손을 잡아 재방문, 재구매 비율이 높은 온라인 단골을 늘리려는 복안이다. 강력한 단골 생태계는 기업간거래(B2B) 측면에서도 매력적인 시장이 될 수 있다. 여러 파트너사들이 파급력·기술 경쟁력·마케팅 효과를 위해 '삼투압 현상'처럼...
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"악몽 같다" 개미들 분노한 그 회사…매출 330% 폭등 '반전' [전범진의 종목 직구] 2025-12-28 08:00:08
고객관계관리(CRM) 솔루션 서비스와 달리 사용자와 대화를 통해 필요한 데이터에 접근하고, 필요한 각종 애플리케이션을 실행해 주어진 작업목표를 완료한다. 세일즈포스에 따르면 에이전트포스를 통해 기록된 3분기 연간 반복 매출은 전년 대비 330% 증가한 약 5억4000만달러인 것으로 나타났다. 신규 계약의 절반 이상이...
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BTS·세븐틴 뜨자 'K팝 팬' 우르르…매출 대박에 '환호' 터졌다 2025-12-28 07:07:20
게임으로 이어져서다. 국내외를 넘어 형성된 K팝 팬덤은 충성도 높은 소비력과 활발한 소셜미디어(SNS)상 파급력으로 게임 업계 IP 흥행을 주도하고 있다.新덕질 소통 창구 된 아이돌 IP '캐주얼 게임' 28일 업계에 따르면 드림에이지는 하이브 아티스트 IP를 기반으로 한 캐주얼 게임으로 '충성 고객'을...
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"주식 대신 사러 왔어요" 2030 개미들 '오픈런'…뜻밖의 완판 [트렌드+] 2025-12-25 19:35:26
세계 구매 고객 순위 2위를 기록하기도 했다. AI 기술이 일상적으로 쓰이면서 이러한 현상이 나타나고 있다. 이홍주 숙명여대 소비자경제학과 교수는 "애플, 나이키 같은 소비자 브랜드처럼 AI 기업에 팬층이 만들어지고 있다고 볼 수 있다"며 "AI를 하나의 도구가 아니라 일상생활 파트너로 인식하는 경우가 많아지면서 AI...
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"경제효과 1조4000억원"…외국인, 방한 결정의 이유가 된 'K-콘텐츠' 2025-12-24 09:36:31
소비했다. 거래액은 연평균 133% 성장률을 기록했다. 고객 충성도 역시 높아져 2회 이상 재구매 건수는 2021년 대비 약 8배, 5회 이상 구매한 고객은 27배 증가한 것으로 나타났다. K-콘텐츠 소비가 일회성 방문에 그치지 않고, 반복할 수 있는 관광 수요로 전환되고 있음을 나타내는 지표다. K-콘텐츠 소비는 관광 산업...
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[칼럼] 중소기업, ESG 경영으로 성장과 경쟁력 확보 2025-12-24 09:06:45
실천하는 기업은 브랜드 신뢰도를 높이고 고객과의 관계를 강화할 수 있다. 환경과 사회적 책임을 중시하는 기업 이미지는 소비자에게 긍정적으로 작용하며, 경쟁사와 차별화된 브랜드 가치를 구축할 수 있다. 또한, 친환경 경영과 자원 절약을 통해 장기적으로 비용 절감 효과를 얻을 수 있으며, 이는 기업의 이익률 개...
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스페셜 파티에 2030女 '바글바글'…성수동에 무슨 일이 [현장+] 2025-12-23 19:00:01
있는 고객을 확보하는 게 어렵기 때문"이라며 "스포티파이 같은 브랜드도 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 네이버와 적극 협업하려 한다"고 설명했다. 실제로 넷플릭스의 경우 네이버와 협업하면서 기존에 부족했던 가족 단위, 35~49세, 남성 가입자가 늘어났다. 네이버도 넷플릭스와의 협업 이후 멤버십 가입자 수가 약...
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